Panoul de bord al unui CEO: care sunt indicatorii cheie pe care se uită unii dintre cei mai cunoscuți șefi de companii din România

Panoul de bord, cu indicatori cheie ce măsoară rezultatele companiei și estimează evoluția businessului și a pieței în care activează o companie, reprezintă un instrument esențial pentru fiecare CEO. Altfel spus, sunt cifre urmărite zilnic sau periodic, care pot reprezenta un barometru în business. Sunt unele cifre pe care executivii se uită pentru a vedea dacă apar eventuale deviații față de trendul estimat, în timp ce pe altele se uită din punctul de vedere al proiectelor pe care le au în execuție. La ce indicatori se uită 18 manageri pentru a anticipa ce urmează în piață și care este cel mai important barometru în business?

De la indicatori ce țin de vânzări, de cash sau de încadrare în execuție, până la evoluția inflației, a dobânzilor sau a cursului valutar, toate aceste cifre le arată executivilor cum merge businessul și ce urmează în piață. Alți factori, precum numărul de autorizații de construcții sau evoluția cererii de ciment sau fier-beton, pot oferi date cu privire la ce se va întâmpla pe termen lung în piață. Mai mult, un element nonfinanciar la care se uită unii executivi este chiar și evoluția vremii, pentru că orice grad Celsius poate să fie  corelat cu vânzările când vine vorba de consumul de ciocolată sau cafea. Chiar și interviurile de exit ale angajaților reprezintă o sursă de informații pentru un executiv, care poate lua decizii pentru schimbări în companie în funcție de informațiile extrase din aceste interviuri. Panoul de bord al fiecărui CEO este completat de indicatori macro furnizați de BNR sau Institutul Național de Statistică, care arată dacă apar deviații față de trendul anticipat și care conturează contextul pentru proiectele în execuție sau pentru cele planificate în viitor. La ce indicatori se uită așadar în mod constant 18 executivi din companii de top pentru a anticipa ce urmează în piață și care este cel mai important barometru în business? „Trendul în industria noastră poate să fie influențat de mai mulți factori și ne uităm la mai mulți indicatori când facem o estimare pe jumătate de an sau pe un an. Sunt factori care poate să îți dea o idee legat de ce se va întâmpla pe termen lung, cum sunt autorizațiile de construcții. În baza autorizațiilor se construiește iar dacă sunt mai puține înseamnă că și trendul este negativ”, explică Adrian Garofeanu, CEO al Knauf Insulation, în cadrul ZF Meeting Office, un proiect realizat de ZF cu Mobexpert. Compania are în construcție o fabrică de vată minerală la Târnăveni (județul Mureș), o investiție estimată la 130 de milioane de euro, care va fi gata anul viitor și va crea 130 de locuri de muncă, potrivit oficialilor. Producătorul de vată minerală Knauf Insulation și-a majorat afacerile din România cu peste 40% anul trecut și a ajuns la 133 mil. lei cifră de afaceri. Executivul  mai precizează că se uită constant pe rapoarte interne, externe, pe date de la Statistică. Dacă cererea de ciment sau fier-beton scade, atunci este clar că se va construi mai puțin și se va izola mai puțin. „Este un proces foarte complex când faci o analiză de trend și încercăm să înțelegem ce se întâmplă, ne uităm la multe cifre, inclusiv rapoarte internaționale care arată cum vor crește anumite domenii de la an la an, rapoarte pe cinci sau 10 ani”. Un alt indicator prezent pe panoul  de bord al executivului sunt creditele ipotecare, dacă sunt în scădere oamenii vor renova mai puțin, explică el, ceea ce va avea impact și asupra cererii de vată minerală. Mai mult, orice proiect mare din piață, precum un centru logistic, poate oferi date cu privire la trendul ce urmează.

„Fiecare companie urmărește, pe lângă indicatorii generali și indicatori specifici, în funcție de sectorul în care activează. În curierat, de exemplu, evoluția numărului de expediții oferă imaginea dezvoltării unor orașe. La fel și găsirea de curieri arată unde se află acel oraș din punctul de vedere al creșterii economice.”

