Planurile de viitor pentru România ale liderului de pe piața locală de smartphone-uri

Dacă smartphone-urile ocupau un loc fruntaș în viețile noastre înainte de Covid-19, pandemia s-a asigurat că telefoanele inteligente își vor reitera vehement importanța, de vreme ce mediul digital nu a fost niciodată mai ancorat în activitățile noastre zilnice. Cum a reușit Samsung, liderul pieței locale de smartphone-uri, să gestioneze problemele și oportunitățile ultimilor doi ani și ce estimări are compania pentru finalul anului?

Deși a marcat începutul pandemiei de coronavirus printr-o decizie pe care nu și-o dorește nicio companie, Samsung fiind primul grup tech care a anulat un eveniment de lansare în România, în martie 2020, firma merge în continuare pe un drum care țipă „schimbare”, într-un „nou normal” despre care sperăm că va lua la un moment dat o turnură favorabilă.

Ultimii doi ani au fost caracterizați prin evenimente majore la nivelul industriei, de vreme ce spațiul digital a oferit în mod egal alternative și oportunități, într-o perioadă în care oamenii aveau mai degrabă mai multe întrebări decât certitudini, fiind forțați să se adapteze rapid la condițiile impuse de criza sanitară. 

De exemplu, în acest sens, Samsung a organizat, cu ocazia lansării seriei S21 în România, o platformă interactivă prin intermediul căreia participanții și-au putut alege experiența, de la wellness și gaming la content și sharing.

„Depășind zona evenimentelor, o altă provocare importantă a fost să continuăm să oferim suport relevant utilizatorilor noștri, adaptat noilor nevoi din lockdown, atunci când existau măsuri stricte de circulație. În această situație, tehnologia a fost colacul nostru de salvare, singura soluție de a păstra lucrurile în mișcare”, spune Tiberiu Dobre, head of IM (IT&mobile communications) Division al Samsung Electronics România și Bulgaria.

La nivelul pieței, compania sesizează un plus de 4% în volum și 13% în valoare față de 2019, iar segmentul premium înregistrează o creștere sănătoasă de la an la an, de la 36% din totalul gamei în S1/2019, la 42% în S1/2020 și 46% în S1/2021.

În aceeași notă, un alt exemplu ar putea fi oferit de adaptarea activității de customer care la sistemul remote, prin oferirea de asistență la distanță sau trimiterea prin curier a produselor defecte spre reparație, punându-se între timp accent pe canalele de e-commerce, asupra cărora și-au îndreptat atenția majoritatea companiilor care au trecut cu bine peste șocul pandemic. Deloc surprinzător, într-o perioadă plină de întrebări și măsuri de distanțare socială, timpul petrecut pe telefon a crescut considerabil, smartphone-ul consolidându-și poziția de principală sursă de interacțiune cu alți oameni, cu precădere în mediul urban. „Aceștia se orientează în special spre funcționalitate și către un raport calitate-preț echilibrat, principalii factori pe care utilizatorii îi iau în considerare atunci când sunt în căutarea unui telefon”, susține Tiberiu Dobre, adăugând că motivele variază în funcție de buget și nevoile de utilizare.

Totuși, smartphone-urile din sectorul premium își mențin și acum locul în topul preferințelor utilizatorilor, datorită atât avansului tehnologic, cât și unor modele lansate anul acesta, precum Galaxy Z Flip 3 5G și Galaxy Z Fold 3 5G. La nivelul pieței, compania sesizează un plus de 4% în volum și 13% în valoare față de 2019, iar segmentul premium înregistrează o creștere sănătoasă de la an la an, de la 36% din totalul gamei în S1/2019, la 42% în S1/2020 și 46% în S1/2021. În prezent, chiar dacă Samsung estimează că piața premium va crește mai încet în S2/2021 prin comparație cu primele șase luni, apetitul românilor pentru tehnologie de ultimă generație rămâne ridicat, mai ales în contextul valului de cumpărături de la finele anului.

Samsung deține 50% din piața telefoanelor inteligente din România, devenind între timp și liderul pieței locale de televizoare, care s-a dezvoltat puternic de-a lungul ultimilor ani.

Totodată, în ceea ce privește electrocasnicele, românii s-au orientat către frigidere, mașini de spălat și aspiratoare, creându-se treptat o piață dedicată produselor smart, conectate la internet și controlabile prin ecosistemul SmartThings. „La fel ca până acum, ne dorim în continuare să ne adaptăm și să răspundem noilor condiții, lucrăm îndeaproape cu partenerii comerciali din România și avem în vedere tot mai mult activitățile digitale, dar și diversificarea modalităților de distribuție a telefoanelor mobile.” În cazul produselor, o strategie ar fi procesele de concentrare asupra seriei Galaxy A, gamă foarte bine primită de către publicul român, cât și democratizarea accesului pentru tehnologia 5G.

De asemenea, societatea crede că potențialul telefoanelor pliabile este unul major și reprezintă viitorul industriei smartphone-urilor, Tiberiu Dobre afirmând că Samsung intenționează să îmbunătățească în mod constant produsele respective și să le aducă astfel tot mai aproape de utilizatori, în pofida unor prețuri care depășesc cu mult media pieței.

„Segmentul telefoanelor pliabile se dezvoltă nu doar la nivel global, cât și local, iar acest lucru ne bucură. Sigur că și procesul de fabricație este unul foarte complex și implică mai multe componente și mecanisme sofisticate. Ne așteptăm ca Z Fold și Z Flip să devină cele mai vândute telefoane pliabile din România”, continuă reprezentantul Samsung.

 Tiberiu Dobre și-a început cariera în vânzări în industria de asigurări, însă pasiunea pentru domeniul tech/IT l-a determinat să efectueze un necesar pas către zona de tehnologie. Ulterior, a ajuns în sfera operatorilor de telefonie mobilă, ocupând timp de peste patru ani poziția de director – high corporate în cadrul Vodafone Enterprise.