Sévan Kaloustian, Managing Director, Janssen, Companiile Farmaceutice ale Johnson & Johnson în România și Administrator al Johnson & Johnson România

1. Cum ați defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

Industria farmaceutică este în esență una dinamică, bazată pe știință și inovație. Pandemia nu a făcut altceva decât să ne provoace să găsim mai rapid soluții și să ne adaptăm, iar transformarea digitală a fost unul dintre principalii piloni de acțiune spre acest obiectiv.

Transformarea digitală în sănătate este un traseu ce urmărește evoluția standardului vieții prin îmbunătățirea calității îngrijirii medicale acordate și a impactului asupra pacientului. Acest traseu presupune încorporarea completă a strategiilor și tehnologiilor digitale de către companie, îmbunătățirea proceselor și adoptarea a noi modele de business care vor contribui la creșterea performanței. Impactul transformării digitale se va propaga la nivelul tuturor aspectelor din domeniul sănătății, prin ușurarea accesului la îngrijire medicală, îmbunătățirea calității actului medical și scăderea costurilor asociate.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentați?

Pandemia a accelerat exponențial anumite trenduri digitale, inclusiv schimbarea preferințelor și evoluția rapidă a tehnologiei. Întregul mediu s-a schimbat și a fost nevoie să ne adaptăm cu agilitate. S-au scalat noi canale și oferte digitale, s-au accelerat procesele și soluțiile IT, angajații au avut nevoie de noi abilități digitale, iar cultura organizațională s-a adaptat. Îngrijirea medicală virtuală a devenit un model nu doar preferat, ci foarte necesar –  soluții digitale inovatoare destinate accelerării experienței pacientului, dar și profesioniștilor în sănătate.

Dintre exemplele concrete și vizibile public, pentru noi digitalizarea a însemnat și adaptarea unor interacțiuni extrem de importante cu partenerii din sănătate. Evenimentul Johnson & Johnson, Hackathon 4 Health, cel mai important hackathon pe teme de sănătate din România, a fost ținut în ultimii doi ani în format hibrid. În cadrul celei mai recente ediții, peste 100 de participanți au colaborat online, ghidați de 40 de mentori și au produs într-un maraton de 48 de ore 20 de soluții digitale în beneficiul pacienților. Transmis din trei locații fizice și 25 de camere virtuale, evenimentul a fost implementat în colaborare cu Universi­tatea de Medicină și Farmacie „Carol Davila” din București (UMFCD), prin Centrul de Inovație și e-Health (CieH) și asociația Societatea Studenților în Medicină din București (SSMB). Este a doua ediție dezvoltată împreună ca urmare a Acordului de Parteneriat academic-privat în domeniul e-health semnat în anul 2020. Partenerii strategici ai evenimentului au fost, în fiecare an, Ambasada Statelor Unite ale Americii în România și Camera de Comerț Americană în România (AmCham România).

Experiență: Cu peste 12 ani de carieră în cadrul companiei Janssen, Sévan Kaloustian este pasionat de evoluția tehnologiei în sănătate și de traiectoria învățării. Spune că misiunea sa este să influențeze în bine viața pacienților din România, să contribuie la facilitarea accesului acestora mai rapid la medicamente inovatoare și să susțină dialogul deschis cu toți partenerii implicați în eforturile direcționate spre beneficiul pacienților.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: Spune că misiunea lor este să îmbunătățească accesul pacienților la medicamente inovatoare și să facă tot ce le stă în putință pentru a alinia nevoile și drepturilor pacienților români la nivel european, să se asigure că beneficiază de cele mai bune tratamente medicale disponibile.

3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

Digitalizarea este una dintre direcțiile principale ale Janssen România, un mod de creștere a competitivității prin transformarea fundamentală a relației cu pacienții și cu profesioniștii din domeniul sănătății. Instrumentele digitale furnizează clienților noștri experiențe unice complete, ne ajută în adaptarea dinamică la preferințele acestora și ne ghidează acțiunile prin formularea de analize predictive.

4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care v-ați implicat și ce investiții au fost direcționate în acestea?

De exemplu, data strategy este una dintre ariile în care am investit timp și resurse și cu ajutorul căreia selectăm date relevante și generăm insighturi și inovații competitive. Omnichannelul personalizat este alt proiect de interes, prin care creăm experiențe customizate pacienților și profesioniștilor din domeniul sănătății. Programul Digital Health are ca scop identificarea de soluții digitale în sănătate prin colaborări interne și parteneriate externe strategice.

5. Care sunt provocările pe care le întâmpinați când vine vorba despre transformarea digitală?

La fel ca toate procesele de creștere, și transformarea digitală are de depășit bariere și de definit propria cale. Până atunci, ne confruntăm cu lipsa interoperabilității software și cu integrarea sistemelor informatice. Transformarea digitală și automatizarea sistemelor nu se poate realiza nici atât de repede, nici atât de simplu pe cât ne-am dori, indiferent de industrie sau factori de presiune. Însă, asa cum spunea și ilustrul nostru fondator, Paul Janssen, „Mai sunt atât de multe de făcut, iar pacienții așteaptă”. Iar asta ne responsabilizează să fim cei mai buni.

* Potrivit datelor publicate pe site-ul Ministerului Finanțelor Publice