Recrutare în era digitală. Cât de mult s-a schimbat piața și ce avantaje și dezavantaje au cei care vor să se angajeze

Prin conceptul „Match&Share”, Cătălin Vacon își propune să ofere multiple șanse tuturor candidaților rămași în baza de date a agențiilor de recrutare, care vor putea fi vizualizați de către oricare agenție parteneră pe platforma Talent Pipeline. La rândul lor, candidații fiecărei agenții în parte pot selecta dintr-o listă cu potențiali angajatori, propuși de toate agențiile, pe aceia cu care doresc să dezvolte o discuție concretă referitoare la termenii unei colaborări.

Businessul Talent Pipeline are o misiune clară, după cum spune Cătălin Vacon: „Vrem să rezolvăm probleme pentru agențiile de recrutare, care vor să plaseze mai mulți candidați. Când rezolvăm problema asta, tot peisajul recrutării este schimbat. Candidații găsesc mai multă susținere, angajatorii recrutează mai rapid.” Afacerea a pornit de la o întrebare esențială, și anume, cum ar arăta tehnologia care uniformizează procesul de lucru al agențiilor și le permite să colaboreze pentru a plasa mai mulți candidați?

„Îmi aduc aminte cum suna descrierea Talent Pipeline la început: digitalizăm activitatea agențiilor de recrutare din România și realizăm produse digitale pentru piața de recrutare. În mintea mea era clar doar ce voiam eu să fac pentru dezvoltarea mea ca antreprenor. Mai era clar și ce nu îmi doream să mai fac: activitatea de recrutare în modul clasic”, descrie Cătălin Vacon începuturile afacerii sale. Talent Pipeline nu este doar o platformă de mediere complexă, ci și un loc în care își dau întâlnire cei patru mari actori ai procesului de recrutare, patru elemente esențiale între care există interacțiuni, însă nu și sinergia atât de necesară.

Este vorba despre candidat, agenție, angajator și tehnologie. „Noi vrem să producem o schimbare profundă”, spune Cătălin Vacon. „Pentru a face asta, trebuie să acceptăm că tehnologia și agențiile de recrutare sunt controlate de interesele angajatorilor. Toate inovațiile pe care le vedem au pornit de la o nevoie a angajatorilor. Pentru că, astăzi, noi suntem conectați mai mult la tehnologie, dar și la viață (apreciem natura, oamenii), putem regândi zona asta de control și să mutăm atenția spre candidat.” Antreprenorul menționează care este, de fapt, principala problemă: „Pentru majoritatea profesiilor, trebuie să aplici la foarte multe joburi și să treci prin multe interviuri. În toate aceste etape se întâmplă cam același lucru. Candidatul trăiește aceeași experiență multiplicată la numărul de interviuri la care participă.”

Pentru că este destul de neplăcut să faci același lucru cu mai mulți angajatori, unii candidați apelează la agenții. Start-up-ul fondat de Cătălin Vacon este centrat pe ideea de îmbunătățire a experienței candidatului, care va fi susținut în continuare de agenția aleasă de acesta. Prin colaborare și având tehnologia care le permite să facă Match&Share, agențiile vor avea și mai mult de câștigat. Când această tehnologie și acest spirit al colaborării va fi accesibil și adoptat de agenții, candidatul va avea un singur interviu și acces la portofoliul de angajatori pe care îl reprezintă toate agențiile. El nu aplică, doar alege companiile către care va fi prezentat. Companiile îl cunosc și decid când e oportun să îi propună un job.

„Talent Pipeline este gândit pentru expunere internațională. În 2-3 ani de zile, cel târziu, vom fi prezenți și pe alte piețe.”

