Simona Ispas, psiholog clinician: Este satisfacția angajaților o măsură a salariului?

Opinie de Simona Ispas, doctorand, membru în grupul de lucru în sănătate ocupațională al facultății de psihologie și științele educației din cadrul Universității din București, precum și psiholog clinician

Legătura dintre venit și satisfacție.

Timothy A. Judge (http://www.timothy-judge.com/), un profesor de la Universitatea din Florida, a publicat în 2010 o metaanaliză ce s-a centrat pe relația dintre banii primiți de angajați si satisfacția lor la locul de muncă.

Rezultatele sunt surprinzătoare: angajații extrem de bine plătiți nu sunt cu mult mai satisfăcuți de locul lor de muncă decât cei prost plătiți. Mai mult, relația dintre salariu si satisfacția față de plata primită nu este extrem de puternică. Cu alte cuvinte, persoanele plătite bine sunt doar cu puțin mai mulțumite de salariul lor decât cele prost plătite.

De ce se întâmplă acest lucru? Un posibil răspuns ar fi modul în care oamenii se adaptează la context. Spre exemplu, chiar dacă un angajat poate fi extrem de satisfăcut imediat după ce primește o mărire de salariu sau se angajează pe un post foarte bine plătit, cu timpul se va obișnui cu noul statut financiar și va începe să se concentreze pe alte aspecte, precum beneficiile, relațiile cu colegii sau cu supervizorul, birocrația etc. La fel, un angajat cu venit scăzut se va obișnui cu nivelul său salarial și se va concentra, la rândul sau, pe alte arii care îi pot aduce satisfacție.

Ce altceva poate aduce satisfacție angajaților?

Satisfacția la locul de muncă nu este legată doar de nivelul de salarizare. Din contră, angajații raportează un nivel mai crescut de satisfacție atunci când sunt tratați corect de către supervizori sau când primesc feedback pozitiv, când beneficiază de echipamentele necesare să-și îndeplinească atribuțiile cu succes sau când au un spațiu adecvat de lucru. Mai mult, atunci când angajații simt că munca lor contează, că meritele lor sunt recunoscute sau că își pot folosi abilitățile, ei raportează un nivel mai crescut de satisfacție.

Ce pot să fac pentru angajații mei?

Chiar dacă la prima vedere pare că salariul nu contează, lucrurile nu sunt atât de simple. Organizațiile trebuie să găsească un echilibru optim: dacă salariul nu este puternic asociat cu satisfacția angajaților, acest lucru nu înseamnă că banii nu sunt un motivator puternic.

În acest sens, există o serie de măsuri pe care organizațiile le-ar putea lua în considerare pentru a menține ridicat nivelul de satisfacție a angajaților. În primul rând, pot fi avute în vedere alte arii care conduc la un nivel ridicat de satisfacție: traininguri pentru angajați și manageri cu privire la comunicare și feedback, crearea unui mediu de lucru primitor, oferirea de beneficii suplimentare (spre exemplu abonamente la săli de fitness, acces la servicii medicale private) sau menținerea unei atitudini deschise față de un program flexibil, în măsura în care acest lucru este posibil.

Și mai interesant pentru organizații este că gradul de satisfacție a angajaților depinde de venit în măsura în care venitul persoanei e diferit de al celorlalți. Cu alte cuvinte, dacă un angajat primește un salariu mai mare ca urmare a creșterii economice naționale, împreună cu majoritatea celorlalți oameni, nivelul său de satisfacție nu va crește. Dacă, pe de altă parte, este plătit sub nivelul colegilor săi, atunci nivelul său de satisfacție va fi substanțial scăzut, ca urmare a acestei discrepanțe.

De aceea, organizațiile trebuie să acorde importanță corectitudinii plăților acordate, astfel încât să nu existe diferențe majore între angajați cu atribuții similare și care performează la fel. De asemenea, salariul trebuie în mod constant raportat la nivelul pieței – dacă nivelul general de salarizare crește, un angajat care este plătit la fel ca la început va avea un nivel de satisfacție din ce în ce mai scăzut

De ce contează satisfacția angajaților?

Satisfacția este un construct asociat cu măsura în care angajații decid să își dea demisia de la locul de muncă. Practic, e o probabilitate mai mare ca angajații nemulțumiți să plece.

Mai mult, există o probabilitate mai scăzută de a lipsi în mod frecvent de la serviciu în cazul angajaților satisfăcuți, precum și o probabilitate mai scăzută de a fi implicați în accidente de muncă.

Poate cel mai important, angajații cu un nivel ridicat de satisfacție au o stare de sănătate fizică și psihică mai bună decât colegii lor mai puțin satisfăcuți.

Per ansamblu, toate aceste urmări se traduc în costuri pentru organizație. Din acest motiv, creșterea nivelului de satisfacție a angajaților este de ajutor pentru organizație, nu doar pentru indivizi.

Cum pot eu să contribui?

Chiar dacă au fost făcute cercetări privind satisfacția angajaților, multe lucruri sunt încă necunoscute. Mai mult, majoritatea cercetărilor sunt efectuate pe populația din SUA sau Europa de Vest, iar concluziile acestora pot să nu fie valabile pentru alte țări.

Dacă vrei să contribui, îți poți dedica 10 minute din timpul tău pentru a completa o serie de chestionare (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd4P-DpXFWKAyKHzROEzFYXI3NnbNymnooTAVNq7L3V3oISyg/viewform?usp=sf_link)  care pot ajuta cercetătorii sa înțeleagă mai bine acest fenomen la nivel național.

Simona Ispas este doctorand al Facultății de Psihologie și Științele Educației din cadrul Universității din București, precum și psiholog clinician. Interesele sale de cercetare sunt sănătatea ocupațională, influența factorilor de mediu asupra sănătății fizice și psihice și evoluționismul.