Tendințe în HR – mentalitatea de sportiv, esențială pentru performanța în business. Care sunt pașii care trebuie parcurși pentru a ajunge cel mai bun

Într-un context economic delicat, relațiile dintre companii și angajați sunt interdependente. Companiile devin performante doar dacă angajații sunt performanți și se dezvoltă continuu. Nevoia de dezvoltare și de adaptare la mediul de lucru se reflectă în ambele planuri: al angajaților și al angajatorilor. Dar în acest parcurs sinuos, cum îți crești șansele să atingi performanța?

Kaufland România, alături de Cristina Neagu, oferă un răspuns la această întrebare foarte actuală printr-o campanie de employer branding menită pe de o parte să motiveze și să inspire, și pe de altă parte, să ne dea o perspectivă constructivă asupra obstacolelor întâmpinate în drumul spre succes. Denumită „Pas cu Pas către Performanță”, campania promovează principiile și etapele comune dintre sportul de performanță și succesul profesional, printr-o serie de opt episoade, realizate de Cristina și publicate pe canalul de Youtube al Kaufland România. În fiecare dintre ele, Cristina povestește despre experiența și eforturile ei pentru a-și atinge visul.

În seria de testimoniale video, handbalista ne-a reamintit că performanța întâlnește aceiași inamici și are aceiași aliați indiferent de domeniu, și că destinația spectaculoasă către care țintim este la un număr de pași distanță. Fiecare obiectiv îndeplinit și fiecare mică victorie ne duce mai aproape de scopul final, indiferent care ar fi acesta. Tocmai de aceea, mentalitatea de sportiv este una care poate fi aplicată oricărui domeniu, iar performanța văzută ca un sport de anduranță devine mai ușor de pus în practică.

Checklist pentru performanță

Deși nu se parcurg ușor, pașii spre a deveni cel mai bun rămân aceiași, pentru că performanța nu face compromisuri. Fiecare parcurs profesional e diferit, dar lecțiile pe care Kaufland le oferă prin vocea Cristinei, o protagonistă cum nu se poate mai potrivită să spună povestea succesului obținut cu efort, ne servesc drept principii general valabile.

Prima și poate cea mai importantă lecție este că nici în sport, și nici la job, nu poți reuși de unul singur. Pentru a câștiga, ai nevoie de susținerea celor din jur și de o echipă, iar rezultatul final depinde de sincronizarea și coordonarea între coechipieri, respectiv între colegi și între departamente. Sportul e un domeniu care ne dă ocazia să vedem foarte concret rezultatele acestor eforturi, sub formă de medalii. Dar și în business se premiază aceleași bune practici, iar dovezile de performanță sunt numărul de clienți mulțumiți, evoluția organizației, dimensiunea echipei, ritmul de creștere. La final de zi, contribuția și implicarea fiecăruia din echipă se vede în cifre. În cazul Cristinei, e vorba de cele 237 de goluri marcate la cel mai recent Campionat European de handbal. Pentru Kaufland, dovada sunt cele 132 de magazine din țară, deservite cu implicarea activă a peste 15.000 de colegi. Iar lista desigur că poate continua.

Deși poate părea o contradicție, după munca în echipă, următorul element necesar în atingerea performanței este spiritul competitiv. Este ce te scoate din anonimat și te alimentează cu motivația să perseverezi, cu amendamentul că acest spirit competitiv trebuie înțeles ca un spirit de participare și o dorință de autodepășire. Concurența ne motivează să devenim mai buni în fiecare zi. Cristina însăși punctează, într-unul video dedicat acestui subiect, că în toate ocaziile când intră pe teren, fie pentru un antrenament, un meci amical sau o finală, e la fel de pregătită și hotărâtă să câștige. Atitudinea ei rezultă direct din mentalitatea de învingător, pe care o adoptă și care îi maximizează șansele de succes, iar convingerea Cristinei că nu există meciuri mici sau neimportante este echivalentă convingerii Kaufland că nu există joburi mici și fiecare activitate desfășurată în companie are rolul ei în marele angrenaj al succesului comun. Această realitate reprezintă, de fapt, insightul campaniei „Pas cu Pas spre Performanță”: că munca zilnică a fiecăruia dintre membrii echipei face diferența. Iar dacă ne uităm la rezultatele obținute de ambele părți, mindsetul de învingător funcționează. Cristina este numărul 1 în handbal, Kaufland este numărul 1 pe piața de retail din România.

Abilitatea de a cultiva talentul, perseverența, entuziasmul și rezistența în fața stresului sau a diferitelor obstacole este al treilea pas necesar în performanță. Într-un cuvânt, e vorba despre leadership. Fiecare echipă are nevoie de un lider și atât în sport, cât și în business, e nevoie de oameni cu viziune, motivați, care să găsească cele mai bune soluții. Dar leadershipul autentic e valabil atât în relație cu ceilalți, cât și în relație cu propria persoană. Capacitatea să-ți ajuți colegii să dea tot ce au mai bun e aceeași care te ține departe de sentimentul de autosuficiență și automulțumire. Iar dacă în sport, antrenorul este cel care formează echipa și poartă responsabilitatea rezultatelor, într-o companie, cultura organizațională creează contextul pentru interacțiuni bazate pe feedback și îndrumare permanentă, care se reflectă în rezultatele atinse împreună. De altfel, campania dezvoltată de Kaufland alături de Cristina a fost și un bun prilej de a transmite programele de angajare pentru tineri pe care compania le desfășoară (programul de internship, cel de traineeship sau bursele private), programul de angajare dedicat persoanelor cu dizabilități, precum și o serie de alte programe de dezvoltare. Prin numărul și varietatea instrumentelor de Resurse Umane, Kaufland nu face decât să reconfirme meritele care i-au adus de 5 ori trofeul de Top Angajator în România.

Și pentru că leadershipul vine cu beneficiul de a gestiona cu brio echipe în care membrii au personalități și experiențe diferite, în completarea listei de elemente cheie în atingerea rezultatelor excepționale se plasează diversitatea. Într-o echipă, fiecare deține puncte tari și puncte slabe derivate din experiențele anterioare, care pot fi amplificate sau diminuate, în funcție de dinamica din grup. Diversitatea generează idei și inovație într-o echipă și e o lecție de suport reciproc, deschidere și toleranță, care intensifică forța de a atinge scopul comun.

Un alt pas indispensabil spre succes este corectitudinea, sau fairplay-ul, cum i se zice în sport, unde să fii fairplay înseamnă să-i respecți pe toți cei din teren, precum și regulile jocului. La job, e vorba de același respect, manifestat fără excepție în relație cu membrii echipei. Kaufland, pentru care corectitudinea este una dintre valorile după care se ghidează, duce acest comportament la următorul nivel. Cel mai recent exemplu este mobilizarea companiei din ultima perioadă, când provocarea cea mare a fost digitalizarea procesului de recrutare, să comunice constant cu toți candidații și să se asigure că toți aplicanții pentru un rol în echipa Kaufland au primit un răspuns, măcar intermediar, în maximum două săptămâni. Astfel de extra eforturi sunt diferențiatorii care transformă un anonim într-un campion.

Din ipostaza de mentor, Cristina alături de Kaufland oferă multe lecții practice despre succes, ușor de folosit în carieră. Dar poate meritul cel mai mare al campaniei este că, într-un moment delicat, ne reamintește că nu există bariere peste care nu putem trece. Pas cu pas, fiecare își dezvoltă stilul propriu pentru a atinge performanța. Iar visurile noastre ne așteaptă să le împlinim.