Într-o perioadă în care recrutarea era un concept încă neșlefuit, în urmă cu 13 ani, Cătălin Vacon, absolvent al Facultății de Psihologie din Sibiu, a pășit în domeniul resurselor umane, în calitate de angajat și, apoi, asociat al agenției Job Connect: „Facultatea a fost un loc în care m-am simțit eu. Îmi plăcea să citesc cărți despre experimente, am și reușit să fac propriile experimente. În jurul ideilor mele, am adunat echipe. Fiind mai timid, simțeam nevoia să mă pregătesc pentru orice. Citeam și cărți despre leadership skills. Eram fascinat de multe domenii: cercetare, diagnoză organizațională, training, marketing, vânzări, project management. Nu pot spune că am ales recrutarea. Pur și simplu, era un domeniu care cuprindea câte ceva din tot ce mă interesa și pentru care, prin 2007, se formau specialiști. Dacă despre celelalte domenii te puteai documenta, în cazul recrutării trebuia să înveți prin experiență. M-a surprins. Ca om, în Job Connect m-am schimbat foarte mult, în multe feluri și de multe ori. În cei 12 ani, am trecut prin numeroase experiențe. Cea mai interesantă și provocatoare a venit în 2015. Atunci am realizat că modul nostru de lucru e foarte învechit. Aveam nevoie un nou website și de un altfel de suport digital pentru activitatea recruiterilor. Pentru mine, acesta a fost începutul spre un nivel de înțelegere, mai tehnic, al procesului de dezvoltare al unor soluții digitale. Mi-am dorit să las acolo premisele tehnice pentru dezvoltarea agenției. Pentru că deja înțelegeam tehnologia și cum poate îmbunătăți procesele de lucru în recrutare, efectiv a început să îmi displacă activitatea de recrutare.”

Cătălin Vacon relatează și câteva dintre motivele care l-au determinat să demareze propria afacere: „În cadrul agenției, reușeam să acoperim majoritatea joburilor pe care le intermediam, însă, după aceea, ne rămânea o listă scurtă cu destul de mulți candidați buni, care își doreau în continuare o schimbare. Eram frustrat că nu puteam face suficient pentru ei. Au fost mai multe momente, precum acesta, care m-au împins spre ideea businessului. Start-up-urile deveneau tot mai populare și am căutat să le înțeleg. Uitându-mă la clienții pe care i-am avut, cei care mi-au plăcut cel mai mult sunt adevărați inovatori, care privesc mereu spre viitor. Apoi, la începuturile pandemiei, am văzut presiunea de a avea mai multe soluții pentru candidați. Numărul celor aflați în căutarea unui job crescuse. Discutând cu furnizorii, am înțeles că majoritatea agențiilor își direcționaseră deja atenția spre domeniile în care cererea era, în continuare, mare: IT, medical, pharma. Din dorința de a supraviețui, aceeași direcție a luat-o și echipa pe care o conduceam. Am început să mă simt cam singur. Anul 2020 trebuia să arate altfel pentru noi. Am fost singurul care nu renunțase la plan. Ceva se întâmplase și cu mine, nu mai îndrăgeam de mult ceea ce făceam. Experiența de a lucra de acasă m-a făcut să mă gândesc mai mult la mine, la ce pot împlini eu mai bine.”

Tehnologizarea de pe zona HR a luat o amploare tot mai mare, iar anii care urmează vor arăta cu totul altfel, din această perspectivă. După cum s-a menționat într-un număr recent al Business Magazin, „România se aliniază, încet, dar sigur, tendinței de digitalizare a departamentelor de resurse umane.” Cătălin Vacon consideră că digitalizarea ne aduce mai aproape de împlinirea noastră ca oameni. „Nu suntem făcuți pentru sarcini repetitive, suntem făcuți pentru a crea sinergii, idei, proiecte, produse. Digitalizarea are misiunea grea de a fi centrată într-un mod echilibrat pentru oameni și afaceri. În domeniul recrutării, va deveni tot mai ușor pentru un antreprenor să își dezvolte o afacere în recrutare. Digitalizarea va duce la o creștere mai accelerată a numărului de agenții din România”, este de părere fondatorul Talent Pipeline.

