Marius Luican, Reveal Marketing Research: ,,Nu mai cred în suficiența unui studiu de satisfacție a clienților”
Marius Luican, general manager al companiei de cercetare Reveal Marketing Research, spune că studiile de satisfacție ale clienților, în special cele cu caracter continuu, trebuie să înceapă să ia în considerare aspecte complexe ale caracteristicilor pieței dar mai ales ale societății, deoarece acestea își pun în mod decisiv amprenta asupra rezultatelor finale ale studiilor.
25 ianuarie 2013
Ioana Matei
