Unele dintre cele mai mari companii de turism din Europa refuză să le înapoieze banii clienților care și-au amânat planurile de călătorie din cauza coronavirusului

Unele dintre cele mai mari companii de turism din Europa refuză să le înapoieze banii clienților care și-au amânat planurile de călătorie din cauza crizei generate de coronavirus, potrivit MarketWatch.

Faptul că firmele refuză să înapoieze banii reprezintă o încălcare directă a indicațiilor lansate de autoritățile europene. De exemplu, operatorul Sunweb le-a spus clienților că o astfel de mișcare „nu este fezabilă din punct de vedere financiar”. Totodată, compania de turism premium Scott Dunn a declarat că a reușit să gestioneze majoritatea cererilor restante din timpul crizei, adăugând că a restituit până acum milioane de lire în cash.

Nici firma franceză Club Med nu a reușit să înapoieze banii tuturor clienților, un purtător de cuvânt declarând că operatorul este pus în dificultate de o serie de probleme administrative.

Autoritățile europene au decis la începutul anului că operatorii din domeniul turistic trebuie le înapoieze banii clienților în numerar, nu în vouchere, pentru călătoriile anulate din cauza coronavirusului. De asemenea, Comisia Europeană a decis în luna mai că turiștii au 14 zile la dispoziție să își ceară banii înapoi în cazul în care le-a fost anulat sejurul.

În Marea Britanie, Autoritatea pentru Concurență și Piețe a primit 17.500 de plângeri cu privire la companiile de turism din luna martie până în prezent.