Legătura permanentă cu clientul și înțelegerea nevoiii acestuia completează cu date importante acest panou de bord al fiecărui CEO. Ana Dumitrache, managing director al dezvoltatorului CTP, explică faptul că cel mai important este să aibă  legătura cu clienții pentru a anticipa ce urmează în piață. „Noi știm cine ne sunt clienții dar și ce fac ei în depozite, cum se modifică structura lor de business, cum se modifică structura produselor. O utilizare excesivă a depozitului nu este întotdeauna un semn bun, trebuie să ai o înțelegere profundă a ce se întâmplă.” Dacă ții canalele deschise cu clienții înțelegi evoluția mai profundă a businessului, regula de aur după care se ghidează ea fiind că întotdeauna atunci când sună telefonul și este un client, răspunde, toți ceilalți pot să aștepte. Fiecare companie urmărește, pe lângă indicatorii generali și indicatori specifici, în funcție de sectorul în care activează. În curierat, de exemplu, evoluția numărului de expediții oferă imaginea dezvoltării unor orașe. La fel și găsirea de curieri arată unde se află acel oraș din punct de vedere al creșterii economice. „Noi suntem prezenți în toată țara iar în funcție de evoluția numărului de expediții știm că acel oraș este pe creștere. Iași este de exemplu campionul Moldovei la creștere”, spune Adrian Mihai, CEO al FAN Courier, liderul pieței de curierat, cu afaceri de peste un miliard de lei și o echipă formată din peste 7.500 de angajați și colaboratori. În Iași compania de curierat găsește greu forță de muncă, la fel și în Constanța în timpul sezonului estival. Șeful FAN Courier spune că aduce prin rotație curieri la mare pentru a acoperi deficitul forței de muncă în această zonă în timpul sezonului de vară. De altfel, un alt indicator relevant pe care un CEO ar trebuie să îl urmărească pe acest panou de bord este cererea și oferta pe piața muncii. Numărul de anunțuri postate de companii și aplicările sunt o sursă de informații care arată tendințele din piață, după cum explică Bogdan Badea, CEO al eJobs. „Atunci când este o explozie a numărului de locuri de muncă înseamnă că este o cerere mare din partea angajatorilor și invers dar când crește exagerat de mult numărul de aplicări ne dăm seama că ceva nu e bine în zona de candidați, că se întâmplă lucruri local.” Mai mult, pe panoul de bord își fac loc alături de indicatorii financiari și indicatori nonfinanciari, precum vremea evoluția vremii, a temperaturilor, în condițiile în care conduc businessuri meteosensibile. Fiecare grad Celsius poate fi corelat cu evoluția vânzărilor.

„Suntem business meteo sensibil, le-am cerut dezvoltatorilor de soft să facă o corelare cu site-urile de vreme, să pot analiza de ce anul trecut în 15 martie a fost un vârf de vânzări de 2-3 zile. Un 20 de grade versus vreme urâtă îți poate influența vânzările foarte mult, când ninge sau plouă ai scădere,  minus 30% în prima zi”, povestește Radu Savopol, fondator & CEO al 5 to GO. Și Dragoș Militaru, CEO al Kandia Dulce, cel mai mare producător de ciocolată de pe plan local, spune că fiecare grad Celsius se vede în vânzări, evoluția vremii fiind un alt indicator pe care îl urmărește. Când sunt temperaturi ridicate, vara, oamenii nu mănâncă multă ciocolată, cel mai mare consum se înregistrează iarna, în decembrie. Mai mult, el subliniază că este important să înțelegi cohorta de consumatori, să știi cui te adresezi. „Stăm foarte aproape de consumator. Este sănătos să înțelegi câți rezidenți ai, acum sunt mai mulți rezidenți, avem peste 110.000 ucraineni care stau aici.” Trebuie să vezi și să înțelegi comportamentul consumatorului și ce anume contribuie la decizia de achiziție. În contextul scumpirilor pe fondul inflației în creștere, ponderea prețului în decizia de cumpărare s-a dublat față de anul trecut. Prețul pentru clienți nu înseamnă însă doar oferta de preț, discount, înseamnă și modalitatea de plată, precizează Irina Pencea, general manager al eMAG România. Ea urmărește 350 de indicatori operaționali în fiecare zi, un raport zilnic cu tot businessul, cu toate procesele. O noutate în comportamentul clienților este că și-au diversificat categoriile din care cumpără. Relevant pentru a înțelege clienții este și modul în care aceștia plătesc. Irina Pencea explică faptul că eMAG a introdus  un serviciu de plată în rate, care a scalat foarte repede, iar astăzi reprezintă peste 7% din vânzări.

