Resetarea designului. Cum acomodezi un nou stil de viață?

Pe segmentul amenajărilor de lux, odată cu pandemia, nu doar biroul s-a mutat în sufragerie, ci și cafeneaua în bucătărie sau barul în spațiul de socializare nou creat în locuință. Iar când vine vorba de birouri, felul în care acestea arată aduce din ce în ce mai mult din intimitatea și relaxarea de acasă. Pare că regulile de amenajare nu mai există – iar tocmai această regulă este singura cu care surorile Cristina Căpitanu și Elena Oancea rezonează. Și nu de acum, ci încă de la lansarea afacerii Lemon Interior Design, în urmă cu aproape 18 ani.

„În design, a gândi diferit este corect” (original: „In design, thinking wrong is right”, John Bielenberg) – răspund surorile Cristina Căpitanu și Elena Oancea la întrebarea despre regulile de design pe care le aplică. Și acum, ca și în cadrul interviurilor Business MAGAZIN din trecut, mi-au amintit că există un singur principiu de care țin cont în toate proiectele Lemon Interior Design: cunoașterea clientului. 

Înființată în 2004, afacerea surorilor Cristina Căpitanu și Elena Oancea se axează pe furnizarea de servicii integrate de design și management al amenajărilor interioare. S-au orientat pe nișa amenajărilor de lux, iar printre cele mai cunoscute proiecte pe care cele două surori le-au gândit și implementat se numără lobby-urile unor clădiri rezidențiale cunoscute din București, precum One Cotroceni Park, dar și o serie de apartamente și penthouse-uri. În 2019, au anunțat și lansarea diviziei office, axată pe soluții complete de proiectare, design și implementare pentru configurarea spațiilor de birouri, într-un mod personalizat, precum și expansiunea în afara granițelor. De-a lungul timpului, au evoluat de la un business în care ele erau singurele angajate și de la venituri de câteva zeci de mii de euro, la o cifră de afaceri  care a ajuns la 13 milioane de euro în 2021, în creștere cu 200% față de anul anterior. În ceea ce privește segmentarea celor două divizii pe care le au, rezidențialul reprezintă acum 64% din business-ul Lemon, cu o cifră de afaceri de 8,3 milioane de euro, în vreme ce Lemon Office Design  generează o cifră de afaceri de 4,7 milioane de euro și are o pondere de 36% din business.

„Deși o criză perturbă prin definiție, ea generează și o anumită solidaritate și creativitate, multă inovație și o nouă perspectivă asupra comunicării”, descrie Cristina Căpitanu cei doi ani care au trecut de la ultimul nostru interviu, care au coincis și cu situația pandemică. La fel ca pentru întreaga planetă, anii care au trecut au fost și pentru cele două surori-antreprenoare ani de adaptare din mers, de găsire a celor mai bune soluții pentru echipă, precum și de identificare a direcțiilor în care pot dezvolta businessul în continuare. În primă fază, au implementat  măsuri de siguranță pentru echipa Lemon și pentru colaboratori, s-au adaptat la un stil nou de muncă, iar Cristina Căpitanu crede că acest lucru i-a unit și mai mult. În ceea ce privește evoluția businessului, s-au numărat printre cei care au beneficiat de o creștere a cererii, în contextul în care tot mai mulți dintre români au acordat o importanță mai mare spațiilor de locuit: „Am constatat o creștere a cererilor de amenajare interioară, fie că vorbim despre clienți care se mutau în casă nouă, fie de alții care făceau un upgrade al locuinței pe care deja o dețineau, dorind să își reconfigureze spațiul pentru a le oferi cele mai bune condiții adaptate la noul context”.

