Tudor Manea, CEO, Group eMAG: Cred că 2024 va fi un an foarte bun pentru comerțul online per ansamblu, consumatorii au bani, consumul merge bine

Anul 2024 va fi un an foarte bun pentru comerțul online per ansamblu, consumatorii au bani, iar consumul merge bine, este de părere Tudor Manea, CEO al Group eMAG.

„Când ne uităm la 2024 vedem un an foarte bun înainte pentru digitalizare. INS-ul spunea că ecommerce a crescut cu 25% în România. Ambiția din partea jucătorilor există, și noi investim, sunt și alte grupuri care investesc. Consumatorii au bani, consumul merge bine, cred că 2024 va fi un an foarte bun pentru comerțul online per ansamblu și să vedem ce ne rezervă 2025”, a spus el în cadrul evenimentului ZF eCommerce Summit.

Ce a mai declarat Tudor Manea:

• Creșterea depinde și de ce vinde fiecare. eMag vinde din multe categorii, noi creștem foarte mult produse în zona de low ASP (average selling price), vindem foarte mult în zona de cărți, de fashion, de FMCG, acolo vedem creșteri mari deoarece clienții descoperă aceste produse în online. Odată cu extinderea easybox în România, aceste produse au devenit ecommerce friendly, înainte nu erau așa. 

• Eu sunt aliniat cu cifrele de dnul Pelivan de la ARMO, cred că zona locală este undeva la 7 mld. euro, la care se mai adaugă un 20% cross-border și așa ajungem la un 8,5 mld. euro. Cam în zona aceasta este piața și ea a crescut anul trecut, iar cross-border cred că a crescut mai mult decât comerțul local.

• În ceea ce privește suma de ramburs: Avem un mare potențial, investim în servicii financiare ca să o scădem ca pondere.
• Noi când ne uităm la ecommerce avem următoarea ecuație: clienții vor game mari de produse, prețuri bune, cost de livrare mic, timp de livrare mic. Dacă le faci bine pe toate, dacă adaugi și servicii financiare cu credit în check-out, crești.  Retailerii din China au game mari de produse, prețuri mici, de aici încolo încep discuțiile. Noi putem să stăm mult mai bine decât ei ca timp de livrare, investim foarte mult în zona de livrare, în curând investim în servicii financiare. Dacă ne uităm la noi versus ei, cine va crește mai repede, depinde foarte mult de ce va face fiecare, iar noi avem un plan ambițios de creștere în ceea ce privește relația cu ei în următorii ani.

• La nivel de grup, în urmă cu trei ani am anunțat că vom investi 3 mld. lei în următorii trei ani, deci cam 1 mld. de lei pe an. Acest plan de trei ani a fost închis, banii au fost investiți. În ultimii trei ani, mare parte din acești bani s-au dus către dezvoltarea logisticii. Când ne uităm în viitor, aș zice că pe partea de depozite stăm bine, avem capacitate de procesare și de stocare mare, cred că încă doi ani de acum încolo nu va fi nevoie să investim. În anii următori vom investi foarte mult în dezvoltarea de servicii, în adopția de AI. Pentru anul următor ne-am propus undeva la 800 mil. lei investiții la nivel de grup, pentru anul fiscal care a început ieri.

• Pentru anul fiscal început ieri, la nivel de grup ne-am propus să avem tot o creștere de două cifre, de două cifre mai mari, peste 11%. Este o cifră mai mare. La nivel de grup avem o combinație de businessuri mature și mai avem și o serie de start-up-uri unde dezvoltăm din mers, iar mixul lor dă o creștere de două cifre.

• 2021 și 2022 au fost ani grei pentru comerțul online, niște ani în care am luptat contra vântului. Au fost anii de pandemie în care oamenii au fost forțați să stea în casă, iar când au venit anii 2021 și 2022 oamenii și-au dorit să meargă în magazine, a fost acest trend de consum. În plus, a fost și aspectul stocurilor. Toți retailerii online au cumpărat foarte multă marfă în pandemie, marfă care a venit și cu întârziere, iar pe la jumătatea anului 2021 ne-am trezit cu depozitele pline și consumatorii erau în vacanță. Lucrurile s-au schimbat, cred că în 2023 acea statistică arată altfel.

• Cine vrea să reziste și să facă bani din businessul acesta trebuie să investească, să urmărească trendurile, să vadă ce se întâmplă la nivel local.

• Trebuie să te duci în fiecare zonă a companiei și să vezi cum poți folosi inteligența artificială. Anul trecut am avut un impact foarte mare pe zona de procesare de oferte. Noi primim foarte multe oferte de la selleri, iar productivitatea acolo a crescut cu 50%. Avem planuri în continuare în zona de search, de recomandări, în zona de servicii financiare bazate pe AI, în zona de listare de oferte, adică pe toate zonele în care am avut de câștigat continuăm să investim. Ca ramură nouă, pot spune că adăugăm zona de servicii financiare.

• Soldul de acordat credite aș spune că este puțin peste 25 mil. euro. Acestea sunt pur pe IFN-ul la care suntem noi acționari, iar suma reprezintă undeva la 25% din toate creditele care se dau pe platforma eMag. Sunt credite pe termen scurt, pe o lună sau trei luni.

• Pentru acest an, ponderea marketplace-ului în totalul businessului eMag este de 60% în totalul numărului de comenzi, este 45% în valoare.