Serviciile spa de relaxare, nevoie sau un răsfăț?

În România au existat din cele mai vechi timpuri zone unde apele termale și nămolul au fost folosite pentru a trata diverse afecțiuni, iar în prezent românii se arată din ce în ce mai dispuși să încerce variantele moderne de relaxare și tratament. Cifra de afaceri din servicii spa de relaxare a ajuns la 5,6 milioane de euro la nivelul întregii țări, iar tendința este de creștere susținută. Domeniul se lovește însă de câteva piedici.

Un apetit mai mare pentru răsfățul care se dovedește a fi mai mult decât răsfăț, interesul crescut pentru sănătate și stare de bine și popularizarea serviciilor din segmentul spa sunt principalele motoare de creștere ale segmentului. Printre punctele tari se numără atât interesul investitorilor, cât și a consumatorilor pentru acest domeniu, chiar dacă industria locală se află încă la un nivel incipient. „Avem consultanți și specialiști spa care au lucrat peste 10 ani în străinătate și au adus know-how-ul acumulat în țară, ridicând astfel nivelul pieței“, spune Ioana Marian, fondatoare și CEO al platformei de wellness desprespa.ro.

„Și legislația a ajutat, impunând existența un centru spa/wellness în cadrul tuturilor hotelurilor de cinci stele“, adaugă specialista în domeniu. Pe de altă parte, un mare minus al industriei este dat de lipsa nomenclatorului de meserii – „în acest moment nu există în Clasificarea Ocupațiilor din România precizări pentru slujbe de spa manager, terapeut spa, recepționer spa și lista poate continua. Așadar, nu există nici școli spa, pentru că momentan nu pot fi eliberate diplome“, spune Ioana Marian. De puțin timp există cod CAEN, dar pentru ca piața să crească în mod real trebuie soluționate și restul necunoscutelor prin Ministerul Muncii, consideră ea.

Roxana Vișan, directorul Orhideea Health & Spa, unul dintre principalii jucători locali pe acest segment, consideră că majoritatea clienților nu sunt suficient de informați în ce privește beneficiile acestor servicii. Centrul de spa al complexului Orhideea a fost inaugurat în 2011 și a adus pe piața Capitalei un spațiu de 3.000 de metri pătrați în care au fost aduse sub aceeași umbrelă atât serviciile de wellness, cât și cele spa. Aspectul negativ, arată Vișan, este „veșnica negociere. Vrem cât mai mult și mai bun, cât mai ieftin…“. Sorin Vasilache, manager al Shiseido Spa din Stejarii Country Club, completează că oamenii ar trebui să integreze în stilul lor de viață conceptul de wellness, să devină un obicei obișnuit detoxifierea la saună și să facă tratamente periodic, nu doar pentru ocazii speciale. Shiseido Spa se află la etajul complexului de agrement La Stejarii, care a fost deschis pentru public la sfârșitul anului 2013, fiind primul spa din Europa de Est care funcționează sub umbrela acestui nume. Managerul spa-ului spune că investiția exclusiv pentru acest spațiu este dificil de apreciat, întrucât face parte dintr-un complex gândit all-in-one; investiția totală pentru complexul de agrement Stejarii s-a ridicat la aproximativ 18 milioane de euro. Pe de altă parte, în acest segment au înflorit mai multe afaceri în ultimii cinci ani, deopotrivă nume internaționale dar și firme locale. În opinia operatorilor în domeniu, spa-ul nu mai este un serviciu de lux, a devenit o nevoie; „nu mergi la SPA pentru că este la modă, mergi la SPA pentru ca ai simțit beneficiul direct asupra sănătății tale. Aceasta este direcția în care îmi place să cred că ne îndreptăm“, declară Roxana Vișan. Românii încep să înțeleagă ce însemnă aceste servicii, rolul lor și să aibă curiozitatea de a le testa, iar vânzările de carduri cadou pentru servicii în centre spa sunt în continuă creștere, adaugă Vișan. Există din ce în ce mai mulți români care au un apetit tot mai mare pentru astfel de servicii și Sorin Vasilache remarcă „un interes crescut pentru adoptarea unui stil de viață sănătos, de la obiceiuri alimentare corecte, la mișcare, tratamente periodice și activități pentru dezvoltarea personală. Sperăm ca un număr din ce în ce mai mare de persoane să urmeze această direcție“. Concret, în 2011, cifra de afaceri din servicii spa de relaxare a fost de 5,6 milioane de euro la nivelul întregii țări, iar în 2015 a ajuns la 7,7 milioane de euro și 160.500 de clienți, deopotrivă români și străini, conform desprespa.ro, care a contorizat evoluția pieței de profil din România parcursul ultimilor ani. Cifra indicată nu include decât încasările din serviciile de relaxare și prevenție spa & wellness, fără cele de înfrumusețare, slăbire, fitness sau tratamente balneare oferite în cadrul centrelor de servicii spa și conexe.

