Teodora Brânzoi, specialist marketing: Tendințe și principii din marketing digital în șapte proverbe și expresii populare

…pentru că prin cuvinte simple și idei moștenite cred cu tărie că putem înțelege mai bine ceea ce ne înconjoară. Putem găsi sens și idei valoroase în înțelepciunea populară chiar și pentru un domeniu atât de recent precum marketingul digital.  

1. Nu aduce anul ce aduce ceasul. Probabil cuvântul cheie care a stat pe buzele și în vârfurile degetelor tuturor începând cu finalul anului 2022 este ChatGPT. Majoritatea liderilor și formatorilor de opinie din domeniu au abordat acest subiect. Pe scurt, noutățile care apar ne pot schimba radical modul de lucru și de gândire în viața profesională. Într-adevăr la aceste tehnologii se lucrează de ani de zile, însă evoluția incredibil de alertă avută de adoptarea inteligenței artificiale mă determină să cred că trăim o adevărată revoluție și că schimbarea trebuie cel puțin înțeleasă și apoi îmbrățișată.

2. La pomul lăudat să nu mergi cu sacul! Nu toate segmentele de clienți sau de piață care sunt profitabile vor fi așa pe termen lung. Dacă ai curaj să devii tu „pomul lăudat” și să testezi noi tehnici și canale de digital marketing, atunci, cu riscurile aferente, ai șanse să fii profitabil. Am în minte cu aceste idei cât de simplu era în urmă cu 10 ani să câștigi notorietate folosind rețeaua de socializare Facebook. Odată cu creșterea procentului din buget alocat de marii clienți de publicitate pentru social media, șansele companiilor mici s-au redus. Inovația și curajul pot fi armele de luptă pentru un start-up ambițios.

3.  Mai mare daraua decât ocaua. Merită sau nu merită investiția? Depinde cum previzionezi atât construcția brandului cât și întâmpinarea interesului de căutare pentru produsele și serviciile tale. Poți alege să testezi și să măsori, având ca obiectiv un echilibru între branding și vânzări pe termen scurt sau mediu. Important este să măsori. Și să corelezi datele din contoarele de trafic digitale cu cele din contabilitate. Apoi să extragi concluzii și să iei decizii.

4.  Buturuga mică răstoarnă carul mare. Dimensiunea unei afaceri din punctul de vedere al realizărilor financiare și dimensiunea ei în mediul online nu se suprapun. O companie lider de piață în domeniu poate fi atacabilă în poziția oferită de motoarele de căutare prin simplul fapt că un antreprenor abil a valorificat anumite oportunități. Dacă ai în grijă un brand puternic sau lucrezi să construiești unul, fii atent la toate căile prin care clienții pot ajunge la tine sau prin care le poate fi influențată imaginea despre brandul tău. 

Nu toate segmentele de clienți sau de piață care sunt profitabile vor fi așa pe termen lung. Dacă ai curaj să devii tu „pomul lăudat” și să testezi noi tehnici și canale de digital marketing, atunci, cu riscurile aferente, ai șanse să fii profitabil.

5. Câte bordeie, ATÂTEA OBICEIE.

Personalizarea poate contribui la o experiență complexă a clienților. Nu toate regulile și principiile se aplică 100% în toate afacerile și organizațiile. Fiecare strategie de marketing digital, deși aparent simplu de construit pe anumite tipare și reguli, vine cu aspectele specifice care țin de aspecte precum: tiparul de client, gama de produse și servicii, localizare, cultură organizațională, viziunea de business și așa mai departe.

6. Omul sfințește locul. Oricât de mult cred în puterea tehnologiei de a ne face viețile profesionale și personale mai ușoare și mai eficiente, sunt situații în care amprenta umană este de neînlocuit. În special când vine vorba despre emoții și despre empatie. Fii atent, așadar, la oamenii pe care ii alegi să facă parte din echipa ta și cum construiești alături de ei. În digital marketing ai nevoie să fii pasionat și să fii permanent atent și deschis la noutăți.

7. Vorba dulce mult aduce. Oricât de bine funcționează un website și oricât de lin este un proces de căutare de informații și de achiziție, fii atent la cine și cum răspunde la telefon clienților tăi. Mă inspiră în activitatea mea de om de relații cu clienții (corporații și antreprenori) profesioniștii din industria ospitalității. Dacă oferi un serviciu îmbracă-l într-un raport corect calitate-preț și însoțește-l cu un zâmbet amabil.

Multe principii de afaceri, implicit de digital marketing sunt logice și sunt dozate cu mult bun simț. Odată ce sunt înțelese apar cu siguranță noi provocări. Un pic de descrețire a frunților am vrut să aduc prin această selecție însoțită de mici argumente. Și mi-ar plăcea tare mult să aflu ce alte expresii sau proverbe v-au venit în minte în diverse situații de afaceri cu care v-ați confruntat până acum. Pentru că, parafrazându-l pe Albert Einstein, doar putând explica unui copil ceea ce facem avem certitudinea că noi am înțeles.