„O sursă importantă de informații pentru un executiv o reprezintă inclusiv interviurile de exit ale angajaților care pleacă din companie, acesta fiind alături de numărul celor care pleacă din companie un indicator pe care unii manageri îl iau în considerare și în funcție de care decid ce schimbări fac în companie.”

Clienții beneficiază de o sumă de bani în contul eMAG și își pot plăti în rate produsul, iar în prezent această bază  de clienți a ajuns 1,3 milioane de persoane. O sursă importantă de informații pentru un executiv o reprezintă inclusiv interviurile de exit ale angajaților care pleacă din companie, acesta fiind alături de numărul celor care pleacă din companie un  indicator pe care unii manageri îl iau în considerare și în funcție de care decid ce schimbări fac în companie. „Monitorizăm gradul de implicare al colegilor și atunci când pleacă un coleg vreau să știe de ce a plecat și citesc toate interviurile de exit, mi se pare că este o sursă bună de informații. Avem peste 40 de puncte de lucru, dacă ceva nu merge cum trebuie asta este o sursă foarte bună să vezi ce se întâmplă”, spune Marius Ștefan, CEO al companiei Autonom, cea mai extinsă rețea de mobilitate din România, care a ajuns la nivel de grup la 900 de angajați.

Sergiu Oprescu, președinte executiv la Alpha Bank, Adelina Badea, CEO Mobexpert, Mihai Păduroiu, CEO Office Division la One United Properties, Raluca Radu, country manager al Answear România, Bogdan Badea, CEO al eJobs, Corneliu Bodea, CEO al Adrem, Dragoș Militaru, managing director al Kandia Dulce, Radu Savopol, fondator & CEO  5 to Go, Ana Dumitrache, managing director al CTP, Adrian Garofeanu, CEO Knauf Insulation, Adrian Mihai, CEO al FAN Courier, Vlad Ardeleanu, CEO al Medima Health, Albert Davidoglu, CEO Macromex, Vladimir Sterescu, CEO al CGS, Irina Pencea, general manager eMAG România, Mihai Boldijar, director general al Robert Bosch, Marius Ștefan, CEO al Autonom, Wargha Enayati, CEO & fondator al  Enayati Medical au răspuns întrebarea legată de indicatorii la care se uită pentru a anticipa ce urmează în piață.   

La ce indicator se uită un manager pentru a anticipa ce urmează în piață?

Sergiu Oprescu, președinte executiv Alpha Bank

Œ1.  Am un panou de bord cu foarte mulți indicatori zilnici ai activității la care mă uit să văd dacă iese ceva în evidență. (…) Îmi petrec timp analizând indicatorii care apar cu un anumit nivel de regularitate, indicatorii macro dați de Banca Națională, Statistică, cu privire la zona de șomaj, creșterea PIB-ului, la nivelul dobânzii de politică monetară, rapoartele emise de Banca Națională, rapoarte la care ne uităm atent, că sunt pline cu cifre și cam asta construiește de fapt panoul de bord.

2.  Sunt unele cifre la care te uiți destul de repede ca să vezi dacă apar eventuale deviații față de trendul pe care îl vedem, la altele te uiți din punctul de vedere al proiectelor pe care le ai în execuție, ai un panou de bord și cu proiectele în execuție. Este destul de mult de citit în prima parte a zilei.

Raluca Radu, country manager al Answear România

1.Œ Mă uit la toți indicatorii care țin de trafic, de rată de conversie, comandă medie, tot ce se întâmplă pe site, vedem toate mișcările din economie pe site-ul nostru. Am câștigat noi categorii de public, a intrat un public premium în online, care venea din malluri, am venit cu branduri pe care nu le aveam înainte. Clientul a vizualizat mai puține produse înainte să cumpărare, a fost asimilat acest obicei de-a cumpăra online. Din toate studiile se vede că așteptările sunt către “next day delivery”, ne uităm și noi la cum putem micșora timpii de livrare.

2. În online avem marele avantaj de-a vedea imediat evoluția cererii atât la nivel de căutări în Google, trafic pe site. Deservim o plajă largă de tipologii de public. Anul a început pe creștere, odată cu ridicarea restricțiilor piața de fashion a explodat.

Adelina Badea, CEO al Mobexpert

1.  Primul lucru pe care îl fac dimineața,  în drum spre cafea, este să mă uit la comenzile intrate în online ieri. Mi-a intrat în reflex de câțiva ani. Când ajung la birou mă uit și la ce s-a plasat în offline, în magazin. Pe de altă parte un barometru extrem de important este cursul valutar pentru noi și apoi tot ce înseamnă fluctuație de personal și alte lucruri ce țin de activitatea de zi cu zi.

