Relami: OptiComm.AI - Predicția nevoii clienților, pe bază de AI

Companie: Relami

OptiComm.AI revoluționează comerțul prin predicția și îndeplinirea nevoilor clienților înainte ca acestea să fie exprimate. Folosind o combinație de Deep Learning și agenți AI de ultimă generație, OptiComm.AI te ajută să afli ce, când și în ce cantități vor comanda clienții tăi, să le îndeplinești proactiv comanda și să-i transformi în cumpărători fideli.

Descrierea inovației:

Lansată anul acesta, cu investiții de peste 200.000 de euro direcționate în dezvoltarea proiectului, compania a fost fondată de un grup mic de experți în comerț, programare și marketing de produs, fiecare membru având minim 17 ani de experiență în domeniul lor de activitate. OptiComm.AI a încheiat mai multe parteneriate, de la parteneriate strategice cu giganți recum Nvidia, AWS, Google sau Microsoft și parteneriate cu firme de automatizare, până la parteneriate educaționale cu instituții de învățământ.

De ce au mizat pe această idee? În acest moment, comerțul global este o industrie care se concentrează prea mult pe atenția clienților și prea puțin pe nevoile lor. Mai mult, când există pierderi de 1,77 trilioane de dolari din managementul defectuos al stocurilor, a devenit destul de clar că soluțiile clasice de demand forecasting nu pot rezolva problemele industriei. OptiComm.AI vine cu o soluție care, în loc să se concentreze doar pe inventar, prezice nevoile fiecărui client individual.

În acest moment, OptiComm.AI lucrează cu companii de retail, distribuție și logistică din absolut toate sectoarele, atât din B2B, cât și din B2C. Primul client al companiei a fost Macromex, unul dintre cei mai mari jucători din industria de food din România.

Elementul de noutate

OptiComm.AI este singura soluție care se concentrează pe predicția nevoilor specifice la nivel de client individual. Spre deosebire de concurență, care analizează doar tendințe generale, platforma lansată anul acesta, are, conform lui Cristi Movilă, fondator și CEO al OptiComm.AI, câteva atribute diferențiatoare:

Ÿ Prezice ce va comanda fiecare client în parte, în ce cantități și când

Ÿ Combină datele interne cu inteligența externă (date meteo, de trafic, sărbători legale etc) în timp real

Ÿ Oferă nu doar predicții, ci și acțiuni concrete pentru a preveni pierderea de clienți și a crește numărul și valoarea comenzilor existente.

Ÿ Poate fi implementată pe infrastructura clientului, păstrând controlul total asupra datelor.

Ce aduce nou în industrie, în viața clienților? Conform lui Cristi Movilă, OptiComm.AI este mai mult decât o platformă, este o schimbare de paradigmă de business de la focalizarea pe inventar la focalizarea pe client. Este o trecere de la trecut (pe care platformele de demand forecasting se concentrează) și de la eternul „ce s-a întâmplat?” la „ce ne-am dori să se întâmple!” Mai mult, într-o piață unde se vorbește excesiv despre inteligență artificială, OptiComm.Ai este o platformă care aduce valoare rapid și concret.

Efecte și impact

Efectele directe includ: reducerea timpului de comandă și a timpului petrecut cu aprovizionarea; optimizarea inventarului și reducerea risipei; îmbunătățirea relațiilor cu clienții prin anticiparea nevoilor înainte de exprimarea lor; ajutarea agenților de vânzări să loializeze clienții și să vândă mai mult.

La capitolul efectelor indirecte, reprezentanții companiei enumeră: schimbarea culturii organizaționale la clienți de la o abordare reactivă la una proactivă, creșterea încrederii în tehnologie și AI în sectorul alimentar și de distribuție din România; stabilirea unui nou standard pentru platformele de predicție în Europa de Est; inspirarea altor start-upuri locale să dezvolte soluții AI pentru probleme reale de business.

În ce privește rezultatele cantitative, pentru clienți acestea se traduc în: reducerea pierderilor de vânzări pentru clienții care au implementat complet soluția (cu minim 2-3%); scăderea ratelor de eroare în supply chain prin predicții mai precise decât cele din demand forecast; diminuarea costurilor administrative prin automatizarea proceselor de predicție; creșterea veniturilor din cross-sell și upsell.

Cât privește rezultatele calitative, acestea includ: îmbunătățirea semnificativă a experienței clienților prin disponibilitatea constantă a produselor necesare; creșterea satisfacției echipelor de vânzări prin instrumente predictive care le ghidează deciziile; validarea tehnică și comercială a conceptului „need prediction” vs. „demand forecasting”; stabilirea de parteneriate strategice cu jucători globali (Microsoft, NVIDIA, AWS, Google).

„Clienții Macromex raportează o experiență îmbunătățită de comandă și o satisfacție crescută prin disponibilitatea produselor. Alți doi clienți, pe moment în implementare, au validat produsul ca având un impact major pentru sectorul produselor perisabile. În general, feedbackul a fost pozitiv constant privind funcționalitățile oferite”, afirmă Cristi Movilă. În plus, proiectul a primit recunoaștere din partea industriei ca fiind o abordare inovatoare pentru problemele de supply chain, dar a și atras un interes crescut din partea investitorilor și acceleratorilor de tehnologie. Nu în ultimul rând, reprezentanții companiei spun că au remarcat o cerere tot mai mare pentru demo-uri și prezentări. „Piața a recunoscut că OptiComm.AI adresează o problemă reală și urgentă, poziționându-ne ca pionieri în categoria <need prediction> – un concept pe care l-am introdus și dezvoltat în ecosistemul românesc de inovație”, conchide Cristi Movilă.

CIFRA DE AFACERI: >300.000 EUR

NR. ANGAJAȚI: 7

2025 ESTE ANUL LANSĂRII COMPANIEI>200.000

DE EURO ESTE VALOAREA INVESTIȚIILOR ALOCATE PENTRU DEZVOLTAREA PROIECTULUI

„OptiComm.AI este mai mult decât o platformă, este o schimbare de paradigmă de business de la focalizarea pe inventar la focalizarea pe client. Este o trecere de la trecut (pe care platformele de demand forecasting se concentrează) și de la eternul <ce s-a întâmplat> la <ce ne-am dori să se întâmple!>”

Cristi Movilă, fondator și CEO, OptiComm.AI