Businessul Talent Pipeline beneficiază, încă din early stage, de implicarea activă a lui Ciprian Cândea, Serial Entrepreneur & Technology Angel Investor, CEO al Ropardo. Cu o experiență de peste 24 de ani, Ciprian a exploatat cu succes tehnologii inovatoare și metodologii software în gestionarea și implementarea proiectelor comerciale și de cercetare bazate pe inteligența artificială și tehnologia informației. Ciprian Cândea a susținut discursuri într-o serie de conferințe IT și informatică din Europa și Statele Unite. Prin implicarea lui în proiectul lui Cătalin Vacon, Ciprian facilitează accesul Talent Pipeline la expertiza de dezvoltare de soluții software furnizate de compania Ropardo. Aceasta este o companie privată de dezvoltare a programelor software care oferă clienților avantaje competitive prin inovație, calitate, livrare la timp, începând cu anul 1994.

A crezut de la bun început în potențialul acestui start-up, după cum declară Cătălin Vacon: „Am pornit cu un buget mic propriu, timpul meu și al soției mele, Aida, fiind de altfel contribuția cea mai mare. Banii de care aveam noi nevoie erau puțini și investiția în tehnologie era principala preocupare. Aici am avut noroc să primesc asistență din partea lui Ciprian Cândea, CEO Ropardo, care s-a bucurat să încercăm împreună să definim afacerea și planul de bătaie. Faptul că a avut încredere în noi, a însemnat foarte mult.”

Start-up-ul Talent Pipeline are mari șanse de a deveni următorul unicorn românesc. Pornind de la o idee originală care va revoluționa procedurile aplicate în prezent, compania are toate premisele pentru a întregi, în scurt timp, performanțele altor startup-uri locale din industria HR, care au pătruns deja pe piețele din UE și SUA, precum SmartDreamers, JobFul sau Dora by Happy Recruiter. Extinderea businessului peste hotare se va realiza în mod treptat, printr-o creștere sănătoasă, cred reprezentanții companiei, aceasta urmărind constant evoluția pieței internaționale și a jucătorilor de referință în domeniul recrutării, ca de exemplu noul unicorn Personio (Germania). Cu toate acestea, antreprenorul Cătălin Vacon vorbește cu modestie despre ceea ce urmează: „Talent Pipeline este gândit pentru expunere internațională. În 2-3 ani de zile, cel târziu, vom fi prezenți și pe alte piețe. Până acolo, ne interesează orizontul imediat. Ne facem proiecții pe 3 luni, avem un business plan pe 2021.” Referitor la strategia pe termen scurt, Cătălin Vacon spune că Talent Pipeline urmează să testeze și să valideze deja, împreună cu 10 agenții de recrutare, primul produs oferit de start-up. „În jurul produsului nostru, vom construi funcționalitățile de Match&Share pe care nu le are nicio afacere similară. Încă din ianuarie a.c. am început comunicarea prin Social Media și ne bucură feedback-urile pozitive primite”, dezvăluie antreprenorul. „Noi ne numim o echipă creativă de produs cu experiență în recrutare. Avem două categorii de clienți pe care vrem să îi ajutăm: agențiile de recrutare și angajatorii. Dar beneficiarii, realmente, vor fi candidații. Pentru agenții avem produsele digitale și targetăm cel puțin 30 de agenții care le vor utiliza anul acesta”, mai spune el.

L-am întrebat cum ar descrie o parte din soluțiile propuse de platforma digitală Talent Pipeline: „Pentru angajatori avem servicii care derivă din know-how-ul nostru. Vrem să oferim suport angajatorilor care investesc în brandul lor de angajator, pentru a putea culege roadele mai ușor. Pe ei îi ajutăm să își alinieze strategia de recrutare la imaginea de angajator. Serviciul acesta noi îl numim strategie de talent pipelining și cuprinde definirea EVP-ului, candidate persona și candidate journey. Cu o astfel de strategie, orice companie poate să atragă pasiv mai mulți candidați de care are nevoie în talent pool-ul lor. Un alt serviciu pornește de la expertiza noastră și a partenerului nostru de tehnologie în realizarea de produse digitale pentru talent acquisition. De la noi vine managementul de produs și de la Ropardo vine dezvoltarea software”, declară Cătălin Vacon.

