Un produs căutat în vremuri de criză

În această perioadă sunt multe schimbări în legătură cu riscurile acoperite de polițele de asigurare. Acestea nu numai că trebuie menținute, dar trebuie revizuite pentru a reactualiza programul de asigurare cu noile riscuri, crede CEO-ul societății de brokeraj în asigurări Marsh România.
„Noi susținem că în perioadă de criză asigurarea este și mai necesară decât în condiții normale. Din punct de vedere financiar, pentru companie poate reprezenta un cost, dar beneficiul poliței este infinit mai mare în perioada de criză. Dacă companiile au un risc care nu este asigurat, problemele sunt destul de mari, pentru că se adaugă la alte probleme existente, iar capacitatea financiară devine mult mai redusă, băncile sunt reticente în perioada aceasta, mai ales cu businessurile care sunt în picaj, iar asigurarea este foarte importantă.”
Cristian Fugaciu, care se află în cadrul companiei de brokeraj în asigurări Marsh România de circa 23 de ani, din anul 1997, susține că asigurările trebuie adaptate pentru a acoperi riscurile de COVID-19 și trebuie neapărat protejat prin asigurare ce poate fi protejat prin asigurare, precum riscul de neplată, de faliment sau de insolvabilitate. „Există asigurarea care despăgubește în momentul în care un partener nu plătește factura, serviciile, produsele altui partener. Asigurarea ajută ca ciclul economic să continue. Dacă nu ar exista asigurarea, unul nu ar plăti, celălalt ar da faliment, sau cel care nu poate să plătească deja a dat faliment și automat îi bagă și pe alții în situație de insolvență sau faliment. Toate aceste lucruri sunt ca piesele de domino”, a explicat CEO-ul Marsh.
Criza provocată de pandemia de COVID-19 a forțat toate companiile din toate industriile să se digitalizeze 100%  în timp record pentru a putea face față restricțiilor impuse de autorități.
„S-au întâmplat lucruri la care piața nu se aștepta să se întâmple din punctul de vedere al digitalizării. În această perioadă este clară nevoia de flexibilitate pe piață. Lucrurile trebuie corelate cu contextul în permanență. Totul trebuie corelat cu profilurile de risc care sunt în continuă schimbare”, a adăugat Cristian Fugaciu.
El a spus în continuare că această criză a creat o dificultate interesantă, unde anumiți asigurători nu fac față cererilor, ceea ce ar însemna că munca de acasă creează anumite dificultăți și din această cauză răspunsurile din partea asigurătorilor sosesc mai greu.
În ceea ce privește măsurile pe care majoritatea companiilor de asigurări le-au luat de la izbucnirea pandemiei se numără posibilitatea angajaților de a munci de acasă, actualizarea și dezvoltarea sistemelor digitale pentru a putea oferi în continuare servicii clienților, dar și amânarea plăților la anumite polițe de asigurare.
„Sunt oarecum solicitați asigurătorii în perioada asta și durează puțin mai mult să transmită ofertele, dar este bine că merge businessul. Inițial au solicitat anumiți clienți amânări, iar asigurătorii au dat dovadă de flexibilitate și au răspuns pozitiv. Acestea sunt amânări binevenite și demonstrează că asigurătorii nu strâng cu ușa într-un moment dificil. Cu toate acestea, amânările nu sunt făcute la modul general, ci prin analize în funcție de fiecare client”, a mai spus Cristian Fugaciu.
Starea de urgență a contribuit la adăugarea unui nou risc în polițele de asigurare de sănătate, acela de COVID-19. Printre alte riscuri care s-au intensificat în această perioadă, dată fiind utilizarea intensă a serviciilor online, este securitatea cibernetică.
„Cyber-security este un risc care în ultimii ani a crescut foarte mult. În perioada asta în care mulți s-au mutat spre digital, riscul este și mai mare. Aici există consultanță, dar și un produs de cyber-insurance care acoperă acest risc în creștere. De trei ani încercăm să îl promovăm, dar deocamdată nu vedem un apetit mare din partea companiilor, iar noi punem acest lucru pe o lipsă de înțelegere a companiilor, dar și pe lipsa mediatizării unor daune destul de mari care au avut loc din cauza diferitelor metode de atac cibernetic. Așa cum ne asigurăm mașina, putem să ne asigurăm și de evenimente cibernetice, iar impactul la companii poate fi fatal. Dacă sunt sistemele atacate și nu funcționează, pot fi probleme mari”, a mai spus CEO-ul Marsh.
El a mai adăugat că polița cyber nu este standardizată, iar pentru fiecare companie se realizează o analiză și se creează o poliță customizată.  
Cu toate că pandemia de COVID-19 nu s-a încheiat pentru a putea realiza o comparație între criza din prezent și cea din 2008, Cristian Fugaciu susține că încă nu consideră că aceasta este cea mai dificilă perioadă a companiei pe care o reprezintă.
„Încă nu consider că este cea mai grea perioadă pe care o traversează Marsh, pentru că am trecut și prin criza din 2008, care la noi s-a concretizat prin anul 2010, atunci s-au văzut rezultatele. Atunci a fost o perioadă mai dificilă pentru că efectele au fost destul de ample, iar companiile și piața de asigurări nu erau destul de solide și bine pregătite. Acum premisele sunt altele. Atunci era totul mult mai șubred, iar impactul a fost puternic. Eu vorbesc neștiind cum o să arate criza asta după ce se va încheia, ca să pot să fac o comparație, dar cel puțin din cum se vede până acum, din punctul de vedere al lichidității din piață și al stării companiilor, acum
12 ani companiile din România erau mult mai puține, mult mai mici, oamenii aveau mai puțini bani în bancă și PIB-ul era mult mai mic.”
În prezent, piața asigurărilor a înregistrat la finalul anului 2019 un volum al primelor brute subscrise de aproape 11 mld. lei, în creștere cu 8% față de anul 2018. Volumul primelor intermediate de brokeri a depășit pragul de 7 mld. lei, în creștere cu 13% la finalul anului 2019 comparativ cu anul precedent.
Pentru Marsh România, unul din liderii clasamentului de brokeraj de pe piața locală, anul 2019 a adus un volum al primelor intermediate de circa 503 mil. lei, în creștere cu 14% față de anul 2018.
„Anul 2019 a fost un an extraordinar pentru noi, nu la fel de bun cum se prefigura anul 2020, dar mai bun decât 2018. Ne-am consolidat, am reușit să atragem colegi și clienți noi. Avem aproximativ 750 de clienți companii din toate industriile, din toata România”, a subliniat Cristian Fugaciu.