Retenția cadrelor medicale din România este susținută activ de sistemul privat de sănătate

Anestezia, terapia intensivă, epidemiologia, pediatria, medicina de laborator sau microbiologia se numără printre specialitățile deficitare din țara noastră, pe lângă cei 50.000 de asistenți medicali necesari în plus pentru a face față provocărilor sanitare. Ce poate opri acest fenomen? Investițiile constante ale mediului privat în tehnologie medicală de ultimă generație, infrastructură și în specializarea cadrelor medicale încetinesc fenomenul migrației personalului medical.

Numai în ultimii 10 ani, Rețeaua de sănătate REGINA MARIA a investit aproape 200 milioane euro în dezvoltarea sistemului medical din România, în modernizarea sau extinderea locațiilor deja existente, dotarea acestora cu cea mai nouă aparatură, dar și deschiderea de noi unități. O contribuție semnificativă la toate acestea a avut-o abonamentul medical, sursă de finanțare pentru sistemul medical, cu un real impact în economie, și cel mai important instrument de prevenție.

Andreea Minuță, directorul executiv al Diviziei de abonamente Rețeaua de sănătate REGINA MARIA, explică rolul abonamentului pentru medicina modernă, în beneficiul tuturor pacienților.

Cum contribuie sistemul privat de sănătate la dezvoltarea infrastructurii medicale?

După 26 de ani de la lansarea primelor abonamente medicale de pe piață, putem afirma cu certitudine că sistemul medical din România s-a dezvoltat direct proporțional cu cererea pentru acest produs  de prevenție. Veniturile obținute din abonamente sunt reinvestite în construirea de noi spitale, în achiziționarea de aparatură medicală modernă, digitalizare și în rețentia cadrelor medicale, în contextul exodului masiv al acestora. În acest moment, Regina Maria este cea mai digitalizată rețea medicală din România, ceea ce permite medicilor un schimb mai eficient de bune practici, consultare interdisciplinară pentru cazurile complexe și, deci, soluții de tratament mai bune pentru pacienți. Accesul la tehnologie și asigurarea unor standarde medicale de elită sunt un alt plus: suntem singurul furnizor medical cu trei roboți chirurgicali, ceea ce înseamnă că și echipele noastre chirurgicale au șansa să se specializeze constant.

Tot pentru formarea profesională continuă a cadrelor medicale, susținem Clubul Regal al Medicilor, Surgical Training Institute și am deschis Academia Internațională pentru Asistenți Medicali, singura de acest fel din țară.

Conform studiului EY „Piața abonamentelor medicale: analiza impactului economic și social în România”, sistemul privat de servicii medicale a investit peste 2,8 miliarde de euro în infrastructura medicală. Mai mult, fiecare 1 euro investit în piața abonamentelor medicale generează 3 euro valoare adăugată brută în economia României, contribuind astfel concret la economia locală și crearea de noi locuri de muncă.

Potrivit aceluiași studiu, în 2020 piața abonamentelor medicale din România numără peste 1,62 milioane de abonați și genera un impact de 776 milioane euro la nivelul veniturilor pe lanțul valoric. Totodată, un loc de muncă nou-creat pe piața abonamentelor medicale conduce la crearea a altor două locuri de muncă la nivelul economiei.

Ce rol joacă prevenția într-o țară în care cheltuielile pentru acest palier sunt sub media cheltuielilor înregistrate la nivelul UE?

Îndrăznesc să spun că abonamentul medical este cel mai accesibil, dar și cel mai accesat instrument de prevenție disponibil în sectorul medical din România.

Așa cum știm, România este pe ultimele locuri în Europa în privința mersului la medic și în diagnosticarea precoce a unor afecțiuni care pot pune viața în pericol. Uitându-ne însă la gradul de utilizare a abonamentului, observăm însă că există un trend pozitiv, în care populația tânără, activă, începe să înțeleagă importanța prevenției, a screeningurilor anuale, a analizelor efectuate măcar o dată pe an. Iar ce e îmbucurător e că aleg să-și aboneze și membrii familiei, așadar abonamentele pătrund și către alte categorii de public. În plus, noi ne-am asumat rolul de a face educație și de a oferi constant conținut medical actual și de calitate, validat de specialiști, nu doar către baza noastră de abonați, ci către oricine are o întrebare medicală. Pe lângă miile de articole de pe site-ul nostru, avem interviuri live cu medicii, unde oamenii pot adresa întrebări în scris, webinarii și workshopuri și o serie de alte programe de educație și prevenție.

În ultimii doi ani, prevenția s-a dovedit a fi esențială pentru abonații noștri, care au înțeles importanța accesului la servicii medicale de calitate, rolul vizitelor la medic înainte să apară problemele de sănătate, dar și cum îi poate ajuta un abonament medical în aces sens.

Dacă ne uităm la cifre, segmentul abonamentelor medicale REGINA MARIA a crescut în 2021 cu peste 15%, față de anul precedent, la fel și nivelul de accesare a serviciilor incluse. Companiile au optat pentru abonamente mai scumpe, premium, cu mai multe servicii incluse, atât pentru angajați, cât și pentru familiile acestora, tendință care se va menține și în perioada următoare. Tot datele ne arată că 70% dintre cei mai mari angajatori din România oferă abonamente medicale angajaților.

