Raluca Burghelea, country managing director, Accenture România: „Este esențial ca fiecare membru al echipei să fie capabil să se conecteze cu colegii săi, să asculte și să fie deschis la comunicare”

În copilărie își dorea să fie medic sau avocat pentru că i se părea grozav să poată vorbi mult și să ajute oamenii. Admirația pentru abilitățile medicilor de a vindeca și pentru puterea avocaților de a face dreptate a inspirat-o să-și dorească să facă ceva asemănător. Însă, chiar dacă nu a urmat aceste profesii, dorința de a ajuta și de a influența pozitiv a rămas la fel de puternică și a ghidat-o în cariera pe care a format-o în cei 17 ani în cadrul companiei Accenture România – subsidiara locală a gigantului irlandezo-american specializat în servicii de consultanță în management, soluții tehnologice și outsourcing.

„Am ales să-mi construiesc cariera în acest domeniu pe baza pasiunii mele pentru ceea ce învățam la facultate și îmi doream să fac în viață. La începutul facultății, ca orice student la economie, visam să ajung CFO într-o companie și să trăiesc o viață plină de realizări. Însă, pe parcurs, mi-am dat seama că ceea ce mă atrage cu adevărat este să înțeleg cum se leagă lucrurile între ele și să găsesc modalități de a face lucrurile să funcționeze mai bine într-un ansamblu mai mare. Așa că am ales să-mi îndrept atenția către construirea unei cariere care să îmi permită să conectez aceste puncte și să aduc valoare într-un mod mai larg și mai profund”, a spus într-un interviu pentru BUSINESS Magazin Raluca Burghelea, country managing director al Accenture România, companie specializată în servicii de consultanță în management, soluții tehnologice și outsourcing, cu peste 4.000 de angajați și prezentă în șase orașe din țară – București, Timișoara, Cluj-Napoca, Târgu-Mureș, Iași și Brașov.

Ea a intrat în echipa Accenture România în 2007, iar pe parcursul celor 17 ani a schimbat mai multe funcții și roluri în cadrul subsidiarei locale. „În cei 17 ani petrecuți în cadrul companiei Accenture am avut ocazia de a trece prin diverse roluri. Am început cu roluri în finanțe și contabilitate, iar ulterior am evoluat către poziții de conducere. Din funcția de managing director al Accenture Operations în România, am contribuit la dezvoltarea activității locale din România în șase orașe și am colaborat cu peste 60 de companii mari din întreaga lume pentru a transforma modul în care acestea operează”, spune Raluca Burghelea, care din toamna lui 2023 cumulează funcțiile de country managing director al Accenture România și managing director al Accenture Operations Romania, coordonând peste 4.000 de profesioniști. Ea se consideră un „explorator al schimbării și al diversității de roluri”.

Pe parcursul carierei, spune ea, a făcut diverse greșeli, ca orice altă persoană. Dar una dintre cele mai mari greșeli a fost să creadă că dacă a preluat rolul de manager înseamnă că „le știe pe toate” și că trebuie să rezolve singură toate problemele și provocările cu care se confruntă compania și echipa pe care o conduce. „Această percepție m-a făcut să mă simt uneori copleșită de responsabilități și să cred că toate problemele se află exclusiv pe umerii mei. M-am angajat să rezolv totul singură și să muncesc mult pentru a compensa totul, uitând că munca în echipă și delegarea responsabilităților sunt la fel de importante. Unul dintre cele mai importante sfaturi pe care mi le-aș da mie însămi la începutul carierei este să înțeleg că învățarea și dezvoltarea nu se opresc niciodată. Este important să fii deschis la feedback și să recunoști că există mereu loc pentru îmbunătățire și că este normal să ceri ajutor și să lucrezi împreună cu echipa pentru a rezolva diversele probleme.”

Iar în urma experienței acumulate, punctează că pentru un lider sau manager de echipă, o calitate esențială care nu ar trebui să îi lipsească este abilitatea de a se conecta cu oamenii cu care lucrează. „Asta înseamnă capacitatea de a asculta activ, de a înțelege nevoile și preocupările membrilor echipei și de a construi relații personale autentice. În ceea ce privește un angajat care se alătură echipei mele, aceeași calitate este la fel de importantă. Este esențial ca fiecare membru al echipei să fie capabil să se conecteze cu colegii săi, să asculte și să fie deschis la comunicare pentru a contribui la un mediu de lucru colaborativ”, detaliază executivul.

De asemenea, ea consideră că mentorii sunt importanți indiferent de nivelul funcției dintr-o organizație. „Este esențial să ai o rețea de suport, fie că îi numești mentori sau pur și simplu prieteni sau colegi de încredere. Acești oameni pot să fie cei cu care poți discuta deschis, să-ți pună întrebări provocatoare și să-ți ofere o altă perspectivă asupra situațiilor cu care te confrunți. Mentorii nu trebuie neapărat să fie mai experimentați sau să aibă o poziție superioară în organizație. Ei pot fi oricine, de la prieteni apropiați până la colegi de echipă sau chiar subordonați, fiecare având ceva valoros de oferit prin experiența și perspectiva lor unică.”

Întrebată ce sfat ar avea pentru tinerii care se află acum la începutul carierei, Raluca Burghelea indică importanța preocupării pentru învățare continuă și căutarea oportunităților de creștere și dezvoltare în fiecare experiență pe care o întâlnesc. „Este important să fie curios, să exploreze diverse domenii și să își asume riscuri în căutarea pasiunii și a scopului său profesional. De asemenea, să își cultive relațiile și să caute mentori care să îi ofere îndrumare și sprijin în parcursul lor profesional.”