2. Partea a doua a anului este cea mai importantă din multe puncte de vedere. Am dat startul celei mai importante campanii, „Fabricat în România”. Această campanie reprezintă preț foarte bun, inovație, produs în fabricile noastre. Pe de altă parte începem pregătirea celor trei magazine, deschidem și sper să preiau în iunie spațiul pentru Piatra Neamț, apoi spațiul din Târgoviște și spre sfârșitul anului spațiul din Râmnicu Vâlcea.

Mihai Păduroiu, CEO Office Division, One United Properties

În primul rând nivelul dobânzilor este foarte relevant pentru procesul de dezvoltare a proiectelor noi. În același timp un impact major îl are și inflația, chiar dacă există mecanisme de conservare a valorii prin chirii, este un barometru important, are impact în zona operațională.  Dacă inflația este mare cresc costurile de mentenanță, spații comune. Un alt element pe care îl urmărim sunt piețele de capital dat fiind că acum suntem listați la Bursă. Indiferent cât de bine performezi tu ca companie există evenimente care afectează piețe întregi și ești afectat. Există și reversal, când piețele cresc. Astăzi urmărim și evoluția piețelor de capital pentru că face parte din strategia noastră pe termen lung.

Corneliu Bodea, CEO al Adrem Invest

Mă uit întotdeauna la indicatori ce țin de vânzări și aici urmăresc pe termen mediu pentru trei ani de zile niște procente de acoperire cu contracte. Este primul lucru la care mă uit pe măsură ce avansez în an. Apoi indicatorii de cash și indicatorii de încadrare în execuție. La noi este mai greu să finanțezi contractele, ai nevoie de volume mari de cash până ajungi să facturezi. Sunt contracte complexe, procese de recepție complicate, este important să știu dacă mă încadrez în bugetul fiecărei luni. Urmăresc atent piața energiei, ce se întâmplă, numărul de tranzacții, termenul pe care se încheie tranzacțiile îmi spune despre sănătatea sectorului.

Adrian Garofeanu, CEO al Knauf Insulation

Trendul în industria noastră poate fi influențat de mai mulți factori și ne uităm la mai mulțI factori când facem o estimare pe jumătate de an sau un an. Sunt factori care poate să îți dea o idee legat de ce se va întâmpla pe termen lung, cum sunt autorizațiile de construcții, în baza autorizațiilor lor se construiește. Dacă sunt mai puține înseamnă că și trendul este negativ. De asemenea mai este legătura între legislație, dacă se schimbă legislația. Toți suntem conștienți că o izolare bună duce la o scădere a costului  energetic sau gaz. Mai sunt creditele ipotecare, dacă sunt în scădere oamenii vor renova mai puțin. Mai avem proiectele mari, dacă s-ar face un centru logistic CTP știm cu câteva luni înainte, ai ideea de trend și de ce va întâmpla din discuțiile directe cu dezvoltatorii.

Ana Dumitrache, managing director CTP

1.Œ Cel mai important este să am legătură cu clienții. Noi știm cine ne sunt clienții dar și ce fac ei în depozite, cum se modifică structura lor de business, cum se modifică structura produselor. O utilizare excesivă a depozitului nu este întotdeauna un semn bun, trebuie să ai o înțelegere profundă a ce se întâmplă. Când depozitele s-au umplut de produse electrocasnice anul trecut putea să fie un semn de bucurie că au crescut suprafețele închiriate, dar stocul era prea mare, asta înseamnă că nu se vinde.

2. Când sună telefonul și este un client răspund, este o regulă de aur. Dacă ții canalele deschise cu clienții înțelegi evoluția mai profundă a businessului. Industria noastră este la baza tututor lanțurilor economice, tututor fenomenelor care se întâmplă în economie, ancorată în concret și își dă semne puternice legat de ce se întâmplă.

3.Ž Săptămânal am feedback pe fiecare din tranzacțiile pe care lucrăm, asta este la modul general o metodă de-a prezice ce se întâmplă în viitorul apropiat, pe următoarea jumătate de an știm la ce să ne așteptăm.

