Un tânăr de 30 de ani a inventat o nouă meserie în magazinele Vodafone din România. Ce este greeter-ul

Mihai Galiș conduce de un an și jumătate structura de retail a Vodafone România, formată din propria rețea de 200 de magazine și o echipă de o mie de oameni. Responsabilitățile sale sunt realizarea obiectivelor de vânzări, managementul cheltuielilor operaționale și al schemei de comisionare și implementarea strategiei pe trei piloni: echipa de vânzări, soluțiile operationale de retail și rețeaua de magazine.

„În ultimul an am dezvoltat experți de date mobile în fiecare dintre cele 200 de magazine, am remodelat profilul consultantului de produse business și am creat roluri de „greeter” (om care întâmpină clienții) pentru cele mai mari magazine din țară. Totodată, am cristalizat rolul managerilor din magazine, pentru că rolul lor de coordonare este esențial în dezvoltarea oamenilor și în experiența oferită clienților”, spune Galiș.

Un punct cheie în cariera sa a fost momentul despărțirii de jobul de consultant din Washington, pentru a-și continua cariera în România. „ Pentru mine a fost o revelație faptul că, după opt ani de carieră în domeniul financiar, am făcut schimbarea către vânzări”. În noul rol spune că a avut multe reușite care îi dau satisfacții atât profesionale, cât și personale: a atins obiectivele ambițioase de vânzări pentru toate produsele lansate în ultimul an.

Un exemplu este „povestea de succes” a abonamentelor Vodafone RED, care au fost alese de sute de mii de clienți în magazinele Vodafone.  „Am reușit să avem și cea mai buna lună și cea mai bună zi de vânzări din ultimii șase ani.”

“Încerc în mod constant să creez o cultură flexibilă, în care fiecare om din echipa mea să se simtă încurajat să aducă plus valoare și să fie deschis schimbării, pentru că în mod constant creăm roluri adaptate trendurilor din piata și nevoilor clienților”, mai spune Mihai Galiș.

Mihai Galiș face parte din promoția tinerilor manageri de top din 2014 și a fost premiat în cadrul galei Business Magazin. Citește în premieră alte 99 de povești de succes ale tinerilor manageri din România în a noua ediție a catalogului 100 TINERI MANAGERI DE TOP, lansat de Business Magazin în luna mai.

Comandă acum catalogul în format electronic la prețul de 35 lei.