Refresh de un milion de euro

Într-o eră în care comerțul electronic câștigă tot mai mult teren și în care experiența cumpărătorului în mediul digital este decisivă pentru a atrage clienți într-o piață din ce în ce mai populată cu comercianți online, cheia succesului unei soluții software folosită de magazinele online este să țină pasul constant cu schimbările din piață și cu nevoile comercianților și ale clienților finali. 

Cu un portofoliu de peste 2.000 de magazine online atât în România, cât și în străinătate, compania ShopMania Net din Ploiești s-a ghidat după aceste principii în cei peste 15 ani în care a dezvoltat constant platforma sa de e-commerce MerchantPro, iar recent a investit aproape un milion de euro într-o versiune complet nouă a soluției sale.

„În ultimii ani, platforma a suferit niște schimbări majore. Acum ceva timp ne-am dat seama că platformele SaaS pentru crearea de magazine online au o problemă majoră, atât în România, cât și în afara țării. Și anume lipsa de flexibilitate. De prea multe ori am auzit în trecut clienți de-ai noștri sau de pe alte platforme plângându-se de imposibilitatea de a face niște implementări relativ simple și justificate pentru magazinele lor.

Acesta a fost momentul în care am hotărât să facem niște schimbări majore în platformă și să ne îndreptăm într-o direcție care să ne permită o flexibilitate totală pentru clienții noștri, flexibilitate care s-a tradus ulterior și în posibilitatea de a accesa o gamă de clienți medii și mari care necesită personalizări și o flexibilitate mult mai mare decât magazinele de tip start-up. Practic, în ultimii ani am lucrat atât pe partea de front-end, cât și pe partea de back-end“, a spus în cadrul emisiunii ZF IT Generation Arthur Rădulescu, fondator și CEO al MerchantPro. Compania locală a schimbat complet atât partea de front-end, cât și de back-end a soluției de e-commerce MerchantPro și a adăugat o serie de noi funcționalități pentru proprietarii de magazine online. Partea de front-end a fost deja lansată anul trecut, iar în curând ShopMania Net va face disponibilă și partea de back-end nouă pentru portofoliul său de clienți, care în prezent numără circa 2.000 de magazine online. „În primul rând, în cursul anului trecut am lansat un set nou de «template-uri» (șabloane – n.red.), un nou front-end al magazinelor din platformă care vine cu o viteză de încărcare sporită, cu un flux de check-out super fluid și personalizabil, cu indicatori foarte buni de performanță pentru motoarele de căutare, cu un editor vizual care permite personalizarea «homepage-ului» sau a altor «landing pages». Partea de front-end a fost lansată la jumătatea anului trecut, iar cumulat, ca investiții în acel proiect, ne apropiem de 400.000 de euro“, a completat el, adăugând că în prezent echipa MerchantPro lucrează la finalizarea proiectului pe partea de back-end care va fi lansată la finalul acestei luni. „Este vorba de un nou back-end. Practic discutăm despre panoul de control al magazinelor online, creierul care gestionează întregul magazin. Noul back-end vine cu foarte multe funcții noi, la fel, cu o componentă de flexibilitate care permite un control sporit asupra principalelor pagini și fluxuri în cadrul unui magazin online și, nu în ultimul rând, vine și cu o serie de rapoarte și indicatori care să oferă o imagine mai bună asupra performanței magazinului.“ În plus, echipa MerchantPro lucrează și la dezvoltarea unor noi funcționalități în cadrul platformei, una fiind “traffic analytics”, iar cea de-a doua o aplicație de chat cu clienții. „Lucrăm la o funcție destul de complexă de «traffic analytics» care le va permite comercianților cu skill-uri mai reduse pe zona de Google Analytics să înțeleagă ușor ce se întâmplă în magazinul lor. Spun asta pentru că noua variantă de Google Analytics – GA4 – a bulversat foarte mulți comercianți. Un număr foarte mare de comercianți sunt în continuare destul de bulversați de schimbările care au avut loc începând cu luna iulie. nu au reușit să se redreseze integral. Acesta este motivul pentru care venim cu această funcție nouă cât se poate de simplă, direct integrată în magazinul lor care să le permită să înțeleagă mai bine comportamentul vizitatorilor și al utilizatorilor pe site. Și nu în ultimul rând, vom lăsa tot în cursul toamnei o aplicație nouă care va avea un rol de «help-desk chat», permitând comercianților să comunice în mod direct prin intermediul acestei funcții de chat cu vizitatorii și clienții magazinului, inclusiv să poată vedea în timp real parcursul acestora pe site, achizițiile anterioare, etc. Practic, încercăm să facilităm comunicarea cu clienții. E o funcție nouă pe care mizăm destul de mult în viitor”, a explicat Arthur Rădulescu. Pentru proiectele ce au vizat partea de back-end a platformei și noile funcționalități ce urmează a fi lansate, compania a mai investit încă circa 500.000 de euro, pe lângă cei 400.000 de euro alocați proiectului prin care echipa a dezvoltat o nouă soluție pentru partea de front-end a platformei. Toate aceste investiții au fost realizate din fonduri proprii. Anul trecut, Shopmania Net SRL, compania care administrează platforma MerchantPro, dar și comparatorul de prețuri shopmania.ro, a înregistrat o cifră de afaceri de peste 7,4 milioane lei, în creștere cu 37%, conform datelor raportate la Ministerul de Finanțe.

