Telekom a introdus factura unică după ce, ani la rând, clienții primeau mai multe

Elementul de noutate:

Telekom România a intrat pe piață cu filosofia One Stop Shop (un singur punct de contact pentru toate serviciile de comunicare, divertisment și IT&C) și cu un concept comercial nou, atât pentru clienții persoane fizice, cât și pentru companii (soluții complete integrate de comunicare). Clienții Telekom Romania Communications S.A. pot opta pentru patru servicii de comunicare (broadband mobil și fix, voce mobilă și fixă) și, de asemenea, pentru divertisment TV,  toate pe o singură factură. 

Pentru comunitatea de afaceri din România, conceptul One Stop Shop înseamnă soluții la cheie și un punct unic de contact pentru nevoile de comunicare: un portofoliu complet de soluții fixe și mobile; aplicații, soluții integrate de IT; o gamă de echipamente IT&C.

Toate pachetele includ soluții de web hosting cu domeniul .ro, spațiu pentru găzduire web și un număr nelimitat de adrese de e-mail, SLA Standard pentru serviciile de voce fix, respectiv SLA Advanced pentru servicii de date, ca garanție a funcționării serviciilor, spațiu pentru stocare și recuperare a datelor, IP static și licențe Norton Internet Security.

Efectele inovației:

Pe termen mediu și lung, acest lucru va avea impact asupra standardelor de calitate a serviciilor de comunicare precum și asupra investițiilor în tehnologie și în inovațiile pe care le fac companiile, astfel încât piața de telecom din România să se dezvolte durabil.

Ofertele integrate fix-mobil pe o singură factură se traduc pe de o parte în:

simplitate – clienții au un singur punct de contact și o singură factură pentru toate nevoile de comunicare și divertisment;

competitivitate – companiile au acces la un pachet complet de solutii IT&C care le ajută să fie mai productive și care le permite un control mai bun al costurilor;

sustenabilitate – lansarea pachetelor integrate de servicii marchează transferul de la o piață marcată de un război al prețurilor reduse la o piață condusă de servicii de calitate și inovatoare, nu neapărat la cel mai mic preț, însă la un preț corect pentru valoarea oferită.

Descriere:

Lansarea ofertelor integrate fix-mobil a reprezentat un efort comun al celor doi operatori și a fost un proces amplu de integrare operațională. Inovația a presupus investiții și expertiză pentru implementarea unor soluții tehnice care permit o experiență unitară pentru clienți. Lansarea portofoliului de soluții integrate de comunicare pe o singură factură, cu un număr unic de contact, s-a făcut în mai puțin de șase luni, ceea ce reprezintă o premieră atât pentru România, cât și pentru Deutsche Telekom.

Platforma IPTV cu opțiunea de Multiscreen, care este inclusă în ofertele integrate, a fost implementată în mai puțin de șase luni, ceea ce reprezintă o premieră mondială ca timp de implementare.

Business Magazin a lansat în 24 noiembrie prima ediție a catalogului “Cele mai inovatoare companii din România”.