Povestea decăderii Happy Tour, liderul detașat al pieței de turism până în 2012

În 2007, când a cumpărat Happy Tour de la Nicolae Demetriade, fondul spaniol din investiții GED a achiziționat agenția cu cea mai mare cifră de afaceri, cu cel mai mare profit și cu cei mai mari clienți corporate. Acum, după șapte ani, dacă ar vrea să vândă, ar vinde o agenție aflată pe locul al treilea ca volum al afacerilor, în scădere în 2013 și cu pierderi în ultimii doi ani.

De altfel, Happy Tour este singura agenție de turism din top 10 care pierde bani. În plus, și celelalte companii ale grupului Happy Tour stau la fel de prost. Agenția online Paravion, cumpărată de spanioli în 2010, este pe pierdere încă din anul achiziției, iar ca volum al afacerilor abia a depășit jumătate din rulajul Vola.ro, liderul pieței. În aceeași situație este și turoperatorul Prestige Tour, cumpărat în 2011 de la Mircea Vladu: în 2012 și 2013 a înregistrat pierderi, lucru care nu s-a întâmplat în precedenții trei ani, când proprietar era Vladu.

O altă firmă de turism, mai mică, Travel House, achiziționată de spanioli în anii trecuți, a avut și ea pierderi în 2010 și 2011, pentru ca în anul următor să fie absorbită de Happy Tour.

Javier Garcia del Valle, CEO al Happy Tour Group, a declarat pentru Business Magazin că jobul său de zi cu zi nu este acela de a apărea într-un top, ci de a face din Happy Tour o companie de succes. Întrebarea care se pune acum este dacă agenția Happy Tour și grupul care îi poartă numele mai sunt o afacere de succes. Când un investitor prospectează o piață în vederea unei achiziții, analizează o firmă cu rezultate financiare bune și constant consolidate în timp, cu un portofoliu important de clienți, care oferă servicii de calitate și care are un bun renume în piață. „Când cumpărăm o companie, bineînțeles că sunt parametri diferiți. Unul dintre acești parametri a fost de a cumpăra una dintre cele mai mari companii, iar Happy Tour era la vremea respectivă chiar cea mai mare. Dar n-am cumpărat-o pentru că era numărul 1. Este adevărat că, dacă Happy Tour ar fi fost pe ultimul loc, probabil că nu am fi cumpărat-o“, a explicat Garcia del Valle.

Ce a contat pentru spanioli când au făcut achiziția? A contat că era de vânzare, că prețul propus de fostul proprietar a fost un preț pe GED l-a acceptat, că era lider de piață, că au primit recomandări de la alți români și că era o companie profitabilă, enumeră șeful Happy Tour. Care dintre aceste criterii mai este în picioare în caz că GED ar căuta cumpărător pentru Happy Tour? „În cazul în care ne-am decide să vindem compania, pentru respectivul cumpărător multe lucruri vor conta. Ar conta că suntem o companie auditată, că cifrele noastre sunt reale, că toți angajații noștri sunt plătiți pe carte de muncă și deci se plătesc taxe la stat, că avem o tehnologie de ultimă oră, că avem niște proceduri, iar compania este foarte bine structurată, de la top management până la angajați“, afirmă oficialul grupului de turism. Referitor la pierderi, el încearcă să nuanțeze problema. „Depinde din ce punct de vedere privești. Operațional nu avem pierderi. În multe cazuri este ultima linie care se trage. Avem depreciere și amortizarea investițiilor. De ce? Pentru că noi am cumpărat trei companii în numele Happy Tour. Le-am cumpărat respectând regulile românești, nu cele internaționale. Potrivit legilor românești, trebuie să ne ocupăm de depreciere și de amortizarea investiției.“

Un fost angajat al Happy Tour a declarat pentru Business Magazin că și înainte de vânzarea către GED angajații erau plătiți integral pe cartea de muncă, că firma făsuse două audituri cu companii de prestigiu și că nu avusese niciodată restanțe la stat sau pierderi.

Reprezentanții câtorva mari agenții de turism autohtone, care nu au dorit să fie citați, au explicat că cel puțin șase agenții din Top 10 sunt auditate de companii de prestigiu și că majoritatea celor din Top 20 au angajații plătiți pe cartea de muncă. HT este singura companie din top 10 cu pierderi mai mult de doi ani consecutiv. Șeful HT argumentează că o parte din pierderi sunt cauzate de cursul valutar, lucru negat de alți reprezentanți din industrie. „Dacă lucrezi numai cu români, n-ai rată de schimb, dar la noi, 90-95% din business este în afară, pentru că Happy Tour îți vinde un bilet pe care îl cumpără de la companii din afară“, spune el. Nu la fel cumpără biletele de avion și Perfect Tour, Paralela 45 sau Aerotravel? „Nu știu cum fac ceilalți de nu raportează pierderi, eu vorbesc în numele companiei noastre“, spune Del Valle. Reprezentantul unei agenții din Top 10 afirmă că întotdeauna unii manageri găsesc motive pentru a justifica pierderile, dar nu le vor pune niciodată pe seama incompetenței manageriale sau a deciziilor greșite. El adaugă că achiziția Travel House, specializată în turism de afaceri și turism de lux, cu un volum anual de câteva milioane de euro, a fost total inutilă, în condițiile în care HT avea deja la acea vreme cel mai dezvoltat departament de turism de afaceri și de turism de lux.

Garcia del Valle explică situația fiecărei companii din grup: spune că Prestige Tour a fost afectat de rata de schimb și de operațiunile charterelor. Cu toate acestea, Christian Tour, care a împărțit în ultimii doi ani majoritatea zborurilor charter cu Prestige Tour, și-a majorat volumul afacerilor în ultimii ani și este una dintre cele mai profitabile agenții de turism din România. Directorul financiar al unei companii din domeniu afirmă că explicația cu pierderile din cauza cursului este „praf în ochi“, pentru că „toată lumea“ este facturată de IATA în euro pentru zboruri. Pierderile pe 2013 ale celor trei firme din grup au fost de 6 milioane de lei.