Bogdan Badea, CEO al Ejobs

Sunt doi indicatori macro la care mă uit, respectiv creșterea economică, ne-am corelat creșterea businessului cu creșterea PIB-ului dar și șomajul. Mă uit și la zona de cerere și ofertă, numărul de anunțuri postate de companii și aplicările, toate acestea ne spun pe ce pantă  ne aflăm. Atunci când este o explozie a numărului de locuri de muncă înseamnă că este o cerere mare din partea angajatorilor și invers, dar când crește exagerat de mult numărul de aplicări ne dăm seama că ceva nu e bine în zona de candidați, că se întâmplă lucruri în anumite sectoare și local, ne uităm cel mai mult la aceste două zone pentru că se corelează.

Radu Savopol, fondator & CEO 5 to GO

Œ1. Ne uităm la raportul săptămânal de câte accesări de francize am avut, suntem la 7%, un procent  bun.

2. Suntem business meteosensibil, le-am cerut dezvoltatorilor de soft să facă o corelare cu vremea, cu site-uri de vreme, să pot analiza de ce anul trecut în 15 martie a fost un vârf de vânzări de 2-3 zile. Un 20 de grade vesus vreme urâtă îți poate influența vânzările foarte mult, când ninge sau plouă ai scădere  minus 30% în prima zi.  Acum în piață este un trend bun dar oamenii se uită la bani, nu că nu mai beau cafea, se duc probabil la o categorie mai ieftină, nu te mai răsfeți cu 15-20 de lei zilnic cafea, vin în zona de 7 -10 lei. Suntem atenți la retail, probabil unii vor mai migra înapoi la 3 lei o cafea.

3.Ž Este foarte ușor de previzionat ce se întâmplă până la sfârșitul anului, suntem în deschiderile targetate de 150 de locații anul acesta, am mai schimbat din francizați, care aveau bad management (management defectuos – n.red.) și acolo imediat se simte diferența.

Dragoș Militaru, managing director al Kandia Dulce

1.Œ Trebuie să stai aproape de consumator, să îți înțelegi bine cohorta de consumatori, demograficele.  Este sănătos să înțelegi câți rezidenți ai, acum sunt mai mulți rezidenți, peste 110.000 ucraineni care stau aici, 11 din aceștia lucrează la noi. Urmărim nivelul piețelor, vedem cu finețe în rapoartele de la companiile de cercetare ce se întâmplă în piață.

2. Avem un magazin propriu de producător, în Viilor nr. 20, vedem traficul de consumatori, incidență, valoare bon. Avem o armată de oameni în piață, clienții noștri sunt retailerii, avem o armată de merchandiseri, care pot vedea ce intră în coș, sunt tot felul de observații de la fața locului.

Ž3. Ai un stoc în fiecare magazin de până la 10 – 14 zile. Există și un depozit logistic într-un parc logistic, cu un stoc. Dacă urmărești atent viteza de rotație a fiecărui brand știi exact dacă încetinește vânzarea sau dacă accelerează și poți face o predicție. Avem ședințe săptămânale de estimare, ne întâlnim și facem modificări pe estimarea săptămânală.

4. Este importantă inclusiv evoluția vremii, pentru că atunci când sunt temperaturi ridicate, vara, oamenii nu mănâncă multă ciocolată, cel mai mare consum se înregistrează iarna, în decembrie, vârf de sezonalitate.

Adrian Mihai, CEO al FAN Courier

1.Œ Noi suntem prezenți în toată țara, iar în funcție de evoluția numărului de expediții știm că acel oraș este pe creștere. Iași este campionul Moldovei la creștere.

2. Al doilea indicator este cât de greu găsești oameni. În Constanța găsim foarte greu oamenii, acolo închiriem cazare și dăm anunț cine vrea să lucreze la mare, muncesc de luni până vineri, în weekend stau la mare și schimbăm curierii să compensăm lipsa de curieri. La începutul verii dispar oamenii din Constanța. la Iași găsim iar greu curieri, sunt companii de IT care plătesc salarii foarte bune.

3. Clujul se dezvoltă, la fel Tiimișoara, iar Oradea crește pentru că acolo sunt oameni care conduc zonele respective foarte bine și care au luptat să aducă firme în zona lor șI se vede.

