Tsvetanka Gueorguieva Mintcheva: În afaceri, pentru a obține cele mai bune rezultate, trebuie să reproducem diversitatea din societate, să ne cunoaștem calitățile ca echipă și să folosim calitațile noastre complementare

Prim-Vicepreședinte Executiv • UniCredit Bank

Valoare active nete (2020): N/A • Profit consolidat (2020): 94 mil. euro • Număr de angajați: 3.397

—   Cea mai importantă lecție învățată în pandemie:

Impresionanta putere de adaptare a oamenilor și organizațiilor, care au trecut aproape «peste noapte» la un mod de lucru la distanță, și felul în care ne-a ajutat tehnologia. De asemenea, faptul că în orice comunicare, față în față sau digitală, abordarea umană rămâne esențială.

—   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

Decizia de a lucra pentru UniCredit în România, ieșind din zona de confort, s-a suprapus cu debutul pandemiei. Este însă o o experiență foarte bună de învățare și creștere! 

—   Cum mi-am menținut colegii motivați în această perioadă:

Încerc mereu să rămân apropiată de echipa mea și să înțeleg ce trăim, cu toții. Nu îmi este teamă să îmi arăt punctele slabe și totodată îi impulsionez să fie creativi și să urmărească excelența.

—   Work from home sau de la birou? 

Mixul potrivit. Conceptul de «muncă de oriunde» are avantaje clare, dar oamenii sunt ființe sociale și au nevoie să interacționeze. Același lucru este valabil și în privința experienței clienților: dacă un lucru poate fi oferit eficient la distanță, foarte bine; când, însă, e nevoie de un nivel mai ridicat de implicare, atunci trebuie să existe și varianta de interacțiune fizică.

—   Locul din care îmi iau energia necesară depășirii unei crize:

Sunt, de felul meu, o persoană plină de energie. Îmi place să văd lucrurile făcute bine și clienții mulțumiți, dar, mai mult decât orice, îmi place să văd rezultatele muncii unor echipe pasionate. În aceste experiențe îmi găsesc inspirația. 

—   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

Mă inspiră eforturile colegilor de a fi aproape de clienți, de a se adapta, de a se proteja pe ei și pe familiile lor, dar și de a-și continua activitatea în același mod, impecabil. Le transmit admirația mea pentru tot ce au realizat!

—   Putere vs. feminitate:

Există forme diferite de putere, iar o persoană poate fi puternică fără să apeleze la calitățile considerate «standard» în acest sens. O abordare care include calități feminine poate aduce succes unei afaceri și de aceea companiile din întreaga lume sunt atât de atente la diversitate, chiar dincolo de cea de tipul masculin/feminin. În afaceri, pentru a obține cele mai bune rezultate, trebuie să reproducem diversitatea din societate, să ne cunoaștem calitățile ca echipă și să folosim calitațile noastre complementare. Din această complementaritate se naște rezistența unei echipe și capacitatea ei de a înfrunta orice incertitudine sau provocare.