Un singur abonament pentru toate nevoile pacientului

Prezente deja de aproape trei decenii pe plan local, abonamentele medicale continuă să câștige teren, din ce în ce mai accelerat, în rândul companiilor și al angajaților acestora, mai ales că aduc un avantaj major în bunăstarea personalului și în bunul mers al businessurilor: prevenția. Ce rol joacă MedLife în expansiunea acestei categorii de servicii medicale private și cum a reinventat abonamentul medical, printr-o abordare 360 a sănătății, pentru a răspunde tuturor nevoilor pacientului?

„Încă dinaintea pandemiei, abonamentele medicale erau al doilea cel mai dorit beneficiu extrasalarial, după tichetele de masă, iar includerea acestora în oferta de angajare este deja parte din normalitate”, spune Mirela Dogaru, Director Comercial, MedLife. Potrivit ei, abonamentele au devenit o alternativă complementară sistemului public de sănătate, orientat cu precădere spre tratare, unde cheltuielile pentru prevenție erau doar 1,4% din cheltuielile de sănătate la nivelul anului 2018, comparativ cu procentul de 2,8%, reprezentând media cheltuielilor destinate serviciilor de prevenție la nivelul UE.

Mirela Dogaru subliniază că popularitatea abonamentelor medicale se bazează pe utilitatea acestui instrument, care oferă posibilitatea accesării unui număr mare de servicii de prevenție, într-o rețea extinsă de unități moderne, la nivel național. „În sine, acordarea unui abonament medical este și un act de educație pentru prevenție, pe care îl facem în mod constant alături de companii. Progresele pe care le-am făcut au fost accelerate pe fondul pandemiei, care a reprezentat un adevărat «wake up call» pentru companii și angajați.

Acesta a fost momentul în care ei au înțeles, mai bine ca niciodată, cât de importantă e să aibă grijă de sănătatea lor la timp, pentru a evita forme mai grave de boală, și implicit valoarea acestui instrument.” Totuși, adaugă ea, chiar dacă vorbim despre o piață matură, de un grad de awarenewss ridicat, educația pentru adoptarea unui comportament preventiv rămâne o misiune pe termen lung, pentru că înseamnă răsturnarea paradigmei de a merge la doctor în ultima clipă, ce domină sistemul medical românesc de prea mult timp.

Creștere multidirecțională

Deși abonamentele medicale există pe piață de aproape 30 de ani, ultimii 10 ani au marcat o evoluție accelerată, dictată de dezvoltarea sistemului de sănătate privat, dar și de traiectoria economiei naționale. Mirela Dogaru subliniază că în 2021 piața abonamentelor medicale s-a ridicat la 140,5 milioane de euro, reprezentând 4,5% din piața serviciilor private de sănătate, în creștere cu 13% față de 2020, iar la momentul actual, peste 1,8 milioane de români sunt beneficiari ai sistemului de abonamente medicale private. „Aproape 800.000 de angajați, din 8.000 de companii, se află în grija medicilor și asistenților MedLife, iar faptul că un număr atât de mare de businessuri ne-au ales ca partener de sănătate ne-a ajutat să ajungem liderul pieței de abonamente medicale.”

Pe lângă creșterile la nivelul volumului și al valorii, evoluția pieței abonamentelor înseamnă și diversificarea portofoliului de servicii oferite companiilor. „În ultimii ani, am remarcat un interes tot mai ridicat pentru aceste beneficii în rândul microîntreprinderilor, schimbările din piața muncii fiind resimțite în egală măsură sau poate chiar mai mult de către acestea.

De aceea, am creat abonamente medicale dedicate IMM-urilor, cu trei opțiuni de pachete pentru care micile businessuri pot opta.” Totodată, pandemia a redefinit modul în care oamenii au grijă de sănătatea lor, aceștia fiind tot mai preocupați de starea lor de bine, care înseamnă nu doar un corp sănătos, dar și o minte sănătoasă și un stil de viață echilibrat. „Pornind de la această realitate și de la obiectivul nostru de a contribui în mod continuu la îmbunătățirea calității vieții pacienților, am făcut un pas mai departe, către o abordare 360 a sănătății.

Ne-am propus să devenim un furnizor integrat de abonamente de asistență medicală preventivă, mișcare și nutriție, în completarea serviciilor de diagnostic și tratament pe care le oferim la nivel național și astfel am creat cel mai complet abonament de sănătate de pe piață. Pe lângă consultații, screening-uri și servicii de imagistică acesta include layere noi, cum ar fi cel de wellness, printr-un abonament la sălile de fitness Sweat, asigurarea de sănătate NN Care, precum și abonament pentru servicii stomatologice la DENT ESTET.”

