Richard de Graaf, ING Bank România: Suntem pregătiți pentru a primi angajații la birou, dar limita va fi de 40%

♦ Cei aproape 2.300 de angajați ai ING Bank România, a patra cea mai mare bancă din sistemul național în funcție de valoarea activelor, implementează deja modul de lucru hidrid, însăși această modalitate de lucru fiind într-o adaptare continuă la schimbările aduse de contextul sanitar.

„În prezent, implementăm un model hibrid de lucru și continuăm să avem o abordare flexibilă în ceea ce privește prezența la birou. Sediul nostru central este pregătit pentru a primi în siguranță angajații, dar limita pentru prezența la birou va fi de 40% la nivelul întregii organi­zații, respectând reglementările în vigoare. Ascultăm cu atenție feedbackul colegilor noștri și monitorizăm constant măsurile adoptate de guvern și evoluția pandemiei; în funcție de aces­tea, vom putea lua noi decizii“, spune Richard de Graaf, head of HR, ING Bank România.

Potrivit datelor din cea mai nouă ediție a anuarului ZF Cei Mai Mari Jucători din Economie, ING Bank România avea la finalul anului trecut 2,281 de angajați și un portofoliu de active de 53,5 mi­liarde de lei.

„Sondajele noastre interne cu privire la ex­pe­riența de lucru acasă ne-au arătat că lucrul de aca­să avut un impact pozitiv important asupra echi­­li­brului dintre viața profe­sională și cea personală (mai mult timp petrecut cu familia, eco­no­misirea timpului petrecut pe drum spre birou și înapoi), asupra pro­ductivității și colaborării anga­jaților. În consecință, noi ne-am do­rit să extindem procesul de lucru de aca­să și să implementăm acest mo­del hibrid, în detrimentul revenirii totale la birou“, mai spune Richard de Graaf.

Potrivit acestuia, trecerea de la programul de muncă tradițional la cel de acasă sau hibrid a fost facilitateă și de modul de organizare al echipelor în cadrul ING Bank România.

„Eram deja obișnuiți să lucrăm în echipe autonome. Totodată, pe plan intern, folosim numeroase aplicații pentru comunicare și colaborare – precum platforma Yammer, pentru a interacționa și pentru a avea un mediu profesional distractiv. De asemenea, avem conversații regulate (formale și informale) pe Microsoft Teams, așadar rămânem aceeași echipă unită, chiar dacă nu mai suntem cu toții la birou.“

Dincolo de ședințele clasice însă, Richard de Graaf spune că angajamentul salariaților față de companie a fost „hrănit“ și cu sesiuni ceva mai diferite cum ar fi cele de sport și de nutriție, cu psihologi pe teme de sănătate mintală și echilibrul dintre viața personală și cea profesională.

„Această perioadă ne-a dovedit că munca de la distanță este eficientă și că va rămâne. Pandemia Covid-19, în ciuda tuturor dificultăților, a reușit să accelereze transformarea digitală și să demonstreze că putem opera, cu succes, și într-un mod mai puțin convențional. Cu siguranță, nimeni nu și-ar fi imaginat în urmă nu cu mult timp că am putea lucra într-o pondere de 95% de acasă, cu atât mai mult în cazul unei bănci cu peste 1,6 milioane clienți.“

ING Bank, sucursala locală a grupului olandez cu același nume, a obținut în primul trimestru (T1) din 2021 un profit brut de 183 mil. lei, cu 11% peste nivelul raportat pentru aceeași perioadă a anului anterior, potrivit informațiilor transmise de bancă. Avansul câștigului a fost influențat de ascensiunea creditării, dar și de reducerea costurilor cu provizioanele. Portofoliul de credite al ING Bank a avansat cu 2%, ajungând la sfârșitul lunii martie 2021 până la 29,4 mld. lei.

Producția de credite de consum a crescut în primul trimestru cu 50% față de ultimele luni ale lui 2020, revenind la nivelul prepandemic. împrumuturile digitale s-au intensificat, ajungând la 35% din totalul creditelor de nevoi personale acordate.

Totodată, cererea de credite ipotecare continuă tendința ascendentă observată încă de anul trecut, cu un interes puternic pentru produsul cu dobândă fixă 7FIX, care contribuie cu 60% din totalul creditelor ipotecare acordate, după cum a transmis banca recent.

Pe partea corporate, divizia Business Banking a anunțat că ING se alătură programului IMM Invest și în al doilea an de derulare, cu fonduri de 1,1 mld. lei alocate pentru 2021. Creșterea creditării a antrenat și majorarea veniturilor ING Bank cu 2% comparativ cu T1/2020, până la 544 mil. lei lei. în privința cheltuielilor operaționale banca nu a transmis informații pentru T1/2021.

ING Bank România este o bancă universală cu peste 1,6 milioane de clienți din trei segmente de business: persoane fizice (retail), companii IMM-uri și Mid-Corporate și Wholesale Banking.