Povestea unei tinere care și-a îndeplinit visul din copilărie și a ajuns să lucreze într-o companie gigant, care este prezentă în toată lumea

Ana Maria Borlovan și-a dorit, încă din copilărie, să lucreze pentru o companie internațională. După finalizarea studiilor, a făcut primii pași în carieră în cadrul Uber, când și jucătorul american era încă la început pe piața locală. De atunci, au evoluat în tandem, iar astăzi tânăra are responsabilități regionale, din rolul de Head of Operations PE zona Europei Centrale și de Est. Ce reușite profesionale a înregistrat până în prezent?

Încă de mică mi-am dorit să lucrez pentru o companie globală care inovează și cred că mi-am atins cumva acest obiectiv. Am făcut facultatea în Barcelona, la Esade, unde m-am implicat în AIESEC ESADE (asociație studențească – n. red.) ca VP general. În timpul studiilor de licență am mers într-un schimb de experiență la Universitatea St. Gallen din Elveția și am avut și un internship la Google, în Irlanda”, descrie Ana Maria Borlovan primii pași făcuți pentru a-și pune pilonii carierei pe care și-a dorit-o încă din copilărie.

Ea s-a alăturat echipei Uber România în urmă cu aproape 7 ani, în calitate de operations coordinator. Odată ajunsă aici, spune că succesul titlului actual a depins de o combinație de factori: „Sunt dedicată muncii mele, îmi place să învăț lucruri noi și mă adaptez ușor la schimbare. În plus, tot timpul pe care l-am petrecut la Uber m-a ajutat să am o înțelegere profundă a modelului de business, a industriei de ridesharing, dar și a particularităților pieței Europei Centrale și de Est. La care se adaugă, bineînțeles, și relația puternică pe care o am cu membrii echipei, dar și cu alți stakeholderi, alături de abilitatea de a administra resursele, în funcție de situație sau proiecte”.

Parcursul său în companie spune că a fost, și încă este, unul încărcat de satisfacții. „Am învățat multe și am avut norocul de a lucra cu oameni incredibil de talentați, care sunt motivați să facă transportul mai eficient și accesibil pentru toți, cu ajutorul tehnologiei. Unele dintre cele mai mari reușite din activitatea mea la Uber sunt strâns legate de lansări de succes, cum este și Preferința pentru femei pasager – un serviciu dedicat exclusiv femeilor șofer, sau Uber Reserve, un produs care ajută pasagerii să programeze o cursă cu până la 30 de zile în avans.” Ea spune că un alt succes important a fost și momentul în care ridesharingul a devenit reglementat în România, în 2020, amintind totodată de Uber Green, care dovedește că mașinile electrice au un viitor strălucit în România.

Manager local cu perspective internaționale. Potrivit Anei Maria Borlovan, rolul pe care îl ocupă în prezent, și din care conduce o echipă de 28 de persoane, a venit cu responsabilități și provocări unice, mai ales prin prisma faptului că e un rol internațional, iar managementul echipelor din multiple țări cere o perspectivă globală și skilluri de comunicare interculturale. „E important să cunoaștem și să înțelegem cum funcționează diferite piețe, pentru a găsi produsele potrivite pentru fiecare în parte. Mai mult decât atât, pentru a lansa un produs Uber în mai multe țări, este esențial să-l testăm inițial pe o singură piață. Asta ne ajută să facem modificări în funcție de condițiile pieței locale înainte de a-l dezvolta și în alte regiuni. Această abordare ne ajută să asigurăm că produsele sunt potrivite fiecărei țări în parte, tocmai pentru a-i crește șansele de succes.” Ea este de părere că unui bun manager nu ar trebui să-i lipsească abilitățile de leadership, de comunicare, dar și adaptabilitatea. „Un manager bun ar trebui să inspire și să motiveze echipa, să creeze așteptări și obiective cât mai clare, să asculte proactiv și să ofere feedback, să se adapteze la orice schimbare de circumstanțe, mai ales în domeniul tehnologiei, unde au loc schimbări zilnic.” Pe de altă parte, consideră că, la rândul lui, un angajat bun trebuie să aibă o atitudine proactivă, etica muncii, să poată să preia inițiativa și să accepte noi provocări, să fie motivat să-și atingă obiectivele. „Fie că ești angajat, fie că ești angajator, cheia este spiritul proactiv în diferite proiecte și în carieră, în general. Personal, cred că trebuie să cauți mereu oportunități pentru a-ți dezvolta skillurile, cu fiecare provocare profesională.”

Carte de vizită

Ana Maria Borlovan

1. A făcut facultatea în Barcelona, la Esade, unde s-a implicat în AIESEC ESADE ca VP general;

2. În timpul studiilor de licență a mers și într-un schimb de experiență la Universitatea St. Gallen din Elveția și a avut și un internship la Google, în Irlanda;

3. S-a alăturat echipei Uber în urmă cu circa 7 ani;

4. E pasionată de călătorii.

Crede, totodată, că și în situații de criză e important să avem, în primul rând, un overview asupra obiectivelor și rezultatelor pozitive pe care vrem să le obținem, și că munca în echipă și colaborarea sunt, de asemenea, elemente cheie în timp de criză.

În ceea ce privește programul zilnic, povestește că acesta variază în funcție de proiecte și sarcini. „În general, îmi place să am o rutină pentru a păstra un echilibru între multitudinea de taskuri și viața personală. De obicei mă trezesc la 7 dimineața și iau micul dejun. Îmi citesc e-mailurile și mesajele, mă uit pe calendar și îmi planific sarcinile în funcție de asta. În prima parte a zilei am mai multe ședințe în care discut cu echipa despre progresul pe diferite inițiative. A doua parte a zilei e dedicată taskurilor specifice, iar la final îmi place să văd dacă mai am vreun e-mail necitit.” După o zi de muncă îi place să facă exerciții fizice, să-și vadă prietenii sau să citească câteva pagini pentru a-și limpezi mintea sau pentru un boost de creativitate. „Înainte de somn mă relaxez și mă pregătesc mental pentru următoarea zi. Păstrarea unui echilibru între viața personală și cea profesională poate fi uneori o provocare, dar îmi prioritizez sănătatea și pasiunile personale. Mă asigur că iau pauze în timpul zilei și încerc să mă deconectez în timpul liber.”

O industrie în care singura constantă e schimbarea. Pe viitor, ambițiile sale personale sunt să continue să crească în cadrul companiei, să accepte provocări, roluri sau oportunități de orice fel. Cât despre Uber, care a înregistrat o evoluție de 30% a numărului de utilizatori în țară, comparativ cu perioada pandemiei, ajungând în prezent la circa 3 milioane, își dorește să crească și să continue să inoveze în tehnologie. „Tehnologia este unul dintre domeniile cu cele mai multe provocări. Singura constantă pe care o vedem este schimbarea, așa că facem eforturi pentru a oferi produse care să fie în pas cu lumea în care trăim, dar care în același timp inovează atât în domeniul nostru, cât și la nivel global.”

În încheiere, sfatul său pentru tineri este să rămână curioși și deschiși. „În ziua de azi, e important să fim la zi cu tehnologia și ideile noi. I-aș mai sfătui să fie încrezători în alegerile de carieră pe care le fac. E important să ai obiective personale și să fii proactiv în căutarea provocărilor și oportunităților. Nu în ultimul rând, să nu le fie teamă să riște și să încerce lucruri noi.”