Lecții și rezoluții

În ultimii doi ani, Raluca Burghelea a învățat, după cum povestește chiar ea, să fie mai flexibilă și să se adapteze la schimbări. Spune și că a dezvoltat un apetit mai mare pentru riscuri calculate. În ceea ce privește rezoluțiile pentru acest an, executivul de la Accenture se concentrează pe trei obiective principale. „În primul rând, m-am angajat să dezvolt echipele în care lucrez, să le susțin în creșterea lor profesională și să încurajez un mediu de lucru colaborativ și motivant. În al doilea rând, mi-am propus să investesc mai mult în dezvoltarea afacerii noastre, să identific oportunități noi și să contribui la creșterea și consolidarea acesteia în piață. Și, în al treilea rând, am hotărât să acord o atenție deosebită modului în care brandul nostru este perceput în piață.”

Accenture România, subsidiara locală a gigantului irlandezo-american, și-a început activitatea pe piața locală în 2006, iar în prezent are birouri în șase orașe din țară și o echipă de peste 4.000 de angajați ce fac parte din 38 de naționalități.

„În ultimii doi ani, echipa noastră s-a extins semnificativ pentru a răspunde cererii tot mai mari de servicii și pentru a aborda diverse proiecte și domenii de specialitate”, spune reprezentanta companiei. De asemenea, în continuare compania vizează să-și crească echipa, care ar urma să depășească 5.000 de angajați. „La nivel național, anul acesta (care se va încheia la 31 august 2024 – n.red.) planul este să recrutăm 1.000 de oameni din care circa 250 în zona de tehnologii, iar restul în zona de operațiuni. Din septembrie 2023 până în martie 2024, am recrutat aproximativ 600 de oameni, deopotrivă la nivel de absolvenți, cât și în zona de specialiști. Sunt anumite competențe în continuare căutate pe piață ca și în anii trecuți“, adaugă Raluca Burghelea.

Un alt element care atrage atenția candidaților din piață spre Accenture România este reprezentat de faptul că firma are programe de internship în diverse domenii. „Avem și programe de internship – de exemplu în zona de tehnologii -, pe care le susținem de câțiva ani încoace și avem o grămadă de candidați valoroși, care au fost în internship în anii trecuți sau anul acesta și care își doresc să lucreze cu noi. Ei reprezintă un pool de candidați valoroși. Dar în continuare sunt arii și sunt multe companii care recrutează în zona de cyber security sau cloud, spre exemplu.“ Executivul de la Accenture consideră că un avantaj al companiei pe care o reprezintă este reputația ca angajator.

Despre industria locală de tehnologie, Raluca Burghelea crede că pe parcursul ultimilor ani s-a schimbat semnificativ, reducând decalajul față de alte state europene. Astfel, România a avansat considerabil, atrăgând înapoi talentele și investițiile în centrele de excelență. „Pandemia a accelerat transformarea digitală, iar acum companiile adoptă nucleul digital și utilizează soluții tehnologice diverse pentru a-și gestiona activitățile specifice, aliniindu-se cu tendințele globale din industrie. În plus, România se remarcă și prin resursele umane calificate și talentate, care au contribuit la inovarea și creșterea industriei noastre. Astfel, în ciuda provocărilor și concurenței din mediul internațional, am reușit să rămânem competitivi și să ne adaptăm continuu la noile cerințe și oportunități.”

Întrebată ce ar schimba sau îmbunătăți la industria de IT&C din România, Raluca Burghelea subliniază că un element important și esențial este abordarea etică și responsabilă a tehnologiei. „Acest lucru este esențial pentru a ne asigura că inovațiile noastre aduc beneficii durabile și că suntem în concordanță cu valorile noastre. În plus, într-o eră în care inteligența artificială cunoaște o evoluție rapidă, este important ca noi, ca industrie, să fim la curent cu această tendință și să ne asigurăm că implementăm standarde și reguli care să garanteze utilizarea acestei tehnologii într-un mod etic și constructiv.”    ■

Carte de vizită:

1. A obținut o diplomă de licență în Administrarea Afacerilor, Management, în cadrul ASE.

2. Și-a început cariera în departamentul de contabilitate, într-o firmă, filiala locală a unei companii americane, care se ocupa cu tehnologii de mișcare și control. Acolo a învățat bazele contabilității și a înțeles cât de diferită era realitatea față de ceea ce învăța la universitate.

3. S-a alăturat Accenture în 2007, iar în cei 17 ani petrecuți în cadrul companiei a schimbat diverse roluri. Practic, a început cu roluri în finanțe și contabilitate și a evoluat către poziții de conducere.

4. Din 2007 până în 2012, a ocupat funcția de service delivery lead în cadrul Accenture România, iar din septembrie 2012, timp de doi ani, a preluat rolul de lider portofoliu F&A (Finanțe și Achiziții) pentru biroul din București al companiei.

5. Din septembrie 2014 până în octombrie 2015, a fost lider al centrului de livrare din Timișoara.

6. Următoarea funcție a fost de manager senior operațiuni F&A pentru România, Republica Cehă și Slovacia, în perioada octombrie 2015 – februarie 2019.

7. În 2019, fost numită managing director al Accenture Operations în România, funcție din care a contribuit la dezvoltarea activității locale din România în șase orașe și a colaborat cu peste
60 de companii mari din întreaga lume.

8. Din toamna anului 2023 Raluca Burghelea cumulează rolul de country managing director al Accenture România și pe cel de managing director al Accenture Operations Romania.

9. În timpul liber, Ralucăi Burghelea îi place să citească, să călătorească și să petreacă timp cu familia și prietenii.