Pe de altă parte, pe sectorul office balanța a înclinat diferit și a cunoscut cele mai mari fluctuații, revenind acum la o creștere susținută a interesului pentru birouri adaptate vremurilor, în care să primeze confortul și siguranța angajatului, după cum observă Elena Oancea: „Acum, la doi ani de la începutul pandemiei, ceea ce observăm noi este că primează criteriile de siguranță atunci când companiile caută un birou, astfel încât acesta să ofere cele mai bune garanții de sănătate și de wellness pentru angajați”. Toate aceste creșteri ale cererii atât pe segmentul rezidențial, cât și pe cel office au dus și la mărirea echipei Lemon în ultimii ani, care acum numără 42 de arhitecți, designeri, graficieni, oameni de cifre, „toți cu abilități estetice și experiență solidă în domeniu și în business”, după cum punctează cele două surori. Odată cu creșterea echipei, s-au mutat și într-un nou birou, la parterul unuia dintre turnurile One Floreasca City.

„Noile birouri ies din tiparele convenționale și se concentrează pe design si ergonomie, relaxare și intimitate, spații comune de discuții și întâmpinare a partenerilor de lucru.”

Elena Oancea, cofondator, Lemon Interior Design. Foto: Adrian Cristea

Biroul de acasă devine casa de la birou?

„Segmentul office a fost unul supus unor mari provocări în ultimii ani, însă această schimbare de paradigmă vine cu beneficii în primul rând pentru angajați”, descrie Elena Oancea evoluția sectorului de office, o piață aflată pe un trend de revenire și reconfigurare în același timp.

Ea spune că pe agenda companiilor contează tot mai mult siguranța, sănătatea și starea de bine  a angajaților, astfel încât este important ca biroul să fie situat într-o clădire certificată sanitar, pentru a asigura un mediu de lucru sigur: „Primează certificarea sanitară acum, iar companiile nu își mai permit să își cheme echipele înapoi la lucru în spații care nu sunt moderne, cu mobilă veche, fără tehnologii moderne integrate”. Iar dacă în trecut, adaugă ea, criteriul financiar era cel mai important, acum pe primul loc au trecut certificările biroului, fie LEED, fie WELL Health & Safety.

„În plus, dezvoltările multifuncționale devin foarte atrăgătoare pentru că la parterul biroului sau în incinta ansamblului echipele au acces la o gamă variată de facilități, de la restaurante, cafenele, la clinici medicale, săli de sport sau spații verzi de recreere. Această dinamică a unei comunități office care beneficiază de servicii integrate schimbă percepția asupra ideii de mers la birou”, observă Oancea. Apoi, spațiile de lucru vor integra din ce în ce mai mult spații care să stimuleze socializarea și vor aduce puțin cu confortul de acasă: „Pentru foarte multe companii care revin la birou, chiar și pentru un sistem de lucru hibrid, spațiul office devine acum un element social, ce întreține relațiile din echipă, este un liant al echipelor, un loc de teambuilding și brainstorming, în care accentele leisure sunt un „must”, iar reconectarea este esențială, în special după acești ultimi doi ani de pandemie.”

Încă anterior declanșării crizei pandemice, în 2019, odată cu lansarea diviziei office, cele două surori spun că au pornit la drum cu o viziune nouă, inspirată mult din zona rezidențială și care propune spații de muncă flexibile, ce integrează elemente de relaxare, zone personale sau de entertainment. Elena Oancea oferă ca exemplu birourile companiei CBRE din cadrul clădirii de birouri One Tower, finalizate recent, iar una dintre cerințele centrale ale conceptului de design a fost aceea de structurare a spațiului în zone de lucru standard, dar și o gamă largă de arii informale, locuri de muncă flexibile și zone de discuții care încurajează atât concentrarea individuală, cât și interacțiunea în echipă.

„Noile birouri ies din tiparele convenționale și se concentrează pe design si ergonomie, relaxare și intimitate, spații comune de discuții și întâmpinare a partenerilor de lucru.” În prezent, pe acest segment, au în lucru amenajarea lobby-ului de la One Cotroceni Park, birourile companiei Superbet, ale companiei DB Cargo, precum și noul sediu One United Properties din cadrul One Floreasca City.

„Tot mai mulți clienți își doresc un birou acasă, pentru că, deși unii au revenit la lucru, încă există trendul muncii hibride. În același timp, mulți dintre noi ne-am văzut tot mai mult acasă cu prietenii și familia, astfel că în zona de socializare a casei vedem integrate baruri sau o cafenea mică, a crescut accentul pe zona de bucătărie, cu spații și mobilier sofisticate și atemporale.”

