Simona Constantinescu, ANA Hotels: Revenirea activității turistice va fi una graduală și se va întinde pe o perioadă de minimum un an

Majoritatea hotelurilor din România au fost închise pe perioada stării de urgență, deși nu au fost obligate de autorități să facă acest lucru. Însă restricțiile de circulație a persoanelor au făcut ca cele mai multe hoteluri să nu aibă clienți. Unele unități de cazare au găzduit însă în această perioadă personal medical sau persoane care au fost nevoite să stea în carantină.

Simona Constantinescu, CEO al ANA Hotels, companie care deține mai multe hoteluri în București, Poiana Brașov și în Eforie Nord, spune că societățile din domeniul turismului vor fi nevoite să-și optimizeze capitalul de lucru la volumul de business ce va crește treptat, respectiv va trebui să-și dimensioneze echipele și costurile adecvat, pentru a rezista pe o perioadă mai lungă, până la revenirea afacerilor. Ea crede că în special călătoriile de business, conferințele și evenimentele corporate vor demara mai greu, fiind restricționate și de autorități și de corporații.

„Revenirea la activitatea turistică, așa cum o știm, va fi una lentă, marcată de evoluția măsurilor și restricțiilor impuse de autorități și de evoluția pandemiei. Dacă restrângerea activității a fost una abruptă, cu impact major asupra afacerilor din turism, revenirea va fi una graduală și se va întinde pe o perioadă de minimum un an“, a declarat Simona Constantinescu. Ea a răspuns la întrebările ZF transmise cu ocazia demer­sului de a întocmi noua ediție a catalogului Cei mai mari jucători din economie.

Majoritatea hotelurilor din România au fost închise pe perioada stării de urgență, deși nu au fost obligate de autorități să facă acest lucru. Însă restricțiile de circulație a persoanelor au făcut ca cele mai multe hoteluri să nu aibă clienți. Unele unități de cazare au găzduit însă în această perioadă personal medical sau persoane care au fost nevoite să stea în carantină. Însă, per total, businessul din domeniul hotelier este unul dintre cele mai afectate de criza generată de COVID-19. Doar în București există peste 170 de unități de cazare, dintre care 125 de hoteluri. Iar cele mai multe unități de cazare au trimis o parte sau tot personalul în șomaj tehnic.

Grupul ANA Hotels operează hotelurile Athénée Palace Hilton și Crowne Plaza din Capitală, trei unități în Poiana Brașov și un hotel în Eforie Nord. Pe de altă parte, Simona Constantinescu crede că una dintre oportunități în perioada următoare vine de la potențialul crescut al turismului autohton, având în vedere că mare parte din turiști sunt temători să călătorească în străinătate, cu avionul, până când nu se va descoperi un vaccine pentru COVID-19. „Totodată, popu­lația va acorda o mai mare atenție turismului de sănătate, căutând sejururi care să includă activități în aer liber, terapii balneo sau pachete turistice cu proceduri și programe de activități care să le îmbună­tă­țească imuni­tatea, să reducă anxietatea și stresul generate de perioada de distanțare socială“. Printre măsurile luate de ANA Hotels în această perioadă pentru a continua activitatea au fost asigurarea și implementarea măsurilor de igienă și prevenție pentru siguranța anga­jaților la locul de muncă și limitarea interacțiunii sociale, pen­tru evita­rea riscului de infec­tare cu COVID-19, pe perioada stării de urgență și alertă.

„Refacerea protocoalelor igie­nico-sanitare, a procedurilor și flux­urilor operaționale, în cola­borare cu rețeaua de clinici private Regina Maria, pentru a ne asigura că respectăm toate indi­cațiile medicilor epidemiologi și cele impuse de Ministerul Sănătății, DSP și ANSVSA“, a mai spus Simona Popescu în chestionarul transmis ZF.

De asemenea, compania a început procesul de digitalizare a serviciilor oferite clienților, pentru a limita interacțiunea fizică, acolo unde este posibil. În plus, a făcut și o serie de investiții care erau dificil de realizat atunci când unitățile erau pline de turiști.

 „S-au demarat lucrări de investiții în toate hotelurile ANA Hotels, investiții care ar fi fost greu de realizat, fără a crea un disconfort clienților, dacă hotelurilor ar fi fost funcționale ( de exemplu, renovare și modernizare bucătării, terase și restaurante). De aceste invesții se vor putea bucură oaspeții, de îndată ce vor începe să călătorească și să-și petreacă vacanțele în hotelurile noastre“, a mai spus managerul, care conduce o companie cu o cifră de afaceri de 182,9 milioane de lei în 2019, în ușoară scădere față de anul precedent. Compania a avut anul trecut un număr mediu de 585 de salariați, conform datelor transmise de companie pentru catalogul ZF Cei mai mari jucători din economie, ediția 2020.