În prima jumătate a accestui an, veniturile generate de platforma MerchantPro au înregistrat tot o creștere de circa 30%. „Pentru noi, prima jumătate a anului a fost bună. Am văzut o creștere a cifrei de afaceri de aproximativ 30%. Ne așteptăm să vedem un trend similar și până la finele anului. Prognoza noastră pentru anul următor este de o creștere mai redusă, de aproximativ 20%”, a punctat fondatorul și CEO-ul MerchantPro. În prezent, portofoliul de clienți al MerchantPro numără circa 2.000 de magazine online, din care aproximativ 10-15% sunt clienți mari. Printre clienții mari ai MerchantPro se numără magazinul home&deco The Home și magazinul de încălțăminte dEpurtat.ro. „Un client mediu din perspectiva noastră se află undeva între 100 și 300-400 de comenzi pe zi. Un client mai mare pornește de la 500-700 de comenzi pe zi. În proporție de 10-15% avem clienți mari în portofoliu, restul fiind clienți mici. Este însă o împărțire foarte simplistă, pentru că în marja de 0 și 100 de comenzi pe zi intră un volum foarte mare de magazine”, a subliniat el. Majoritatea clienților MerchantPro sunt magazine online din România, însă platforma este folosită și de comercianți din regiune, în special din Bulgaria și Serbia, unde compania are birouri locale. Atât în Bulgaria, cât și în Serbia, MerchantPro are câte 100 de clienți. „Politica de tarifare este aceeași pentru toate țările. Există mai multe pachete. Practic, pachetele sunt gândite în funcție de gradul de utilizare al platformei, care se traduce prin numărul de produse, numărul de administratori și numărul total de comenz, în așa fel încât se pornește de la un cost de aproximativ 25-30 de euro pe lună și se poate ajunge și la câteva sute de euro pentru un magazin cu o cifră de afaceri de câteva milioane de euro”, a menționat Arthur Rădulescu.   

Rubrica „Start-up Pitch”

1. Invitat: Serge Oană, CEO al MyLegal

Ce face? A dezvoltat o platformă de servicii legale pentru start-up-uri și întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri).

„Pregătim o campanie de fundraising prin care vrem să strângem o finanțare în valoare de 300.000 de euro până  în primăvara anului viitor. Această sumă ne va ajuta să dezvol­tăm echipa, să continuăm dezvoltarea plat­for­mei noastre și să ne pregătim pentru o nouă rundă de finanțare, mai mare, astfel ca până la finalul anului 2025 să atragem finan­țări de până la 1,5 mil.  euro. În acest an ne propunem să avem o soluție funcțională care să permită oferirea de ser­vicii de bază, de tipul acces la documente, redactarea, editarea și descărcarea acestora, cu suport unu la unu acolo unde este cazul.“

2. Invitat: Christa De-Anna, managing partner și director comercial Insoftive

Ce face? A dezvoltat o soluție software, numită BankConnect, care ajută firmele să își gestioneze toate tranzacțiile bancare dintr-un singur loc.

 „Ținând cont că ne adresăm companiilor mici și mijlocii (IMM-urilor) – ceea ce înseamnă un target mare, având în vedere că în România sunt circa 500.000 de astfel de companii -, ne-am dori ca într-un an de zile să reușim să ajungem la măcar 500 – 1.000 de utilizatori. De asemenea, în trei ani vrem ca soluția BankConnect să fie integrată în cadrul a 2.000 de companii.“

Rubrica „Start-up Update”

1. Invitat: Octavian Pătrașcu, fondator și CEO al Key Way Group / CAPEX.com – platformă internațională de trading

Ce e nou? Start-up-ul local fintech este în discuții pentru a achiziționa alte companii, pentru a profita de evaluările în scădere de pe piață și accesul mai dificil la finanțare, pentru a accelera creșterea.

„Sunt foarte multe start-up-uri care au fost finanțate cu foarte mulți bani și în momentul de față au niște prețuri foarte bune. De exemplu, acum negociem să achiziționăm un start-up care are o tehnologie foarte bună, are un număr de utilizatori foarte mare. Vorbim de încă 250.000 de utilizatori, iar compania generează și venituri. În compania aceasta s-au investit circa 35 de milioane de dolari și noi putem să cumpărăm la un preț atractiv.”

2. Invitat: Arthur Rădulescu, fondator și CEO al MerchantPro – platforma de e-commerce

Ce e nou? Compania locală a investit aproape un milion de euro într-o versiune nouă a soluției sale de comerț electronic, schimbând complet atât partea de front-end, cât și de back-end, și adăugând o serie de noi funcționalități pentru proprietarii de magazine online.

3. Invitat: Ileana Comănescu, product manager KYC Global în cadrul Qoobiss – soluții pentru verificarea identității în mediul digital și automatizarea procesului de KYC

Ce e nou? Start-up-ul local a reușit să își crească portofoliul de la cinci clienți anul trecut la 20 în prezent, în condițiile în care compania a primit acreditare de la Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) pentru soluția sa de verificare a identității la distanță și s-a extins și pe piața din Republica Moldova.

„Acest proces de acreditare a soluției noastre de identificare, dată de ADR, ne-a adus un mare aport în cadrul companiei, reușind să tragem un număr mare de clienți. Avem în prezent o creștere de 200% a portofoliului de clienți pentru soluția de identificare.“

ZF IT Generation, emisiune lansată de ZF în noiembrie 2019 și realizată în prezent împreună cu BCR Innovx, are ca țintă descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi generații de milionari din IT ai României. După mai bine de 370 de ediții, emisiunea are un nou format în care adăugăm o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare în ecosistemul local de start-up-uri tech – Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost, Start-up Star, Investor Watch, Sfatul expertului și What’s Hot.

Urmărește de luni până vineri emisiunea pe www.zf.ro și pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19.00 sau accesează platforma www.zf.ro/zf-it-generation