Cristina Căpitanu, cofondator, Lemon Interior Design. Foto: Adrian Cristea

Cu luxul în afara granițelor

Iar dacă pandemia a adus elemente ale spațiului de locuit în birourile actuale, biroul are în continuare o influență asupra amenajării locuinței. „Amenajările rezidențiale din ultimii ani au adus la interior elemente de socializare, dar și office. Pentru că pandemia a impus anumite restricții de mobilitate, multe din aceste activități își găsesc acum locul în amenajările caselor. Tot mai mulți clienți își doresc un birou acasă, pentru că, deși unii au revenit la lucru, încă există trendul muncii hibride. În același timp, mulți dintre noi ne-am văzut tot mai mult acasă cu prietenii și familia, astfel că în zona de socializare a casei vedem integrate baruri sau o cafenea mică, a crescut accentul pe zona de bucătărie, cu spații și mobilier sofisticate și atemporale”, observă Cristina Căpitanu.

În același timp, clienții au căutat spații mai mari și zone verzi sau terase, astfel că elementele naturale au fost solicitate a fi integrate în amenajările interioare: „Toate aceste tendințe apar odată cu schimbările care vin din redefinirea stilului de viață, prin regândirea amenajărilor spațiului de locuit”. Lemon Interior Design și-a continuat activitatea care le-a consacrat pe cele două surori, respectiv, amenajările de apartamente de mărimi diferite, penthouse-uri si vile. „Credem că trendul interesului crescut al românilor pentru locuințele lor se va accentua cu siguranță”, spune ea. În ultimii ani, au avut proiecte și în afara țării, în țări precum Spania, Franța sau Emiratele Arabe; chiar și acum au în desfășurare un proiect de amenajare la Paris, chiar în zona centrală a orașului. Cristina Căpitanu spune că au reușit să îndeplinească și cerințele premium ale clienților de peste granițe, deși managementul unei astfel de amenajări a ridicat provocări de ordin logistic.

„Ca abordare conceptuală, am fost imediat pe aceeași lungime de undă cu clienții străini, stilul de amenajare propus de Lemon fiind unul atemporal și fără granițe, aș putea spune, concentrat pe elemente contemporane și accente îndrăznețe. Este o zonă pe care ne dorim să o dezvoltăm în perioada următoare”, descrie Căpitanu planurile de dezvoltare a acestui segment în continuare. De altfel, acesta reprezintă și unul dintre principalii piloni de creștere pentru anul acesta: „Ne propunem ca în 2022 să creștem businessul cu 25%. Pe lângă continuitate în segmentele rezidențial și office, ne propunem să extindem zona proiectelor internaționale și să devenim un jucător relevant și din acest punct de vedere. Avem o echipă talentată, cu experiență valoroasă în domeniu și o viziune originală și inovativă, care poate aborda cu succes și alte piețe”.

În 2019, Lemon Interior Design a anunțat și lansarea diviziei office, axată pe soluții complete de proiectare, design și implementare pentru configurarea spațiilor de birouri, într-un mod personalizat, precum și expansiunea în afara granițelor.

Afacerea la majorat

 „Am întâmpinat provocări cu fiecare etapă de creștere a Lemon, de la perioada când totul era făcut doar de mine și de Elena și până în prezent când coordonăm echipe complexe la birou și pe șantier. Ultimii doi ani în sine au fost o provocare”, descrie Cristina Căpitanu businessul început alături de sora sa, uitându-se retrospectiv. Povestea afacerii de design și amenajări interioare a celor două surori nu are nicio legătură cu planurile lor inițiale. Niciuna dintre ele nu și-a propus de la început să se axeze pe acest domeniu, ținând cont de faptul că Cristina Căpitanu a absolvit Facultatea de Electronică și Telecomunicații, iar sora ei, Dreptul, potrivit unui interviu pe care l-au acordat Business MAGAZIN la scurt timp după lansarea afacerii.

