Studiu: Românii compară produsele în patru magazine online înainte să cumpere

Ritmul de creștere al comerțului electronic a accelerat puternic anul acesta pe plan local în contextul declanșării pandemiei de coronavirus, procesul de achiziție dintr-un magazin online fiind dictat în primul rând de preț și apoi de timpul de livrare, notorietatea retailerului sau de recomandările prietenilor, potrivit unui studiu realizat de iSense Solutions pentru summitul GPeC – evenimentul anual dedicate industriei de e-commerce din România. Astfel, românii compară în medie produsele în patru magazine online înainte de a lua decizia de cumpărare, iar 50% dintre ei aleg să cumpere dintr-un magazin online cunoscut și de încredere dacă prețul este mai mare.

“Pandemia a accelerat cu cel puțin doi ani comerțul online românesc și creșterea pieței de e-commerce față de 2019 va depăși probabil 30%. Dar urmează cel mai important sezon de cumpărături online – Black Friday și sărbătorile, deci aceste două luni pe care le avem în față sunt decisive pentru piața de e-commerce la final de 2020”, a declarat Andrei Radu, CEO și fondator GPeC.

Piața de e-commerce din România va ajunge anul acesta la 5,5 miliarde euro, cu 30% peste 2019, potrivit estimărilor ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online).

În ceea ce privește numărul persoanelor care fac achiziții online în România, cercetarea de piață realizată de iSense Solutions arată că acesta a crescut cu 8% anul acesta față de 2019. În același timp, anul acesta a crescut și numărul persoanelor care plătesc online cu cardul a crescut cu 14% comparativ cu 2019.

Printre concluziile studiului se numără și faptul că 71% dintre cei care cumpără online preferă să plătească un preț mai mare pentru produse, dacă serviciile pe care le oferă magazinul online sunt superioare (ex.: livrare rapidă și servicii post-vânzare calitative).

Principalele cifre și concluzii ale cercetării de piață realizate de iSense Solutions vor fi prezentate pe larg de către Andrei Cânda, managing partner iSense Solutions, în cadrul summitului GPeC ce va avea loc săptămâna viitoare.