„Presiunea într-o echipă este mereu bună. Tensiunea, în schimb, aproape deloc” spune omul care conduce unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine din România și are mii de angajați

Este opinia lui Adrian Ariciu, executivul care conduce, de circa trei ani, operațiunile locale ale retailerului german Metro. Aflat în fruntea unei echipe de peste 4.000 de angajați, el spune că oamenii au fost, întotdeauna, una dintre cele mai importante „investiții” pe care le-a făcut ca lider. Cum și-a consolidat echipele în cele peste două decenii de activitate în retailul alimentar?

Numirea în rolul de CEO al Metro România, în 2020, a reprezentat o schimbare care m-a onorat și care a venit cu un nou set de priorități și de responsabilități, marcate și de condițiile dificile macroeconomice globale, precum și de repercusiunile locale, declanșate în acea perioadă. Încă de atunci, mi-am setat obiective clare, dincolo de activitățile de zi cu zi, care au vizat nu doar consolidarea unui model de afaceri cu tradiție, wholesale, ci și performanța echipei”, spune Adrian Ariciu, numit în rolul actual după o experiență de circa 20 de ani în companie, care a implicat roluri variate pe mai multe piețe. „A fost și continuă să fie o călătorie fantastică, una în care m-am îmbarcat cu mai bine de două decenii în urmă. Atunci când îți place ceea ce faci și o faci cu multă pasiune, găsești tot timpul ceva nou care să îți provoace curiozitatea, să fie încă o bornă de depășit, să fie mereu un challenge care să te facă să devii mai bun decât ieri. Îmi place foarte mult să interacționez cu oamenii, discuțiile cu ei îmi generează energia cotidiană necesară.”

Executivul povestește că oportunitatea unei cariere internaționale, începută în 2013 în Ucraina, a fost o ocazie fantastică de a învăța și de a se dezvolta profesional, într-un ritm accelerat, prin asimilarea modelului de wholesale într-o cultură diferită, precum și prin adaptabilitatea și agilitatea de care trebuie să dai dovadă, și care a contribuit decisiv la formarea    sa ca profesionist. Această șansă spune că a reprezentat un reper important în evoluția sa profesională ulterioară.

„Încerc să fiu un coach bun cu fiecare ocazie avută și cu modestie îndrăznesc să afirm că am reușit să contribui la dezvoltarea profesională a foarte multor colegi din jurul meu. Cum am reușit acest lucru? Având încredere în oamenii din echipă, dându-le șansa să se exprime și să fie consultați și ascultați, să contribuie decisiv la evoluția businessului.” De asemenea, susține că pe parcusul acestor ani a învățat foarte mult de la oamenii alături de care a performat, „căci am trecut împreună atât prin experiențe valoroase, cât și prin situații de criză, și din fiecare moment profesional a fost ceva de învățat și de reținut pentru viitor”. Pe de altă parte, situațiile de criză l-au învățat că esențiale sunt transparența, viteza de reacție și capacitatea de adaptare, precum și reconfigurarea planurilor pe termen scurt, fără a pierde din vedere obiectivele pe termen lung și cel mai important, comunicarea cu colegii, cu clienții și cu partenerii de afaceri. „Întotdeauna am sărbătorit succesul echipei, împreună cu colegii, acordând un moment de respiro, dar și de recunoaștere oamenilor care asigură succesul de zi cu zi al companiei.”

El consideră că este important să vezi fiecare nouă zi ca pe una optimă pentru a învăța ceva nou și a te dezvolta, pentru a construi și, mai ales, să reușești să insufli acest mindset și oamenilor, colegilor din jurul tău. De asemenea, este de părere că este esențial să găsești un echilibru între focusul pe strategia de business și viziunea pe termen lung și adaptările, pe termen scurt, la provocările externe, deseori extrem de dinamice.

Încrederea în echipă, esențială

În prezent, executivul conduce o echipă de peste 4.000 de persoane, și spune că principalele provocări cu care s-a confruntat de-a lungul carierei, indiferent de rolul avut, au ținut de construirea celor mai bune echipe, și asta pentru că este de părere că, dacă ai colegi buni, oameni loiali alături de tine, toate obstacolele sunt ușor de depășit. „Am investit întotdeauna în oamenii muncitori, dornici să învețe, ambițiosi, curajoși și rezilienți. Aplicând aceste principii, tot timpul am primit însutit înapoi, atât recunoștință și implicare din partea colegilor mei, cât și productivitate, rezultate și performanțe.”

El consideră că abilitățile unui om sunt foarte importante, în timp ce capabilitățile se pot asimila prin experiența la locul de muncă și prin învățarea continuă. În cadrul companiei pe care o conduce spune că se pune accent pe acest „matching”, pe această potrivire pe care un candidat o poate avea cu o anumită tipologie de job. „Suntem atenți, totodată, la integrarea candidatului din punctul de vedere al culturii organizaționale, atât prin prisma personalității lui, cât și prin experiența dobândită în joburile anterioare, prin prisma dinamismului și dorinței sale de a se integra într-un mediu de lucru provocator.” Fără greșeli, adaugă Ariciu, nu există progres, „iar eu chiar încurajez învățarea din greșeli.”

