Strategie. Lucia Stoicescu, Wonderful România: „Inovația se întâmplă acolo unde sunt problemele clienților, nu în laborator”
Wonderful s-a lansat la începutul acestui an cu promisiunea să transforme customer service-ul dintr-un centru de cost suprasolicitat într-o zonă în care agenții AI preiau sarcinile repetitive, iar oamenii se ocupă de cazurile care cer empatie și judecată complexă. Platforma…
1 decembrie 2025
Ioana Matei