Vladimir Sterescu, CEO al CGS

ŒBugetul l-am făcut în septembrie anul trecut, când am luat în considerare că vor crește costurile cu utilitățile, chiriile, din fericire s-a plafonat costul la curentul electric. Inflația o vedem că se domolește. Am avut o inițiativă de-a lua fiecare client în parte, am discutat cu fiecare pentru a indexa tarifele și a explica pierderea pe care am avea-o cu toții dacă nu reușim să ne reținem oamenii. Este un proces pe care fiecare din noi îl avem, dar a fost prima oară de când sunt în business și niciun client nu a zis “nu” la această indexare. Atât piața internă cât și cea europeană, americană au spus că sunt de acord, nu s-a mai tărăgănat acest proces.

Irina Pencea, general manager al eMAG România

1.Œ Ne uităm la 350 de KPI (indicatori) operaționali în fiecare zi, avem un raport zilnic pe care îl vedem cu tot businessul, cu toate procesele, suntem puși în priza businessului în permanență. Ne-a bucurat mult că oamenii au reacționat bine la e-commerce, și-au diversificat categoriile din care cumpără, ne uităm din câte categorii cumpără un client într-o lună, două și aici vedem o diversificare.

2. A crescut atât frecvența cu care cumpără clienții existenți, dar au început să vină și clienți care nu au mai cumpărat de un an și ceva în magazinul online. Mai mult, anumite categorii de produse, precum cele din zona de pet, au înregistrat creșteri cu 30-40%. Oamenii nu mai vor să care sacii de mâncare și cumpără de la noi, acestea sunt surprizele de la începutul anului care continuă. Această diversificare înseamnă că intrăm pe mai multe uși în viața lui și că e-commerce nu este un domeniu pe care îl folosesc doar pentru anumite tipuri de cumpărături.

3.Ž Ne uităm la modul în care plătesc clienții, avem un serviciu de plată în rate, care a scalat foarte repede, iar astăzi reprezintă peste 7% din vânzări, este o sumă de bani pe care o au disponibilă în contul lor eMAG. Își pot plăti în rate produsul și am crescut baza de clienți la 1,3 milioane de persoane care au disponibilă această sumă.

4. Ponderea prețului în decizia de cumpărare s-a dublat față de anul trecut. Prețul pentru clienți nu înseamnă doar oferta de preț, discount, înseamnă și modalitatea de plată, înseamnă un preț zilnic permanent și cum poți să te asiguri că ai un preț zilnic permanent în comparație cu piața. Ai o gamă pentru toate buzunarele, dacă ai doar un segment nu poți răspunde nevoilor tuturor clienților.

Wargha Enayati, CEO al Enayati Medical City

1.Œ Avem un sistem integrat de servicii medicale, de la pediatrie la paliație, am avut primul an complet ocupat, cu 16 milioane euro cifră de afaceri. Fiind un serviciu care lipsește, medicina pentru cronici, spitalul de oncologie, cel mai mare din estul Europei și toată partea de geriatrie, acestea sunt lucruri de care oamenii au nevoie, cerința crește, s-a dovedit că merge acest nou concept.

2. Cu ce ne luptăm? Sunt medici care se întorc, dar pe plan sistemic vedem în continuare că medici și asistente pleacă în vest și nu avem de unde să luăm. Cei din vest își iau medicii din fostul bloc de est dar și din Orient, noi nu lăsăm să intre altă culoare de medici în țară și ne mirăm de ce avem lipsă de medici. Aici este o  problemă a sistemului medical. Noi fiind pe o nișă am ajuns la 500 de angajați, am ajuns la maxim, iar în timpul zilei avem până la 2.000 de pacienți în orașul medical.

Vlad Ardeleanu, CEO al Medima Health

1.Œ În domeniul nostru cea mai  mare problemă nu sunt medicii, dar acel operator care trebuie să manevreze echipamentele de RMN, CT, nu există o formare, dar există o problemă cronică. Noi luăm un asistent de radiologie șI îl transformăm în operator de astfel de echipamente.

2. Din zona medicală trebuie să fie acest operator, asistentul medical este cel mai aproape, care face curs de radiologie, apoi intră în training. Trebuie să poziționeze corect pacientul în interiorul echipamentului, este foarte important pentru calitatea investigației, medicul vede ce produce operatorul.

Marius Ștefan, CEO al companiei Autonom

1.Œ Noi ca strategie și mod de lucru nu ne uităm zilnic sau săptămânal la indicatorii operaționali, eu mă uit la câteva lucruri: sunt un fel de director financiar la nivel de grup din punct de vedere strategic, analizez lunar operațiunile de trezorerie, ce așteptăm să se întâmple în următoarele luni din prispa investițiilor pe care le facem și monitorizăm rata facturilor care nu sunt plătite la timp.

