Stejara Pircan, senior VP, eMAG: Vedem efervescență în piață, în eMag Marketplace avem peste 64.000 de parteneri activi. O bună parte dintre ei sunt companii românești

Piața de comerț online este efervescentă, peste 64.000 de comercianți activi în eMAG Marketplace ilustrează efervescența tot mai vizibilă din ecommerce-ul local, unde tot mai multe companii românești își dezvoltă și extind businessurile inclusiv peste granițe, susține Stejara Pircan, senior VP, eMAG.  

„Da, este efervescență și pe noi ne bucură lucrul acesta, pentru că în eMag Marketplace avem peste 64.000 de parteneri activi. O bună parte dintre ei sunt companii românești cu care noi am reușit să clădim acest business în ultimii ani. Cu o parte dintre ei am reușit chiar să ieșim și în afara țării, să vândă și în Bulgaria și Ungaria, să meargă alături de noi în alte piețe, lucru pe care poate singuri nu l-ar fi făcut”, a spus ea în cadrul ZF eCommerce Summit 2026.

Ce a mai declarat Stejara Pircan în cadrul evenimentului ZF: 

• Cred că importante pentru un comerciant mediu – mic sunt două lucruri: în primul rând strategia comercială, adică alegerea categoriei de produse, poziționarea pe care dorește să o facă și aceasta este în totalitate în controlul său. Din momentul în care lucrurile acestea sunt clare, prezența pe un market place este absolut necesară, pentru că permite în primul rând accesul la tot acest ecosistem, începând de la tot ce înseamnă clienți care deja există în acel marketplace, la soluții end to end de livrare, payment, retururi. 

• Canalul propriu cred că este și el important. În unele cazuri poate să fie al doilea pas, nu trebuie să fie neapărat primul pas, depinde de strategia comercială și trebuie ținut cont destul de mult de ce înseamnă costuri de operare ale unui canal propriu versus o prezență pe marketplace.

• Avem deja de la începutul anului 10 săptămâni de când am făcut implementarea Mira în platforma de marketplace. Integrarea Mira am făcut-o în pași, în așa fel încât să măsurăm interacțiunile. Sunt două lucruri care nouă ni se par foarte interesante. Avem sellerii medii-mari, care deja știu foarte bine cum funcționează platformele de marketplace și care vin și interacționează cu Mira mai degrabă pentru probleme mai complexe. Și acolo e nevoie în jumătate din cazuri și de un agent uman să intervină de la un punct în conversație pentru a prelua discuția și asta ne ajută mult să ne îmbunătățim. Însă pentru ceilalți, cei medii-mici, ne-am dat seama că în sfârșit iau ocazia să învețe despre cum se folosește un marketplace, lucru pe care nu-l făceau prin sistemul nostru clasic de mesagerie.

• Noi avem deja mai mulți agenți care rulează de anul trecut pe ce înseamnă listarea produselor. Practic, nu mai stăm să facă sellerii lucrul acesta. Suntem foarte bine, în sensul în care reușim deja ca peste 60% din produse să le listăm mai puțin de 24 de ore, lucru pe care atunci când lucram doar cu oameni nu era posibil.

• Mai avem și alți agenți pe care acum urmează să-i lansăm, ei nu se văd, sunt fie în spatele Mirei, fie strict pentru zona noastre de procese operaționale, însă merg în aceeași direcție în care vrem să luăm noi tot ce se poate de la seller și să-l ajutăm să aibă un start cât mai bun în platformă.