Sebastiaan Lemmens, General Manager, OLX România, Portugalia, Bulgaria, Bosnia, OLX Group

1. Cum ați defini transformarea digitală în industria dvs.?

Evident, OLX este nativ digital. Ne-am născut online ca un „copil al erei digitale”. Digitalul este în ADN-ul nostru. Dar asta nu înseamnă că nu ne „transformăm”. Spațiul online/digital implică o mișcare foarte rapidă și un mediu captivant. Lucrurile se schimbă în fiecare zi în jurul nostru, dar și în cadrul companiei. Suntem mândri că suntem în fruntea acestei transformări digitale.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea pentru compania pe care o reprezentați?

Având în vedere că suntem cea mai mare platformă de comerț online, am vrut să ne asigurăm că clienții noștri își pot continua afacerea cât mai mult posibil în limitele blocajelor și că angajații noștri au putut lucra în siguranță și confortabil de acasă. De exemplu: ne-am sprijinit vânzătorii profesioniști oferind serviciile noastre gratuit în cele mai întunecate momente ale pandemiei. Și, după cum probabil ați observat în campaniile noastre media, am consolidat și dezvoltarea soluției noastre de expediere pentru a permite cumpărătorilor și vânzătorilor să efectueze tranzacții fără a fi nevoie să se întâlnească personal.

3. Cum poate digitalizarea să devină un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

În această eră, în care pătrunderea smartphone-urilor, creșterea comerțului electronic și îmbunătățirile serviciilor digitale accelerează, trebuie să fii prezent online. OLX, de exemplu, este locul perfect pentru ca o afacere mică să creeze un magazin digital și să înceapă să vândă online milioanelor de clienți care vin pe platforma noastră în fiecare lună.

Experiență: Are un background de inginerie și și-a început cariera la McKinsey & Company în rolul de consultant concentrat pe sectorul high-tech, retail și energie. După aceea, s-a alăturat unui start-up tehnologic din Țările de Jos, concentrat pe extinderea în Germania și alte piețe. La OLX, a avut o călătorie uimitoare până acum, lucrând la analytics, operațiuni și acum conducând afacerile companiei din Portugalia, România și Bulgaria.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: „Concentrarea mea este pe construirea și creșterea afacerii noastre. OLX a crescut foarte mult în ultimii ani și are un potențial uriaș de a ajuta și mai mulți clienți să cumpere și să vândă, să înceapă/să dezvolte o afacere, să își promoveze serviciile, să găsească un loc de muncă și să recruteze.”

4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care ați fost implicat și ce investiții s-au făcut în ele?

OLX, împreună cu Storia și Autovit, fac parte din Grupul OLX. Operăm la nivel european și global, cu piețe pe tot globul. Facem investiții uriașe în huburile noastre tehnologice europene pentru a crește echipele noastre de tehnologie, astfel încât să putem realiza proiecte și mai interesante. De exemplu, angajăm ingineri și în România pentru a se alătura acestei misiuni incitante. Una dintre marile noastre priorități este să oferim o modalitate și mai ușoară de a cumpăra pe OLX cu plăți și expediere integrate. Suntem deja pe un drum bun și vom continua să investim pentru a ne îmbunătăți site-ul.

5. Care sunt primele 3 obiective pe care vi le-ați stabilit în ceea ce privește digitalizarea pentru compania pe care o reprezentați?

• Să angajăm cei mai talentați și motivați oameni care există. OLX este viitorul comerțului online și ne creștem rapid echipele. Fie că este vorba despre departamentul de inginerie și produs, design, vânzări, marketing, asistență pentru clienți, analytics.

• Continuăm călătoria de a face mai ușoare cumpărarea și vânzarea pe OLX cu plata și livrarea integrate.

• Creăm un mediu și mai bun pentru ca afacerile să aibă succes online. Fie că este vorba de furnizorii de servicii, de comerțul mic și mai mare sau pentru acele companii care caută să recruteze. OLX este acolo pentru a sprijini și s-a angajat să ne îmbunătățească oferta, pas cu pas.

6. Cu ce provocări vă confruntați când vine vorba de transformarea digitală?

Odată cu izbucnirea pandemiei și creșterea masivă a numărului de persoane  care cumpără online, am observat și o creștere a criminalității cibernetice internaționale organizate. Transformarea digitală vine și cu responsabilitatea de a oferi o experiență online convenabilă și sigură. Cu tot mai multe companii care se concentrează pe digital, există o nevoie din ce în ce mai mare de talente tehnice și analitice bune. OLX oferă inginerilor posibilitatea de a lucra de la distanță în România. Cu posibilitatea de a lucra de la distanță, recrutarea în acest sector a devenit mai grea și mai competitivă. Ne concentrăm pe ceea ce facem cel mai bine, creând un mediu de lucru foarte interesant și antrenant pentru echipele noastre.