În timpul facultății și după facultate, Cristina Căpitanu a lucrat în cadrul a două companii ca manager de import-export, iar apoi ca account manager în cadrul magazinelor TCM. Și-a dorit însă o schimbare, iar în căutarea a ceva care să fie pe placul amândurora, cele două surori au intrat în businessul decorațiunilor și mobilierului de interior. Au început cu retailul, prin achiziția unui lanț de magazine în care se vindeau astfel de produse și care purta, de altfel, numele pe care afacerea lor îl are și în prezent – Lemon Interior Design.

Au funcționat în retail până în 2013, deschizând și închizând magazine, până când au identificat un potențial în zona proiectelor de design, ca urmare a solicitărilor primite de la clienți – treptat, au decis să se dedice cu totul afacerii de amenajări interioare. Buticul de design a început să funcționeze prin furnizarea unui concept de design – exclusiv de către cele două surori – și a unei amenajări complete, iar clienții cărora li s-au adresat încă de la început erau cei care nu au timp pe care să-l dedice amenajării unei locuințe.

Cum reușesc cele două surori să dezvolte acest business în familie? „E vorba de complementaritate. Fiecare dintre noi aduce ce are mai bun în ecuația abilităților, iar faptul că acestea sunt complementare ne-a ajutat să creștem și să obținem rezultate bune”, descrie Cristina Căpitanu felul în care funcționează businessul fondat alături de sora sa. „Iar faptul că ne cunoaștem atât de bine una pe cealaltă ne ajută să ne înțelegem din priviri, să știm când una dintre noi are o perioadă mai dificilă, să ne sprijinim și să ne completăm de minune. Suntem una în prelungirea celeilalte atât din punct de vedere al abilităților, cât și ca stil și credem noi că succesul businessului nostru provine și din această complementaritate”, o completează, și când vine vorba de răspuns, Elena Oancea.

„In design, thinking wrong is right”

„Ne facem treaba cu multă pasiune, perseverență, dăruire, entuziasm și ne propunem să nu ne abatem de la principiile care ne ghidează zilnic în birou: calitate, originalitate, servicii durabile pentru clienții noștri. Toate acestea ne inspiră, suntem la curent cu tendințele mondiale pe piața de design interior, păstrând întotdeauna amprenta personală a brandului creat de Lemon”, descria Oancea felul în care se raportează la proiectele lor. Atât pe segmentul office, cât și pe cel rezidențial, cel mai important aspect pe care cele două surori îl au în vedere ține de cunoașterea clientului. „Când vine vorba despre amenajarea spațiului personal, primul aspect important este comunicarea cu clientul, identificarea nevoilor și a profilului său, cât și poziționarea spațiului (lumină, dimensiuni etc.)”, spune Cristina Căpitanu.

În ceea ce privește spațiul de lucru, primul indiciu important este cunoașterea companiei și a filosofiei sale, care de cele mai multe ori se reflectă într-un brand book. „Cercetarea personală ca designer în acest segment este foarte importantă pentru a înțelege evoluția brandului și pentru a oglindi în conceptul de design cu cât mai multă acuratețe planurile și evoluția sa”, punctează Elena Oancea. Una dintre regulile importante în realizarea completă a unui spațiu de birou este chestionarea detaliată a departamentelor pricipale ale companiei, pentru a afla obiceiurile și nevoile angajaților, cât și a structurilor: „Este foarte important ca acești angajați și conducerea lor  să beneficieze de fluiditatea necesară între departamentele cheie. Obiceiurile angajaților sunt strâns corelate cu posibilitatea accentuării spațiilor precum: think cells, phonebooths, mai multe zone de relaxare, mai multe zone de vorbit la telefon sau chiar de întâlnire în conceptul de compartimentare”.

A doua regulă de aur este respectarea unei palete de culori existente care reprezintă brandul în sine și care poate fi derivată într-un concept propriu, care să integreze valorile companiei, dar să ofere și deschidere către ideea de continuă schimbare și evoluție. „Pe lângă acestea, există multe lucruri care trebuie luate în considerare, însă  noi putem spune că evităm de cele mai multe ori, atât în rezidențial cât și în partea de office, să trasăm niște bariere fixe. Flexibilitatea și schimbarea sunt singurele​constante ale vieții cotidiene”, conchid cele două surori.