Studiu de caz: Cine face bani din aplicațiile de chemat un taxi

CONTEXTUL: Piața taxiurilor este supraaglomerată. Numai pe străzile Capitalei există în jur de 10.000 de mașini de taxi, dacă e să ne luăm după numărul de licențe de taximetrie date în folosință de autorități, ceea ce înseamnă o mașină la fiecare câteva sute de bucureșteni. Prin comparație, în alte capitale europene raportul este de un taxi la cel puțin 500 de locuitori.

DECIZIA: Dincolo de lansarea în sine a aplicației mobile StarTaxi, care permite posesorilor de telefoane mobile inteligente să comande un taxi fără să mai apeleze dispeceratul, putând inclusiv urmări pe hartă cum mașina se apropie de punctul de întâlnire, omul de afaceri Florin Stoian a extins sistemul în mai multe orașe și permite de puțin timp plata cu cardul bancar direct din aplicație.

EFECTELE: Aplicația mobilă StarTaxi a fost descărcată până în prezent de peste 135.000 de ori, peste un milion de taxiuri au fost comandate prin această metodă și aproximativ 300 de curse au fost până acum plătite cu cardul bancar prin intermediul aplicației.

STRĂZILE BUCUREȘTENE SUNT DE ANI BUNI ÎNȚESATE DE TAXIURI. Pentru șoferi, fiecare zi de lucru este o cursă contra timp și bani pentru orice client, iar cum stațiile de taxi sunt mai mereu aglomerate, metodele de atragere a călătorilor a trebuit diversificate. Așa au apărut aplicațiile pentru telefoane mobile inteligente, mai întâi ale unor companii prezente pe piață precum Meridian, Taxi 2000 sau Speed Taxi și, la scurt timp, aplicații similare independente care permit comanda de taxiuri afiliate indiferent de compania de care aparțin. Una dintre ele, StarTaxi, a fost dezvoltată în urma unei investiții de peste 100.000 de euro de firma FDSV Online, în care este acționar importatorul și distribuitorul de telefoane mobile World Comm, și a fost lansată spre finele anului trecut. Mai mult, metodele de plată pentru călătoriile cu taxiul au fost diversificate, mai întâi prin SMS și, ceva mai recent, și prin card bancar prin intermediul aplicațiilor mobile.

POSIBILITATEA PLĂȚII CU CARDUL BANCAR ESTE CORELATĂ CU NIVELUL DE DEZVOLTARE A PIEȚEI. Serviciile de taxi impun, prin natura lor, această formă de plată, deși ea nu este nici acum disponibilă prin sistemul clasic”, explică Florin Stoian, directorul executiv al StarTaxi. Compania pe care o conduce a încheiat recent un parteneriat cu procesatorul de plăți online PayU, prin care permite achitarea călătoriei cu taxiul prin intermediul cardului. Cum funcționează? Clienții trebuie să introducă informațiile bancare în aplicație și să le protejeze apoi cu un cod de securitate, iar atunci când plasează o comandă trebuie să selecteze cardul ca modalitate de plată. „Când ajunge la destinație, utilizatorului i se afișează în aplicație cât costă cursa, are posibilitatea dacă dorește să rotunjească suma pentru a lăsa ceva în plus șoferului pentru serviciile bine prestate și alege opțiunea „slide to pay„. După ce plata a fost efectuată, utilizatorul va primi o chitanță pe e-mail”, a explicat Stoian.

IN MOD EVIDENT, EXISTĂ O SERIE DE CONDIȚII, anume că taxiul trebuie să fi fost comandat din aplicația pentru telefonul mobil și tot prin aplicație se face efectiv și plata. Avantajul este că, nefiind asociată unei firme de taxi, aplicația permite comanda oricărei mașini afiliate sistemului, ceea ce elimină implicit limitarea potențială pentru clienți de a merge doar cu mașinile unei anume companii. Asta se întâmplă pentru că StarTaxi acceptă orice taxi licențiat în sistem și oferă șoferului un smartphone în valoare de aproximativ 300 de euro pe care să-l folosească pentru a răspunde comenzilor și pentru a trimite mesaje clienților. De altfel, de aici vin și încasările StarTaxi, întrucât compania percepe un tarif de un euro pe zi taximetriștilor care vor să folosească acest serviciu și să aibă acces la sistem, în prezent în număr de peste 1.500, potrivit datelor companiei.

DISPONIBILĂ GRATUIT, aplicația Star Taxi permite unui utilizator să își comande un taxi licențiat, să vadă poziția lui pe hartă în timp real sau să aleagă dacă vrea să răspundă la comanda sa un anumit șofer, pe baza comentariilor și a notei primite de acesta de la clienți anteriori. Pe parcursul călătoriei cu taxiul, clientul beneficiază în plus de acces gratuit la internet wireless WiFi.

DE LA LANSAREA DE ANUL TRECUT, APLICAȚIA STARTAXI A FOST DESCĂRCATĂ DE PESTE 135.000 DE ORI, CEEA CE ÎNSEAMNĂ PRACTIC O BAZĂ DE TOT ATÂȚIA POSIBILI CĂLĂTORI, chiar dacă există posibilitatea ca o persoană să fi descărcat aplicația pe smartphone din magazinele AppStore al Apple sau Play Store al Google doar pentru a vedea cum funcționează sau acceași persoană o folosește pe mai mult de un terminal. În numai câteva luni, StarTaxi s-a extins în mai multe orașe din țară, între care Brașov, Timișoara, Iași, Cluj și Constanța, iar „planurile viitoare vizează extinderea în toată țara„, spune Stoian.

IN TOTAL, PESTE UN MILION DE COMENZI AU FOST PLASATE PRIN STARTAXI PÂNĂ ACUM, IAR APROXIMATIV 20% DINTRE ELE AU PRIMIT ȘI COMENTARII, fie ele pozitive sau negative, din partea călătorilor așa încât viitorii clienți să poată citi despre mașina sau șoferul care ar putea să le preia comanda și să decidă dacă acceptă sau nu să ia respectivul taxi. Deocamdată însă, numai 300 de călătorii au fost plătite cu cardul bancar de când a fost lansată această opțiune, la finele lunii aprilie, spune Andreia Stavarache, sales & marketing manager al PayU. Numărul cardurilor înregistrate în aplicație, în perspectiva unei potențiale plății viitoare pentru drumul cu taxiul, este puțin mai mare, dar nu considerabil, mai exact 450, arată datele procesatorului de plăți online. Plata cu cardul va deveni o metodă frecvent folosită pentru călătoria cu taxiul, se așteaptă oficialii celor două companii. Până acolo însă, pare să fie cale lungă.