Prețul mediu al unei terapii spa a crescut de la 150 de lei între 2012 și 2014, la 160 de lei în 2015, potrivit aceleiași surse. Cel mai adesea, clienții individuali de terapii spa cheltuiesc circa 150 de lei la fiecare vizită într-un astfel de centru, frecvența tratamentelor fiind de circa unul pe săptămână. Cei care au abonamente, vizitează centrul la care sunt membri mai des, de 2-3 ori pe săptămână, cheltuiesc 350-400 de lei pe lună și au acces nelimitat la toate serviciile centrului, spune directorul Orhideea Health & Spa. „Serviciile mai scumpe sunt cele personalizate și mă refer la cursurile de personal training natație, fitness și kinetoterapie. Se lucrează unu la unu: intructor sau kinetoterapeut cu un client, totul fiind personalizat pentru fiecare client în parte“, declară Roxana Vișan. La centrul pe care îl conduce, terapiile au prețuri variate, în funcție și de complexitate și durată: de pildă un masaj de relaxare de 30 de minute este 85 de lei, unul de 50 de minute costă 150 lei, iar un masaj terapeutic de 30 de minute este 90 de lei; în cazul terapiilor mai complexe, prețurile sunt mai mari.

La Shiseido Spa prețul mediu al unei terapii este de 50 de euro, una dintre cele mai apreicate fiind Kuroho Body – masaj de relaxare reprezentativ pentru Shiseido – „care oferă o deconectare totală și o hidratare intensă a pielii, concentrându-se pe stimularea punctelor de presiune Tsubo, echilibrând energetic organismul și inducând o stare profundă de relaxare“, spune managerul spa-ului de la Stejarii. Voucherele cadou sunt cumpărate cu precădere pentru a fi oferite celor apropiați sau partenerilor de afaceri, spune Sorin Vasilache; spa-ul de la Stejarii are zone de relaxare, piscină cu hidromasaj, saune umede și uscate, hammam, cameră cu saltele cu apă și terapie cu oxigen.

Consumatorii fideli ai centrelor spa au, în general, peste 30 de ani; „fie că fac parte din top management sau din antreprenoriat, din domenii diverse – de la finanțiști la artiști – au în comun dorința de a se relaxa și de a-și îngriji corpul și mintea“, spune Sorin Vasilache. Conform spuselor sale, bărbații caută în special momente de liniște, dorind să se deconecteze de la ritmul intens și de la grijile de zi cu zi, iar femeile caută prioritar prevenirea sau reducerea semnelor de îmbătrânire și îmbunătățirea generală a aspectului pielii, spune managerul Shiseido Spa. Față de acum patru ani, când despreSpa.ro a realizat primul studiu de piață, românii au început să nu mai considere spa-ul doar un răsfăț, ci să privească relaxarea ca pe o condiție pentru menținerea sănătății, spune Ioana Marian. „În 2011, 60% dintre respondenți considerau că le-ar fi necesar un venit mai mare pentru a merge mai des la spa, iar în 2015, doar 32% au dat același răspuns“, susține reprezentanta desprespa.ro.

Cu toate acestea, „românii mai au încă acea cultură a băilor, în special în scop terapeutic, nu preventiv sau de relaxare. Din păcate, mulți au rămas cu imaginea stațiunilor balneare vechi“, consideră Ioana Marian. Deși în ultimii ani s-au făcut investiții substanțiale în fostele baze de tratamente, s-au construit și centre spa prin toate locațiile balneare consacrate, industria pe plan local abia se află la început. „Cu toții avem responsabilitatea de a contribui la creșterea domeniului. Fiecare spa nou construit a ajutat la creșterea pieței, la maturizarea acesteia, la creșterea diversității și calității serviciilor și a venit cu ceva nou în aceasta piață“, declară Roxana Vișan.