STUDIU DE CAZ: In laboratorul proiectului ROBO-CARD
Plata facturilor pentru gaze, electricitate sau telefoane mobile este una dintre sursele curente de venituri pentru orice banca, in conditiile in care luna de luna clientii de retail le intra in sucursale pentru a-si achita aceste datorii. Exista insa si un revers al medaliei: cozile de la ghisee, ce maresc timpul de asteptare pentru clientii ce vor sa faca operatiuni mai complexe, precum imprumu…
19 iunie 2007
Ioana Ursu
