Un antrenor din ce în ce mai căutat

„La primul nivel se cer 60 de ore de training specializat, 100 de ore de practică, un mentor și supervizare opțională. Deci, pentru a fi un coach profesionist trebuie să investești în cursuri, în ore de practică și în traininguri”, descrie Daiana Stoicescu, președintele Federației Române de Coaching, treptele pe care trebuie să le parcurcă un aspirant la profesia de coach (antrenor – n.red.). Potrivit ei, aceasta este una din rândul celor care nu vor putea fi înlocuite de roboți, motiv pentru care o consideră „de viitor”. 

În prezent, peste 80% dintre reprezentanții companiilor internaționale aleg să lucreze cu un coach. În ceea ce privește piața locală, chiar dacă nu există statistici oficiale, Daiana Stoicescu spune că și tendința în rândul reprezentanților companiilor de aici este să apeleze din ce în ce mai mult la serviciile unui coach profesionist. „În fiecare an crește interesul companiilor mari, mici și mijlocii pentru a avea o experiență de coaching și a implica tot mai multe echipe în procese personalizate de coaching. De la mari investitori imobiliari pe piața din România, FMCG până la lideri din companii nonprofit, companii IT, farma, fundații, firme de avocatură și consultanță. Prin lucrul cu un coach profesionist se pot rezolva probleme specifice”, observă ea.

Care sunt situațiile pentru care clienții apelează la un coach? „Situația poate fi vagă, ca în cazul în care clientul vrea doar să își audă ideile spuse cu voce tare, dar de obicei clientul are situații mult mai clare de adresat”, descrie Daiana Stoicescu motivele pentru care reprezentanții companiilor apelează la un astfel de antrenament. Oferă ca exemplu atingerea unui „prag de platou” în carieră – în care nu mai știu cum să avanseze, găsirea unui plan de succesiune la conducerea companiei sau a unei modalități prin care să delege mai eficient, ori creșterea cifrei de afaceri.

Cum se formează însă o persoană care te poate îndruma spre atingerea acestor obiective? „După ce știi ce ai de făcut, mergi pe piață și alegi școala, formarea, persoanele acreditate. Aici prețurile diferă. Spre exemplu, eu am vrut să învăț de la cei mai buni, astfel am căutat programele și am fost la toate cursurile pentru a avea o idee de ansamblu, am parcurs mai multe perspective, tehnici, metode, pentru a-mi forma propriul stil. Dar sunt persoane care aleg doar un training care să îi ajute să primească acreditarea, apoi se opresc. Sunt alții care merg într-o învățare continuă și aceasta este de fapt ideea acestei profesii.”

Pe piața locală, profesia de coach se află încă la început, astfel că este loc pentru dezvoltarea acestei meserii. „Este o profesie care nu cred că poate fi înlocuită de roboți sau de automatizare și alte tehnologii moderne. Pentru că aici diferența o face fiecare coach în parte, este acel parteneriat, mie îmi place să zic că este arta antreprenoriatului”, crede Daiana Stoicescu. În ceea ce privește remunerația, aceasta poate porni de la 100 de euro pentru o sesiune, chiar și pentru un coach începător. „Această profesie nu funcționează dacă este gratis. Noi facem în mod voluntar partea de organizare a evenimentelor, partea de a construi comunitatea, dar ce facem noi separat este plătit. În acest moment nu sunt făcute studii oficiale legat de acest aspect, dar eu consider că un coach poate câștiga atât cât își propune și cât pune atenție pe partea financiară. Cunoscut este faptul că prețul unei sesiuni de coaching începe de la 100 euro cu coach care sunt în formare și poate ajunge și la 400 – 500 euro cu coach profesioniști, acreditați de către ICF”, explică Stoicescu. 