L-am întrebat pe antreprenor cum se desfășoară, după opinia sa, recrutarea, în contextul actual al pandemiei de coronavirus și al crizei de personal de pe piață.  Totodată, am întrebat care ar fi impactul pandemiei asupra pieței muncii și efectele generate de criză. „Dinamica din piață are un ritm mai accelerat. Oamenii sunt și ei mai dinamici. În 2020, eram contactat destul de des când postam anunțuri pentru anumite roluri cheie. Angajatorii îmi spuneau că nu mai au timp să vadă și alți candidați. Am întâlnit totuși, mulți curajoși care în pandemie au riscat și au luat deciziile inevitabile, fie au devenit freelanceri, fie și-au dedicat mai multă energie proiectelor personale. Alții au schimbat jobul, poate chiar profesia, și și-au căutat ceva diferit care să-i împlinească mai mult. Astăzi în schimb, se vede un haos. E greu să aliniezi nevoile tuturor. Angajatorii cer performanță și eficiență, angajații sunt la un prag de burnout. Dar, la bază, oamenii au devenit mai buni în pandemie. Cei care nu au făcut asta încă se vor schimba împreună cu trendul. Eu văd că suntem mai aproape de o abordare mai umană a echipelor și a fiecărui angajat în parte”, este de părere Cătălin Vacon. El continuă: „Noutatea pe care o aducem se remarcă prin optimizarea proceselor pe care le desfășoară agențiile de recrutare. Ce facem noi diferit în această piață a serviciilor de recrutare furnizate de agenții, vine prin optimizarea și uniformizarea acestor procese. Nu vrem să creăm produse pentru agenții care doar optimizează, digitalizează, automatizează. Ne interesează foarte mult outcome-ul. Vrem ca ele să plaseze mai mulți candidați folosind contactele pe care le au deja: candidați și angajatori. O să reușim asta prin produse care le permit să colaboreze. Este ceea ce noi numim Match&Share.” Antreprenorul a pornit la drum cu multă pasiune și determinare, alături de soția sa, care se ocupă de social media și strategia de marketing. Ca în orice start-up, afacerea a trecut deja prin agonie și extaz, iar cei doi sunt abia la început. Cătălin Vacon a rămas fidel convingerilor sale și a văzut în acest business o șansă unică de a-și reseta propria viață și, în același timp, de a revigora, prin trendul digital actual, activitățile de recrutare și consultanță HR. „Pentru mine, să încep o afacere în 2020, în plină pandemie a fost o gură de oxigen de care aveam nevoie. Spun asta pentru că o afacere care începe astăzi pornește din momentul 0. Nu te supui regulilor tradiționale. Poți începe de la tine de acasă. Nu ești legat de un spațiu fizic pentru a-ți forma o echipă, deci nici nu ești legat de frontiere. Etapele pentru mine au fost: research – concept – plan – build – validate – sale – develop. Nu cred că este complicat. Trebuie doar să rezonezi cu problemele pe care vrei să le dezvolți. Te poate ajuta să ai niște bani pentru zile negre, oameni care să te ajute. Cei care au o idee nu ar trebui să fie îndrăgostiți de ideea în sine sau de produs. Trebuie să fie îndrăgostiți de problemă și să își dedice timp pentru a o cerceta și înțelege bine. E greu să începi dar, dacă vei continua, va fi o dovadă că îți place și că vrei să contribui, să aduci valoare”, este de părere fondatorul Talent Pipeline.