Potrivit reprezentantei MedLife, cele mai accesate servicii medicale în rândul abonaților sunt analizele de laborator și consultațiile, acestea fiind, de altfel, cele mai comune investigații ce pot fi efectuate în scop preventiv. Dintre analizele de laborator, principalele categorii accesate de abonați sunt cele de biochimie, în timp ce, în topul specialităților clinice, ginecologia ocupă primul loc, urmată de dermatovenerologie, cardiologie, ORL și oftalmologie. Alături de controale și analize, abonații apelează și la servicii de imagistică, cele mai căutate fiind ecografiile, iar într-o pondere mai mică sunt efectuate radiografii, RMN-uri sau CT-uri, aceste investigații fiind necesare de obicei în cazul pacienților cu o simptomatologie mai complexă. Cea mai activă categorie de pacienți în rândul abonaților MedLife sunt femeile, peste 55% dintre accesări fiind realizate de femei cu vârste cuprinse între 18 și 50 de ani. Doar în ultimii 5 ani, aproape 200.000 de femei au folosit abonamentul medical pentru prevenția diferitelor tipuri de cancere sau a unor boli genitale. Acestea au efectuat peste 350.000 de consultații ginecologice și aproape 500.000 de analize de laborator.

Sănătatea angajaților, reflectată în rezultatele de business

În ceea ce privește impactul pe care abonamentele medicale îl au în performanța angajaților și, automat, a unei companii, Mirela Dogaru spune că este bine cunoscut faptul că problemele de sănătate ale angajaților pot conduce la un număr ridicat al absențelor, un engagement mai scăzut la locul de muncă, creșterea nivelului de stres, lucruri care afectează în mod direct productivitatea și generează costuri suplimentare pentru firmă. „Dacă mâine un angajat se îmbolnăvește, e scos din producție, iar în perioada în care e absent sau până cel care îl înlocuiește dobândește aceeași expertiză, productivitatea companiei scade în lanț până la nivelul economiei naționale.” Ea subliniază că impactul financiar al concediilor medicale se poate ridica la sume foarte mari pentru o companie. „De exemplu, pentru o firmă cu 3.000 de angajați, impactul poate ajunge la peste 20 de milioane de lei anual, iar pentru o companie cu 7.000 de angajați, la peste 61 de milioane de lei anual. De aceea, businessurile care investesc în angajați au de până la 11 ori mai puțin impact negativ la nivelul productivității, determinate de aceste zile de concedii medicale.” Un alt fenomen cu care se confruntă companiile și pe care Mirela Dogaru îl menționează este prezenteismul, adică situația în care o persoană merge la muncă, chiar dacă este prea bolnavă sau stresată pentru a putea fi productivă. „Dacă angajații vin la muncă, dar condiția lor fizică nu este suficient de bună pentru a-și desfășura activitatea, acest lucru se poate reflecta negativ în rezultatele companiei. Studii realizate la nivel internațional arată că un angajat aflat într-o condiție de sănătate nefavorabilă generează o pierdere de 18 zile de muncă și 40% dintre cei aflați într-o astfel de situație interacționează mai puțin cu taskurile.” Așadar, notează ea, o afacere sănătoasă și un profit sănătos înseamnă în primul rând o echipă sănătoasă. „Grija pentru sănătatea angajaților se dovedește a fi o realitate din piața muncii, nu doar un slogan din strategia de employer branding. Atunci când oamenii se simt bine, atât din punct de vedere fizic, dar și emoțional, ei sunt mai implicați, creativi și productivi, reușind să contribuie prin munca lor la îndeplinirea obiectivelor setate.” Cât privește domeniile în care e nevoie ca organizațiile să ofere abonamente medicale angajaților, ea subliniază că acestea au aplicabilitate indiferent de profilul de activitate al unei companii, căci fiecare industrie are asociate anumite boli profesionale. „Indiferent că vorbim de corporații unde se efectuează preponderent muncă de birou, fabrici unde angajații sunt implicați în producție, sau mici întreprinderi, axate pe servicii, abonamentele medicale rămân un instrument util, cu o adresabilitate largă prin gama complexă de servicii medicale pe care pacienții le pot accesa în scop preventiv. În cadrul MedLife, colaborăm cu firme din domenii de activitate foarte diverse, precum IT, banking, HoReCa, retail, telecomunicații, transport și curierat, agricultură, comerț, textile industria mobilei și nu numai.”

În încheiere, Mirela Dogaru clarifică diferența dintre abonamentele medicale și asigurările medicale. Astfel, „abonamentul medical și asigurarea de sănătate sunt două produse complementare prin care un angajator poate avea grijă de sănătatea echipei sale. Abonamentul este un instrument de prevenție, care oferă acces la o gamă variată de consultații, investigații și analize, în timp ce asigurarea e un instrument financiar ce intervine în cazul unor probleme medicale neprevăzute. Abonamentul are grijă să nu te îmbolnăvești, asigurarea are grijă să ai cu ce să plătești intervenții chirurgicale sau tratamente costisitoare și neașteptate.”