De asemenea, în ultimul an au intrat în portofoliul Rețelei peste 1.000 de astfel de companii care nu mai oferiseră până atunci beneficii de sănătate angajaților.

Abonamentul este un beneficiu dorit și utilizat. În 2021, aproximativ două treimi dintre abonați au utilizat serviciile incluse în pachetele medicale, în topul acestora fiind analizele de laborator. Mai mult, abonamentul este un instrument eficient de screening pentru depistarea celor mai frecvente afecțiuni oncologice. De exemplu, anul trecut, peste 70.000 de femei au utilizat servicii medicale specifice: testele Papanicolau și HPV, ecografii mamare și mamografii.

Totodată, abonamentul oferă acces la o rețea de peste 350 de clinici și peste 3.000 de medici din toată țara, medici disponibili pentru abonați chiar și în 48 de ore. De asemenea, abonații pot accesa Clinica Virtuală, unde beneficiază de consultații online, chiar a doua zi. Consultațiile online sunt accesate cu precădere pentru interpretarea analizelor sau pentru efectuarea consultațiilor obligatorii de medicina muncii, de oriunde din țară sau de peste hotare.

Ce planuri aveți pentru 2022, ținând cont de nevoile identificate în rândul abonaților?

Am trecut cu toții printr-o perioadă dificilă, care ne-a făcut să ne regândim prioritățile, dar care a și generat dezbateri necesare privind sănătatea psihoemoțională. Așadar, sănătatea rămâne o prioritate, însă cu o nuanță importantă: normalizarea discuțiilor despre sănătatea mentală. Astfel, beneficiilor de sănătate fizică li s-au adăugat cele care adresează bunăstarea psihoemoțională atât a managerilor, cât a echipelor.

De aceea, vom continua să dezvoltăm și să diversificăm portofoliul de servicii de sănătate pentru abonați, cu un focus pe inovații, servicii cu valoare adăugată și programe de well-being.

Continuăm să extindem Corporate Sano, program amplu de well-being destinat companiilor, care oferă servicii complete de sănătate, psihoemoțională și fizică, în completarea ofertei de abonamente medicale. Programul a crescut mult în ultimii doi ani și va continua să evolueze, în strânsă legătură cu interesul tot mai mare al companiilor de a investi în beneficii oferite angajaților. În ultimii doi ani, peste 50.000 de angajați au beneficiat de serviciile programului Corporate Sano.

Identificarea și gestionarea stresului, a anxietății, a burnoutului, creșterea calității somnului și consilierea în nutriție sunt servicii care prezintă cel mai mult interes din partea clienților corporate în acest moment, servicii incluse în programul Corporate Sano. De exemplu, unul dintre cele mai accesate workshopuri Corporate Sano a fost cel despre „primul ajutor emoțional”, curs dedicat atât managerilor, cât și angajaților. Un alt serviciu foarte bine primit și extrem de utilizat de angajați este Terapeutul de Gardă – o linie telefonică, disponbilă 24/7, pentru situațiile dificile din punct de vedere emoțional.

În plus, de la începutul acestui an, am integrat în portofoliul REGINA MARIA Clinica Oana Nicolau, expert  în sănătate psihoemoțională cu o expertiză de peste 13 ani. Cei 70 de specialiști Oana Nicolau completează preocuparea noastră pentru sănătatea angajaților.

Ce v-ați dori să schimbați în piața abonamentelor și ce măsuri ați luat în acest sens?

Produsul trebuie să se adapteze nevoilor abonaților, iar noi am investit mult în dezvoltarea universului abonatului. Ultimii cinci ani au schimbat radical serviciile dedicate acestora – de la Clinica Virtuală, medical advisor și până la servicii de sănătate emoțională, toate subiecte care au devenit extrem de relevante în ultimii 2-3 ani și care nu existau în urmă cu 26 de ani.

Două tendințe s-au desprins în ultimii ani în zona de beneficii de sănătate. În primul rând, observăm o nevoie tot mai mare a companiilor de a primi servicii integrate, de la un singur furnizor medical, așa că depunem eforturi importante în a deveni un one stop shop când vorbim de sănătate, de la servicii medicale, la cele psihoemoționale, de la suport în situații urgente pentru angajat și până la soluții digitale pentru departamentele de HR. Cu cât portofoliul de produse este mai diversificat, cu atât creșterea pe termen lung este mai sustenabilă.

În al doilea rând, observăm o nevoie tot mai mare din partea companiilor de a avea produse personalizate și adaptate profilului angajaților. De exemplu, putem personaliza abonamentele Regina Maria așa încât ele să se adreseze anumitor profiluri de angajați – de exemplu: până în 30 de ani și peste, femei și bărbați, cu nevoie de prevenție sau cu afecțiuni medicale complexe, cronice, care trebuie monitorizate și evaluate constant.

Dacă e să mă uit la rolul mai mare al abonamentului, îmi doresc ca el să devină din ce în ce mai mult un instrument de educare a pacientului român. Cu cât avem pacienți mai conștienți de importanța mersului la medic, cu atât salvăm mai multe vieți pe termen lung și putem spera să ajungem un popor mai sănătos – fizic și mental.