Tineri manageri de top 2018: Nicoleta Capătă, HR director, Flanco Retail

Nicoleta Capătă, în calitate de director al departamentului de resurse umane, este responsabilă pentru planificarea, organizarea și coordonarea întregii activități de HR a companiei, de la strategii cu privire la forța de muncă până la dezvoltarea și optimizarea proceselor de recrutare și a programelor de management al performanței și de talent management. De asemenea, Capătă face parte din boardul de directori ai companiei, participând la luarea deciziilor strategice ale companiei.

Un proiect important pentru Nicoleta Capătă a fost cel de monitorizare în timp real a indicatorilor de performanță atinși de forța de vânzare și dezvoltarea platformei de e-learning prin intermediul căreia s-au susținut traininguri interne, „reușind astfel să creștem calitatea consultanței oferite în magazinele noastre, cu impact direct în experiența pe care o are clientul atunci când trece pragul unui magazin Flanco”.

Ea și-a început cariera ca asistent de resurse umane la firma Lipsca în 2003, apoi a fost timp de cinci ani recruitment & assessment officer la Flamingo Computers; din 2010 se află în cadrul Flanco, experiență despre care zice că a ajutat-o să-și depășească limitele, „să învăț continuu, dar și să ofer din experiența mea, întrucât am luat parte la toate momentele cheie ale companiei, de la criză până la atingerea unor cifre istorice, de la câteva sute de colegi la câteva mii, de la zeci de mii de clienți la câteva milioane”.

Printre reușite ea menționează câteva proiecte implementate în cadrul Flanco: un proiect de management al performanței angajaților din magazine, programul dedicat managerilor de departamente și directorilor de magazin privind dezvoltarea unor instrumente de management al timpului și control al priorităților.

38 de ani  
HR director  
Flanco Retail

Mai multe astfel de povești au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediție.