Povestea românului care „a primit like“ de la Facebook și Google

„Ideea din spatele Retargeting.biz a venit în urmă identificării unei nevoi în piața de e-commerce și totodată a unei nevoi personale, pe vremea când eram implicat direct în mai multe magazine online, lidere pe segmentul lor de piață, într-un context în care tot mai multe magazine online investeau resurse considerabile în eforturile de marketing fără a vedea rezultatele pe care și le doreau. Retargeting.biz a fost creat ca o platformă de automatizare și personalizare a comunicării dintre un magazin online și clienții acestuia prin e-mailuri și mesaje pe website”, descrie Rareș Bănescu începuturile afacerii Retargeting.biz.

Povestea start-up-ului local care ajută retailerii să-și crească vânzările în competiția acerbă a prețurilor din mediul online – noul teren de luptă din comerț – a început în urmă cu cinci ani, când Rareș Bănescu a identificat, pe baza propriei experienței profesionale, nevoia unui soft dedicat automatizării activităților de marketing, dedicat pieței de comerț electronic.

Start-up-ul le oferă comercianților online o soluție software prin care își pot îmbunătăți vânzările prin personalizarea ofertelor pentru clienți și monitorizarea activității lor în magazinul online. Mai exact, softul Retargeting.biz analizează tot ceea ce face clientul pe perioada în care folosește site-ul retailerului online și trimite apoi mesaje personalizate direct în cadrul magazinului online, pe e-mail sau SMS. Spre exemplu, în cazul în care un client s-a uitat la un produs, dar nu l-a cumpărat, soluția trimite în mod automat un mesaj prin care îi oferă acestuia un discount.

În fiecare an, Retargeting.biz a îmbunătățit soluția software dedicată magazinelor online adăugând noi funcționalități, de la notificări push, SMS, până la reclame pe Facebook, Instagram și Google. „Totul, pentru a ajuta magazinele online să fie mai eficiente în comunicarea cu clienții, rezultând mai multe vânzări și venituri mai mari, cu un consum de timp cât mai mic”, a subliniat el.

În primii ani, finanțarea Retargeting.biz a fost susținută din fondurile proprii ale lui Bănescu, la care s-au adăugat și investițiile a doi antreprenori români – Cătălin Constantin, CEO al companiei de e-mail marketing Newsman, și Mugur Frunzetti, care a intrat în acționariatul start-up-ului în 2014 cu o investiție de 500.000 de euro. Mugur Frunzetti este cunoscut pentru investiții în companii precum floria.ro, într-un grup de retaileri online din IT&C (marketonline.ro,azerty.ro, mediadot.ro) ori în platforma de live entertainment (videochat) Studio 20. Anul trecut, Frunzetti și-a vândut însă participația de 30% către ceilalți acționari – Bănescu Rareș Nicolae, Constantin Mugur Cătălin și Herling Investments SRL.

„Investiția inițială s-a ridicat la 150.000 de euro, însă pe măsură ce ne-am dezvoltat am investit și mai mult, investiția totală fiind acum de ordinul milioanelor de euro. Să atrag fonduri nu a fost greu, având în vedere că produsul este unul inovator. Pot spune chiar că am refuzat câțiva investitori ce își doreau să investească în businessul meu”, a punctat Rareș Bănescu, de profesie economist. Cu un an înaintea înființării Retargeting.biz, el a fondat și agenția OMTagency, aceasta fiind prima lui companie, specializată în direct marketing pentru jucători din sectorul bancar și turism. Agenția este activă de șase ani pe piața locală și are în medie afaceri de 2 milioane lei pe an.

De asemenea, Rareș Băneascu mai este implicat în alte două companii, dintre care una care activează tot în domeniul comerțului electronic, administrând site-urile Superpantofi.ro, s77.ro, Ventidue, Ligo, Stereomag și Namos, acestea având împreună aproximativ 1.000 de comenzi pe zi. Anterior înființării celor două companii proprii – Retargeting.biz și OMTagency – el a lucrat timp de doi ani (2011-2013) în cadrul Machteamsoft, care deține mai multe businessuri online pe plan local, precum teamdeals.ro, acasa.ro și sentimente.ro.

În prezent, antreprenorul este în discuții avansate cu mai multe fonduri de investiții din Europa pentru a atrage o finanțare de peste 3 milioane de euro, sumă necesară pentru scalarea businessului și extinderea Retargeting.biz în regiune.
„Suntem în discuții foarte avansate cu mai multe fonduri de investiții din Europa, fonduri ce au văzut posibilitatea de scalare a companiei noastre, creșterea foarte accelerată din ultimul an și recunoașterea internațională primită în momentul în care am devenit printre primele companii din Europa de Est ce sunt Facebook Marketing Partner.”

Printre primii parteneri Facebook din regiune

Retargeting.biz a obținut în 2018 statutul de partener al Facebook, unul dintre primii din regiune, precum și pe cel de partener al Google, acreditările primite de la cei doi giganți online fiind o validare a businessului construit în cei cinci ani, care poziționează compania românească ca jucător de top în industria de profil din Europa Centrală și de Est, potrivit lui Bănescu. „În Europa sunt mai puțin de 50 de companii partenere ale Google și Facebook.

Sunt agenții mult mai mari care nu au acreditare de la Facebook. Facebook se axează foarte mult pe parteneri-tech, de tehnologie, iar noi am avut și un pool foarte mare de clienți – mii de magazine online”, a subliniat el. Prin statutul de partener Facebook, Retargeting.biz le poate oferi magazinelor online din Europa de Est o serie de avantaje, cum ar fi acces la funcționalități noi înaintea celorlalți,  testarea mult mai rapidă a celor mai recente inovații Facebook și acces la servicii care nu sunt încă disponibile în regiune. De asemenea, dat fiind că Retargeting.biz are un manager de cont dedicat, magazinele online beneficiază de suport tehnic personalizat atunci când întâmpină dificultăți în desfășurarea campaniilor pe Facebook. Totodată, campaniile de pe Facebook ale cliențiilor Retargeting.biz sunt mai bine gestionate, iar reclamele realizate prin platforma proprie a start-up-ului local sunt mai bine adaptate și mai performante.

Totodată, acreditările primite de la giganții americani Google și Facebook au deschis noi surse de creștere a businessului Retargeting.biz.
„De când am lansat integrarea cu Google și Facebook am deschis practic două canale noi prin care clienții își pot aduce comenzi, iar acest lucru s-a văzut instant și în rezultatele financiare. Pot spune că în șase luni am reușit să creștem businessul de patru ori, iar creșterea accelerată încă nu s-a oprit.

Vedem toți indicatorii, atât ai noștri cât și ai clienților noștri, într-o puternică creștere”, a punctat Rareș Bănescu.
Jumătate din veniturile înregistrate de Retargeting.biz în primele nouă luni din 2018, circa 2,5 milioane de lei, în creștere cu 50% față de aceeași perioadă a anului anterior, sunt generate de reclamele dinamice în Google și Facebook. „Trendul crescător a început în luna mai 2018, iar de atunci fiecare lună a fost în medie cu 25% mai bună decât cea anterioară.” Criteriile pentru ca Retargeting.biz să devină partener al Google și Facebook au constat în bugetele cheltuite de clienții săi, tipurile de reclamă pe care le pun la dispoziție și automatizările făcute pentru clienți.

De asemenea a contat și faptul că Retargeting.biz este și un partener tech, ceea ce implică o serie de avantaje precum accesul la suport, o aprobare a reclamelor mai eficientă, accesul la parteneriate și evenimente ale celor doi giganți media, optimizarea automată a campaniilor făcute de o aplicație de machine learning și rezultate mai bune și mai ieftine.

„Bugetul este plătit separat de client direct către Google și Facebook, iar media lui este de 1.600 de euro pe lună. Folosind acest buget prin reclamele realizate de Retargeting.biz, clienții noștri reusesc să genereze cu 40% în medie mai multe comenzi față de utilizarea bugetului pentru campanii create și optimizate manual”, a explicat el. Bugetele alocate pentru serviciile Retargeting.biz variază în funcție de verticala pe care activează compania, însă în medie, un client plătește 250 euro pe lună pentru tot pachetul oferit – e-mail, push notifications, SMS, pop-ups, Google, Instagram și Facebook.

„Bugetele cheltuite sunt însă în medie de 1.600 de euro, acestea nefiind destinate doar retargetingului, ci și generării de trafic nou. Un client mic/mediu care alocă un cost total de 1.850 euro ajunge să își dubleze vânzările lunare”, a subliniat Rareș Bănescu.
Retargeting.biz continuă însă să investească în produsul creat, piețe noi și parteneriate pe termen lung.

Investiția de câteva milioane de euro alocată până acum nu a fost încă recuperată, fondatorul Retargeting.biz estimând că businessul se va autofinanța începând cu 2020.
„Încă nu s-a terminat perioada în care investim, concentrarea noastră actuală fiind pe achiziția de clienți și pe achiziția de piețe noi. Sperăm ca începând cu anul 2020 să încheiem perioada în care finanțăm produsul și să intrăm în perioada în care produsul este autofinanțat.”
La finalul lui 2018, veniturile Retargeting.biz erau de trei ori mai mari față de 2017, când cifra de afaceri a start-up-ului s-a situat la 1,5 milioane lei, creșterea fiind generată atât de câștigarea de noi clienți, cât și de extinderea pachetului de servicii oferit către clienții existenți prin intermediul funcționalităților noi integrate.

„Am încheiat anul trecut cu peste 3.100 de clienți, majoritatea fiind din sud-estul Europei. Ca verticale unde rezultatele noastre sunt uimitoare vedem creșteri pe fashion, cadouri și home & deco, unul dintre clienții mari din ultima vreme ce s-au alăturat familiei Retargeting fiind Arabesque, sau mai nou Mathaus”, a menționat el.

Numărul total de magazine online din România a depășit anul trecut 14.000, dublu față de nivelul înregistrat în 2017, conform datelor ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), piața de comerț electronic înregistrând în ultimii ani creșteri constante de peste 30%. Potrivit estimărilor ARMO, piața locală de comerț electronic urma să ajungă la finalul lui 2018 la 3,6 miliarde de euro, în creștere cu 30% față de 2017. O treime din valoarea pieței locale de comerț electronic vine din vânzările online realizate pe segmentul electro-IT, pionierul industriei de e-commerce din România, urmat de cele din fashion, home & deco și jucării.

Din cei peste 3.000 de clienți care folosesc în prezent softul Retargeting.biz, 60% sunt din România, față de 80% în 2017, iar restul sunt din Bulgaria, Ungaria, Polonia și Grecia, unde compania locală vrea să deschidă un birou în primul trimestrul din 2019.
Planurile de dezvoltare ale Retargeting.biz pentru următorii ani sunt foarte ambițioase, compania având ca țintă înființarea unui birou local în fiecare țară din sud-estul Europei. Pentru atingerea acestui obiectiv, compania locală are însă nevoie de finanțare externă.

„Scalarea unui business are un cost mare, spre exemplu să deschidem o piață nouă ne costă undeva la 500.000 de euro pe an minimum. În plus, limba este o barieră ce trebuie trecută, iar această barieră oprește jucătorii mari să penetreze această piață ce pare descentralizată, și anume sud-estul Europei. Noi încercam să depășim aceste provocări, suntem conștienți că este dificil, însă avem resursele necesare și cunoștințele despre piețele învecinate să putem spune în 2020 că suntem lideri pe piața din sud-estul Europei”, a precizat Rareș Bănescu. 
În prezent, investiția necesară companiei se ridică la peste 3 milioane de euro, sumă pe care antreprenorul speră să o obțină la începutul acestui an.

„Discuțiile pentru obținerea investiției sunt destul de avansate, urmând a intră în curând în due diligence cu unul dintre fonduri. Fondul de investiții este unul internațional și sunt încrezător că până la mijlocul anului viitor vom obține o finanțare de peste 3 milioane de euro.”
El a menționat că deocamdată informațiile legate de obținerea investiției sunt confidențiale, astfel că nu poate să ofere mai multe detalii cu privire la desfășurarea acesteia și la părțile implicate. Concomitent cu extinderea în străinătate, pe noi piețe, Retargeting.biz va lansa anul acesta o nouă versiune a platformei – Retargeting 5, ce va include o serie de funcționalități noi, precum promovarea pe YouTube sau Google Shopping, lansarea urmând să aibă loc în luna noiembrie.

„Retargeting 5 va fi cea mai completă platformă de automatizare și personalizare a comunicării dintre un magazin online și clienții sau potențialii clienți ai acestuia, cu noi funcționalități precum reclame pe YouTube, reclame pe Google Shopping și newsletter, toate create în mod automat și cu un conținut personalizat în funcție de comportamentul vizitatorilor, dar și un motor de recomandări și varii îmbunătățiri ale funcționalităților existente. Toate aceste funcționalități, nemaîntâlnite într-o singură platformă, vor transforma Retargeting.biz într-un canal indispensabil pentru orice magazin online”, a subliniat antreprenorul local.

Cum vede el însă businessul peste încă cinci ani?

„Ținând cont de creșterea exponențială și de funcționalitățile inedite ce urmează a fi lansate anul acesta, dar și de echipa excepțională, peste cinci ani văd Retargeting.biz ca un brand internațional, cu birouri în peste 10 țări, cu o prezență semnificativă nu doar în Europa de Sud-Est, ci și în țări precum Marea Britanie, Germania, Franța sau Italia, și cu peste 20.000 de clienți care folosesc Retargeting.biz. În cinci ani, Retargeting.biz va fi una dintre cele mai mari platforme de automatizare și personalizare de marketing din Europa, poate chiar și din lume.”