SMS-ul care te convinge să cumperi, soluția lansată de un start-up din Oradea. Ce aduce nou față de alte concepte similare

Aliatul magazinelor online în cea mai complicată luptă pe care o duc pe piață – aceea de a-și convinge clienții să dea click pe butonul „cumpără”, poate fi vechiul SMS care are însă acum în spate tehnologii complet noi. Acesta este pariul unui start-up din Oradea care a dezvoltat o soluție proprie bazată pe conceptul de marketing conversațional folosită acum deja de sute de magazine online din SUA, Canada, Marea Britanie și Australia.

Am ajuns deja la peste 500 de clienți, iar ce este cel mai interesant însă, este faptul că am mărit volumul de tranzacții pe care un anumit client le face prin intermediul Cartloop. Față de anul trecut, acum un client plătește cam de trei ori mai mult, asta pentru că am reușit să aducem funcționalități noi”, a declarat în cadrul emisiunii ZF IT Generation, la rubrica Start-up Update, Andrei Negrău, cofondator și CEO al Cartloop.

Proiectul Cartloop a pornit de la ideea de a ajuta magazinele online să recupereze coșurile de cumpărături abandonate de clienți, însă în prezent platforma este mult mai complexă, axându-se pe conceptul de marketing conversațional.

„Am reușit să trecem de la o platformă nișată pe «cart recovery» la o platformă dedicată de marketing conversațional, iar acest lucru înseamnă că am introdus funcționalitați precum campanii de SMS, metode de a crește numărul de abonați, pentru că SMS marketing este o metodă de marketing puțin aparte. Adică e nevoie să fii foarte conștient de faptul că pentru a putea trimite un mesaj SMS, persoana trebuie să își fi dat acceptul să primească mesaje, iar ce am făcut în ultimele luni a fost să dezvoltăm produse și funcționalități care să permită clienților noștri, magazinelor online, să colecteze numere de telefon în mod conform, astfel încât să poată să își creeze lista de abonați și să trimită mesaje în conformitate cu legislația”, a explicat el.

„În plus, lucrăm în paralel la platforma conversațională, care pe lângă partea de marketing – adică faptul că putem trimite mesaje proactive către clienți – include și partea de management de conversații la noi în platformă; avem o interfață în care clienții noștri pot să discute cu clienții lor și să facă diverse acțiuni într-un singur dashboard, fără să folosească un alt tool pentru conversation management. Ca atare, obiectivul nostru pentru următoarea perioadă este să înglobăm atât partea de marketing, cât și partea de customer experience, într-o singură platformă, iar deocamdată suntem singurii care facem acest lucru”, a completat Andrei Negrău.

Modelul de business al Cartloop se bazează atât pe perceperea unui comision din vânzările generate cu ajutorul platformei, precum și pe un abonament lunar.

„Noi spunem că este un comision de succes pentru vânzările pe care într-adevăr platforma noastră reușește să le genereze extra pentru magazinele online. Comisionul este de sub 5%”, a spus cofondatorul Cartloop.

Anul acesta, start-up-ul a reușit să își crească veniturile de zece ori față de 2020, iar la finalul lui 2021 echipa Cartloop și-a propus să majoreze cifra de afaceri cu 30%, mai exact să ajungă la un venit anual recurent de un milion de euro.

Totodată, echipa Cartloop pregătește lansarea unei noi versiuni a platformei, precum și lansarea unei noi identități vizuale a brandului propriu. Practic, acestea au fost cele două direcții în care start-up-ul a investit banii obținuți ca finanțare anul trecut – dezvoltare de produs și strategie de go-to-market.

Anul trecut, Cartloop a reușit să atragă în total finanțări de circa 525.000 de euro, din care 300.000 euro au provenit de la fondul local GapMinder, iar diferența a fost obținută din premiul câștigat în cadrul competiției Startup Spotlight 2020 organizată de How to Web. Acum, start-up-ul se află în discuții pentru a lua o nouă finanțare ce se va situa la câteva milioane de euro.

„Suntem în discuții cu investitori și mereu suntem deschiși la oportunități. Planul nostru inițial era să luăm o finanțare anul acesta, cândva la început, însă având în vedere că am primit injecție de capital de la How to Web, am luat decizia să folosim acei bani ca să mai creștem și în consecință să luăm o finanțare mai mare decât voiam inițial. Acesta a rămas în continuare planul nostru. Noi discutăm cu investitori în fiecare lună, iar rolul meu acum ca și CEO este să mă ocup de finanțare. În același timp, vrem să fim foarte atenți cu cine lucrăm mai departe, adică vrem să alegem un investitor care să înțeleagă produsul, care să înțeleagă piața, și de aceea nu ne-am grăbit până acum. Am primit oferte, dar nu ne-am grăbit să le acceptăm pentru că nu s-au aliniat așa cum am vrut pe partea de viziune și pe partea de înțelegere a pieței”, a precizat Andrei Negrău.

Legat de participarea în cadrul competiției Start-up Spotlight, el a precizat că pe lângă finanțarea propriu-zisă primită, al doilea cel mai important lucru a fost partea de networking, faptul că echipa a fost pusă în legătură cu potențiali investitori.