Vorbind și despre stilul său de leadership, susține că acesta se bazează, întâi de toate, pe încrederea acordată oamenilor cu care lucrează îndeaproape, în fiecare zi. „Este un aspect esențial, care nu ar trebui să lipsească niciunui lider. E foarte important să fii implicat în ceea ce faci, să fii transparent și să comunici constant cu colegii cu care lucrezi.” În al doilea rând, adaugă viziunea asupra businessului și motivele care stau în spatele acestei viziuni – atribut care crede că definește, deopotrivă, un lider. „În final, să creezi un cadru optim pentru un angajament ridicat al echipei pe care o conduci este definitoriu în susținerea unei culturi organizaționale benefice și a unei strategii de afaceri de succes. Prin stilul de leadership îmi propun să construiesc o echipă puternică, una care transformă viziunea în acțiune și presiunea în rezultate. Presiunea într-o echipă este mereu bună. Tensiunea, în schimb, aproape deloc.”

Despre mentori, Adrian Ariciu spune că de-a lungul celor 23 de ani de carieră a avut ocazia, și șansa, totodată, să lucreze cu numeroși manageri, colegi și să interacționeze cu stiluri diferite de management, iar de la fiecare a învățat câte ceva – lucruri care l-au inspirat și care și-au lăsat amprenta asupra stilului său profesional din prezent. Cea mai importantă lecție deprinsă în tot acest timp a fost conștientizarea reușitelor, dar și a provocărilor de a lucra în medii diverse, în climate diferite din punct de vedere socio-economic, cu oameni din culturi globale. „Toate aceste interacțiuni cu economii felurite, cu tipologii de comportamente, cu atitudini și stiluri de conducere m-au modelat în omul și profesionistul de astăzi. Am reușit să discern și să realizez ce anume îmi doresc să asimilez, precum și ce este mai puțin potrivit pentru mine. Acesta poate fi un sfat care se poate aplica oricui, indiferent de domeniul în care activează: fiți foarte atenți și încercați să înțelegeți motivația oamenilor cu care intrați în contact și, mai ales, cu care lucrați îndeaproape – fie că sunt colegi, subalterni sau manageri. Asimilați comportamentele valoroase, stilurile și lecțiile benefice oferite de aceștia, care se potrivesc propriului vostru stil de lucru.”

Pe cei aflați la început de carieră îi sfătuiește să fie deschiși la acest mediu de lucru efervescent – „sectorul comerțului este unul extrem de dinamic” – și să învețe din fiecare oportunitate ivită, să nu ezite să se alăture acestui sector economic, să lucreze în echipă și să-și propună să exceleze în fiecare zi, îndeosebi când descoperă și conștientizează activitatea la care sunt foarte buni și care le face plăcere. „Un alt sfat pe care l-aș da unui pasionat de sectorul de retail este să nu-și piardă entuziasmul cu care facem de obicei primii pași profesionali, să-și păstreze calmul și să învețe de la colegii cu experiență, să asculte activ, să aibă încredere în echipa cu care lucrează, să fie clar și transparent în abordare. Totodată, e foarte important să ofere libertate echipei sale și să o susțină în generarea de idei noi, încurajându-i pe fiecare dintre ei să fie mai ambițioși și mai buni în fiecare zi.”

„Work hard in order to have a better life”

Concepția lui Adrian Ariciu cu privire la echilibrul dintre viața profesională și cea personală este „Work hard in order to have a better life” („Muncește cu pasiune și dedicare pentru a avea o viață mai bună și împlinită”). Foarte mult timp din zi și-o petrece alături de oamenii din jurul său – fie că sunt colegi sau clienți – în special în zona operațională a businessului. „În ceea ce privește activitatea zilnică, încercăm să avem o abordare cât mai simplă și facilă și să punem accent pe lucrurile cu adevărat importante, în special atunci când lucrăm în echipă, fie că vorbim despre boardul de management ori despre un team leadership extins, în care sunt luate în considerare opiniile tuturor colegilor.” El se consideră un om norocos deoarece tot timpul a găsit înțelegere în familie, „care m-a sprijinit, de fiecare dată, în parcursul profesional, iar toate deciziile au fost luate împreună”.

Legat de etapele următoare ale carierei, executivul spune că cea mai bună predicție a viitorului este să încerci să îl construiești ori măcar să îl influențezi. Momentan, spune că îi place foarte mult rolul actual și este angajat 110% în misiunea pe care a îmbrățișat-o împreună cu echipa sa. 

Carte de vizită

Adrian Ariciu, CEO, METRO România

1. Este licențiat al Academiei de Studii Economice din București și doctor în economie;

2. Are peste 20 de ani de experiență în dezvoltarea și implementarea strategiilor de business, în construirea și în coachingul echipelor din sectorul de comerț, cu preponderență în industria wholesale;

3. A debutat în cadrul companiei Metro la începutul anilor 2000; De-a lungul anilor, a ocupat diverse roluri comerciale, coordonând activitatea mai multor departamente din cadrul organizației;

4. În perioada 2013-2017, din poziția de chief commercial officer, a contribuit cu succes la transformarea modelului de afaceri Metro Ucraina. Totodată, a câștigat experiență locală și internațională privind politicile comerciale;

5. În 2017, a revenit în România, unde a fost numit membru în boardul de management al Metro România, ocupând poziția de chief sales & operations officer;

6. În 2018 a preluat rolul de chief commercial officer al Metro Rusia, unde de-a lungul a doi ani a contribuit decisiv la stabilizarea modelului wholesale;

7. Din august 2020, conduce operațiunile Metro România în calitate de chief executive officer;

8. Este pasionat de mașini și de Formula 1, urmărind toate competițiile celebrului circuit. Iar Lewis Hamilton este pilotul lui preferat;

9. Cartea sa favorită este „Gânduri către sine însuși”, memoriile lui Marcus Aurelius. Executivul spune că „învățătura din această lectură este aceea că războiul se câștigă tot timpul doar cu mintea, în noaptea de dinaintea luptei decisive. Și contează foarte mult pe cine ai alături de tine”.