2. Monitorizăm gradul de implicare al colegilor și atunci când pleacă un coleg vreau să știe de ce a plecat și citesc toate interviurile de exit, mi se pare că este o sursă bună de informații.  Avem peste 40 de puncte de lucru, dacă ceva nu merge cum trebuie asta este o sursă foarte bună să vezi ce se întâmplă.

3.Ž În fiecare duminică seară mă uit la săptămâna care a trecut, iar întrebarea pe care mi-o pun este următoarea: este vreo ședință sau o discuție în care aș fi putut să nu fiu prezent și în care ar fi putut să fie altcineva prezent din compania mea? Răspunsul este aproape de fiecare dată „da”, iar atunci încerc să deleg un coleg în fiecare săptămână. Eu cred că rolul nostru de CEO este să facem lucrurile pe care nimeni altcineva nu le poate face.

Albert Davidoglu, CEO al Macromex

1.Œ Mă uit la vânzările în comerțul cu amănuntul, un indicator important, România este acum la plus 3%, Europa la minus 3%, Germania la minus 7%, Polonia tot minus 7%. Aici vorbim de vânzările volumice. Există o corelație între vânzările în retail și PIB, când vânzările în retail creșc cu 10%, în PIB se vede creștere cu 5%, asta am văzut eu în ultimii 5-6 ani de zile. Consumul în ultimii ani a influențat PIB-ul. Dacă am afecta acum consumatorul prin taxe suplimentare și vom avea un venit mai mic de consumator nu va fi bine.

2. Inflația nu ajută și nici alte taxe, nu ajută consumatorul, care trebuie să dea bani pe alimente, medicamente, rate. Nu suntem într-o recesiune în comerț.

Mihai Boldijar, director general al Robert Bosch

1.Œ Bosch are o expunere pe mai multe piețe, prin ceea ce achiziționăm și prin ceea ce producem, pe de o parte, iar pe de altă parte există patru mari categorii unde suntem prezenți: comerțul, zona de bunuri de larg consum, parteneriat cu eMAG, apoi serviciile BPO, cercetare-dezvoltare șI producție.

2. Lucrurile sunt diferite pe fiecare palier în parte.  Am văzut un regres, o cerință mai scăzută la bunurile de larg consum în 2023 față de 2022 probabil  și pe fondul creșterii costului vieții și a concentrării atenției și a bugetului personal către lucrurile de strictă necesitate. De aici și politicile de oferire de rate, extindere a termenului de plată, acțiuni de tot felul pe preț.

Ž3. Dacă mă uit la activitatea de BPO aceasta este într-o dezvoltare bună și va atinge performanța de creștere cu două cifre pe care a avut-o anul trecut. La fel în cercetare, dezvoltare unde vedem că vin proiecte importante de la majoritatea clienților din automotive. La producție lucrurile au început să se redreseze de anul trecut, când această criză a semiconductorilor a început să nu mai fie așa de severă cum a fost în anii trecuți.

4. Lucrurile sunt într-o dinamică foarte profundă. Ceea ce avem de făcut noi și ce face grupul este să păstreze un echilibru corect între investiții și costuri, între ceea ce înseamnă independența financiară, pentru că dorim să fim independenți financiari, și evident să mergem în continuare cu investițiile majore pe tehnologia pe care o așteptăm mâine. Să facem această trecere cât mai lină cu putință din punct de vedere social, tehnologic și financiar de la mobilitatea cu care am fost obișnuiți, de la motorul cu ardere internă cu benzină sau motorină, pe mobilitatea viitorului, care înseamnă combustibili sintetici, electromobilitate și motoarele hibride. O reconversie este complicată și de lungă durată și este nevoie de investiții, iar această reconversie trebuie făcută cu grijă, astfel încât efectele să fie minime.

5. Avem un necesar de forță de muncă ce trebuie acoperit și trebuie să aibă o calificare înaltă, pentru că cele două fabrici sunt cu produse cu valoare adăugată mare, deci ne trebuie un anumit grad de specializare. Ne trebuie un anumit nivel de senioritate și de experiență. Cu toate că suntem unul din cei mai doriți angajatori din vestul țării avem o nevoie mare și o vom avea și în viitor. Acestea ar fi provocările dar pe de altă parte ne uităm la motivarea angajaților și implicarea lor în toate procesele și evident satisfacția clienților.