Daiana a explicat că un proces de coaching care nu este plătit nu funcționează, pentru că persoana care are nevoie de acest serviciu, dar îl primește gratis poate să nu fie destul de implicată și atunci rezultatul este „timp pierdut”. „Noi recomandăm ca toate sesiunile de coaching să fie plătite, chiar din timpul formării, pentru a putea oferi valoare și pentru ca cealaltă persoană să înțeleagă beneficiile pe care i le aduci. Fiecare își apreciază valoarea seviciului. Există tendințe la nivel global și o parte din prețuri sunt stabilite în funcție de nivelul de acreditare, dar nu există un cost minim sau maxim, există tendințe”, spune Daiana Stoicescu. Inițiatorul unui proces de coach este consumatorul sau cel ce urmează a purta eticheta de client.

„Companiile ne contactează pe noi, este un paradox, lucrurile se întâmplă invers pentru a funcționa. Dacă mergem noi spre ei nu funcționează, pentru că ei nu au nevoie de noi. Dacă își doresc, își aleg din lista de coach profesioniști și ne contactează. Asta este o condiție generală în această  profesie”, explică ea de ce procesul clasic de vânzare a unui serviciu către client este diferit în cazul coachingului.

Astfel, în momentul în care cel ce are nevoie de ajutor îl caută și îl cere, atunci știi că va fi implicat 100% în proces și lucrurile vor avea rezultate satisfăcătoare. „În coaching rezultatele sunt întotdeauna ale clienților și procesul este al coachingului. Noi intrăm într-un parteneriat, într-o conversație și lucrăm pe un obiectiv important pentru client, dar depinde de client, pentru că cu cât se implică mai mult în conversație, cu atât mai repede obține și rezultatul dorit. Antrenorul acordă suport, el este un partener de discuții cu care ajungi să găsești soluții pentru problemele tale.” Și totuși, cum fac „clienții” diferența între un coach bun și unul mai puțin bun? „Un coach bun se concentrează pe procesul de coaching, pe a-i acorda suport clientului să obțină rezultate practice, măsurabile. Este orientat către obiective specifice și către obținerea unui plan de acțiune concret. Un coach bun nu face terapie, consultanță, nu sugerează și nu îi spune clientului ce să facă, ci îl lasă să descopere singur care este soluția pentru situația sa.”

Daiana Stoicescu este coach de nivel MCC – Master Certified Coach –, coach profesionist acreditat de Federația Internațională de Coaching din Statele Unite. În ceea ce privește federația pe care o reprezintă, Federația Română de Coaching (ICF România), aceasta este o organizație nonprofit, care la nivel local reglementează profesia de coaching. La nivel global atribuțiile Federației de Coaching sunt de certificare a antrenorilor profesioniști și a trainingurilor de coaching. „Federația de Coaching s-a înființat acum 23 de ani, iar în prezent are sedii în peste 177 de țări. Se tot adaugă reprezentanțe locale în foarte multe țări, ceea ce înseamnă că suntem în expansiune”, spune Daiana Stoicescu, președinte ICF România. Scopul federației este să creeze o comunitate de oameni acreditați care să aducă suport în comunitate, adaugă ea.

„ICF România a luat naștere din dorința de a crea o comunitate unde noi să creștem profesia, să avem un standard de calitate ridicat și un cadru în care să ne întâlnim. Tot ce facem noi este voluntariat pentru Federația Internațională de Coaching. În principiu, există membri coach care aleg în mod voluntar să își ofere timpul, resursele și cunoștințele pentru a aduce suport în comunitate.” Formată în urmă cu 11 ani, aceasta înregistrează pe plan local 127 de membri. La nivel internațional, federația are un număr de 25.000 de coach profesioniști.

De ce merg corporatiștii la coach?

„am foarte multe priorități și sunt copleșit de sarcinile pe care le am de făcut”
„am atins un prag de platou în cariera mea, nu știu cum să mai avansez”
„am un conflict care mă împiedică să lucrez”
„echipa mea nu lucrează bine împreună”
„am nevoie de o strategie”
„am strategia dar nu știu să o implementez”
„oamenii mei rezistă schimbărilor din companie”
„am nevoie de un plan prin caresă las conducerea companiei”
„angajații mei nu sunt motivați”
„trebuie să îmi gestione mai bine timpul”
„vreau să dezvolt lideri”
„nu mă înțeleg cu șeful meu”
„vreau să deleg mai mult”
„vreau să cresc cifra de afaceri”