Piața de e-commerce a fost de 6,2 miliarde de euro în 2021, în creștere cu 10% față de 2020

Sinaps, o agenție ieșeană de marketing online, a avut în 2021 o cifră de afaceri de 1,1 mil. euro, iar în acest an  estimează o creștere cu 30% față de anul precedent. Cifra de afaceri provine din comisioanele obținute pentru administrarea anumitor bugete ale clienților, și astfel, agenția evaluează la 30-40 mil. euro pe an rulajul care se face prin intermediul companiei.

„Anul trecut piața de e-commerce a fost de 6,2 miliarde de euro, în creștere cu 10% față de 2020, iar în 2020 a fost cea mai mare creștere de 30% față de 2019”, spune George Rășchitor, cofondator al Sinaps, în cadrul emisiunii de business ZF Live.

În perioada 2013-2019, agenția de marketing online Sinaps a avut parte de o creștere organică, iar odată cu venirea pandemiei, multe afaceri care nu erau în mediul online sau nu generau clienți de acolo s-au dezvoltat pe platforme virtuale, de unde au venit multe comenzi.

75% din clienții agenției sunt magazine online, iar restul de 25% sunt afaceri care fie prestează servicii, fie vând produse offline, dar își generează clienții online.

„Bugetele pe care le consumă merg preponderent către Google, Facebook, Instagram și TikTok. Ca nișe e destul de largă paleta, de la magazine care vând fashion, vând materiale de construcții, vând jucării pentru copii sau home & deco, până la servicii de contabilitate, practic tot ce se poate genera ca și client online”, explică George Rășchitor.

Conform cofondatorului Sinaps, agenția a fost inițial specializată pe Google și Facebook, mai apoi pe TikTok și pe email marketing. „Avem clienți care vor ca bugetul de marketing să nu depășească 5% din cifra de afaceri, alții care investesc și 30%. Dacă vorbim de businessuri care vor să obțină cotă de piață merg și în 50% pentru că nu urmăresc profitabilitatea în primul an de afacere sau în al doilea sau în al treilea”.

George Rășchitor mai adaugă și faptul că sunt companii pe care agenția le-a preluat din cadrul de start-up-uri și au început prin a vinde cu bugete investite de 2.000-3.000 de euro, iar după un an-doi au ajuns să investească bugete de 20.000-40.000 de euro.

Vara, e-commerce-ul este în scădere deoarece oamenii pleacă în vacanță, iar din toamnă lucrurile reintră pe un făgaș normal.

„Nu doar clienții magazinelor online au plecat în concediu, chiar și angajații lor merg în concediu. De exemplu, un magazin online care are cifră de afaceri de 1 mil. euro ca să ajungă la această cifră are nevoie de 50-100 de comenzi pe zi. Ca să procesezi comenzile astea, poți să o faci cu 10 angajați. Avem clienți care au și 5 angajați. Când îți pleacă 20%-30% din personal în concediu vara automat trebuie să reduci turația motoarelor. Asta se întâmpla înainte de pandemie”.

În funcție de cât este dispus clientul să plătească pe produsul oferit de agenție trebuie stabilită marja de profit care să acopere și costurile de promovare. „Dacă mergi pe o marjă operațională de 25% trebuie să te încadrezi în niște costuri de promovare care apropo, costurile cu Google și Facebook sunt în creștere. Pe unele industrii poate a crescut și cu 50% CPC – costul per click. În zona de performance este costul per click pentru că atrag un utilizator și trebuie să existe venit pe acel utilizator”, a mai declarat George Rășchitor.