Din cei 225.000 euro obținuți ca premiu, circa 50.000 euro au provenit de la asociația locală de investitori privați TechAngels, care participă an de an la programele How to Web.

„În ultimii ani, calitatea start-up-urilor a crescut, numărul de mentori a crescut și la fel s-a întâmplat și cu numărul de oameni care participă la premiu. Categoric pot să spun că anul trecut chiar au fost discuții destul de multe referitoare la alegerea câștigătorului. Adică criteriile obișnuite de genul validări, tracțiune, scalabilitate, echipă, deja nu mai sunt suficiente; a devenit destul de complicat să alegi start-up-ul câștigător la Startup Spotlight”, a punctat Mălin Ștefănescu, business angel și președintele TechAngels. El a adăugat faptul că departajarea Cartloop ca și câștigător nu a fost ușoară.

„Au fost mai multe criterii care au contat, iar cele obișnuite legate de scalabilitate, echipă, de produs etc., ajung să nu mai fie suficiente. Au fost multe start-up-uri care respectau criteriile acestea. Alegerea nu a fost ușoară, au fost discuții multe legate de cine trebuia să câștige, iar noi, cei din juriu, eram destul de mulți și cu păreri diferite câteodată. A contat însă ce făcuseră ei până atunci, faptul că se mișcaseră foarte bine, crescuseră repede și că existau premise să continue creșterea. Totodată a contat și faptul că am putut auzi și lucruri bune despre fondatori.”

Start-up Boost

Invitat: Giorgiana Vlăsceanu, program manager în cadrul StepFWD – program de preaccelerare

Pregătiri pentru ediția 2021: „Primele săptămâni sunt axate pe un proces de educare. Trecem prin 8 subiecte fundamentale pentru start-up-uri la început de drum. Încercăm să vedem ce se întâmplă în zona juridică, apoi, treptat, cum anume putem să validăm ideea prin customer development, iar apoi ajungem inclusiv la partea de marketing, strategie de growth, go to market și partea de vânzări. Punem foarte mult accent pe zona de pregătire pentru pitch, exersăm foarte mult aici pentru că până la urmă oriunde te-ai duce ai posibilitatea de a prezenta start-up-ul tău printr-un pitch.”

Start-up Pitch

Invitat: Andrei Perianu, cofondator și chief operational officer (COO) al Bankata.ro

Ce face? A dezvoltat o platformă digitală de agregare completă a produselor financiare.

„Am semnat cu cinci bănci și continuăm procesul acesta de integrare a instituțiilor financiare și a tuturor produselor financiare pe platforma
Bankata.ro. Suntem mulțumiți de felul în care decurge procesul de integrare a băncilor și estimăm că
într-un an de activitate o să acoperim majoritatea băncilor din România, majoritatea brokerilor de pe piața națională și parțial și pe cei activi la nivel internațional.”

Start-up Update

1. Invitați:  Andrei Negrău, cofondator și CEO al Cartloop – platformă de marketing conversațional și Mălin Ștefănescu, business angel și președintele TechAngels

Ce e nou? Start-up-ul se află în prezent în discuții pentru a lua o nouă finanțare ce se va situa la câteva milioane de euro. Până acum, Cartloop a atras în total finanțări de circa 525.000 de euro de la fondul local GapMinder și din cadrul competiției Startup Spotlight 2020 organizată de How to Web.

„Suntem în discuții cu investitori și mereu suntem deschiși la oportunități. Planul nostru inițial era să luăm o finanțare anul acesta, cândva la început, însă având în vedere că am primit injecție de capital de la How to Web, am luat decizia să folosim acei bani ca să mai creștem și în consecință să luăm o finanțare mai mare decât vroiam inițial.”

2. Invitați: Mihai Ghiță și Cristian Badea, fondatori ai Sypher –  asistent virtual GDPR.

Ce e nou? Start-up-ul mizează pe triplarea numărului de clienți și a veniturilor recurente în decurs de circa un an, în condițiile în care vrea să accelereze extinderea pe piețele din vestul Europei cu ajutorul unei noi runde de finanțare în valoare totală de 550.000 euro.

„Folosind această rundă, care este axată în principal pentru componenta de marketing și vânzări și extinderea pe noi piețe, ne așteptăm ca în următoarele 12-15 luni să triplăm numărul de companii care se află în platformă și să creștem veniturile recurente probabil cam tot cu 300% sau poate mai mult.”

ZF IT Generation, emisiune lansată de ZF în noiembrie 2019 și realizată împreună cu Banca Transilvania, Seedblink, Cognizant Softvision și Telekom, are ca țintă descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi generații de milionari din IT ai României. După mai bine de 370 de ediții, emisiunea are un nou format în care adăugăm o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare în ecosistemul local de start-up-uri tech – Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost, Start-up Star, Investor Watch, Sfatul expertului și What’s Hot.

Urmărește de luni până vineri emisiunea pe www.zf.ro și pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19.00 sau accesează platforma www.zf.ro/zf-it-generation

Dacă aveți un proiect de start-up tech scrieți-ne pe adresa de e-mail zfitgeneration@zf.ro.