Pachetele albe, fără inscripții, pentru țigări, distrug afacerile micilor comercianți

Roy Morgan, cea mai importantă companie de cercetare la nivel internațional, a publicat studiul The Impact of Plain Packaging on Australia Small Retailers (Impactul Ambalajelor Generice asupra Micilor Comercianți din Australia). Jeff Rogut, CEO al Australasian Association of Convenience Stores (AACS), a declarat că studiul confirmă ceea ce era deja evident pentru aceste mici afaceri.

“Studiul arată faptul că nivelul de conștientizare al micilor comercianți din Australia privind tutunul ilicit este ridicat și a crescut după introducerea ambalajelor generice. Mai mult de patru din zece comercianți percep comerțul ilicit ca având un impact negativ asupra afacerii lor și o treime spun că au avut clienți care au întrebat despre achiziționarea tutunului ilicit,” a declarat Jeff Rogut.

Aproape nouă din zece mici comercianți preconizează că viitoarea creștere cu 12,5% a accizelor în fiecare dintre următorii patru ani va accentua impactul negativ al comerțului ilicit asupra afacerii lor.

“Era evident faptul că ambalajele generice aveau să aibă implicații financiare serioase pentru proprietarii de magazine mici, iar acest ultim studiu o confirmă,” a declarat Jeff Rogut.

“Costurile asociate cu timpii de tranzacție mai mari, frustrarea clienților, întârzierile în gestionarea stocurilor, precum și volumul de lucru mai mare pentru angajați și cerințele de formare au fost toate absorbite obligatoriu de către magazinele mici pe propria cheltuială, ceea ce a pus o presiune exagerată asupra rezultatelor lor financiare. În afară de lipsa totală de consultare cu comercianții, ceea ce a condus la introducerea ambalajelor generice, poate cel mai frustrant aspect din întreg acest proces este acela că, în pofida problemelor cu care s-au confruntat comercianții, vânzările de tutun din magazinele mici au rămas în mare parte neafectate, unele magazine înregistrând chiar o creștere a vânzărilor de tutun.

În pofida afirmațiilor triumfătoare ale diferiților lobbyiști în domeniul sănătății, realitatea este că ambalajele generice au avut un impact negativ asupra micilor comercianți fără a reduce incidența fumatului.

Acest studiu subliniază, din nou, faptul că Guvernul australian trebuie să investească în educație dacă își dorește îmbunătățirea stării de sănătate a societății. Reacțiile inconștiente, precum introducerea ambalajelor generice care dăunează unui sector al economiei fără beneficii aparente, au fost din nou expuse ca un eșec al politicii,” a mai spus Jeff Rogut.

Studiul, comandat de Philip Morris și beneficiind de sprijinul AACS, a reafirmat faptul că tutunul este încă o categorie de produse vitală – și legală – pentru magazinele mici, 95% dintre magazine considerând tutunul ca fiind important pentru rezultatele lor financiare.

“Singurele concluzii rezonabile care pot fi trase din acest studiu independent sunt, în primul rând, faptul că deși ambalajele generice au avut evident un impact negativ asupra marjelor micilor comercianți, tutunul rămâne un produs important pentru magazinele mici și, în al doilea rând, faptul că în pofida trâmbițărilor și felicitărilor de la nivel politic, vânzările de tutun rămân în mare parte neafectate și fumătorii consumă în continuare acest produs legal,” a declarat Jeff Rogut.

“Pledăm din nou în fața administrației la toate nivelurile să se consulte cu comercianții, cei care sunt afectați de modificările legislative precum ambalajele generice, înainte de a introduce reglementări  prost gândite care vizează titluri de”, a declarat acesta.

Rezultatele cheie ale studiului Roy Morgan disponibile la www.aacs.org.au subliniază următoarele informații:

•           Două treimi dintre micii comercianți susțin că ambalajele generice le-au afectat negativ afacerea.

•           78% au experimentat o creștere a timpului necesar pentru servirea clienților fumători adulți și 62% declară că se alocă timp suplimentar comunicării cu acești clienți cu privire la produsele din tutun.

•           62% dintre micii comercianți s-au confruntat cu un nivel crescut de frustrare din partea clienților fumători adulți și 65% au observat intensificarea frecvenței cu care vânzătorii oferă produse greșite clienților (în special din cauza dificultății de recunoaștere/diferențiere între mărci).

•           34% dintre comercianți au experimentat o creștere a încercărilor de returnare a produselor, cu precădere din cauza faptului că mulți consumatori au fost serviți cu un produs pe care nu l-au cerut.

•           44% dintre micii comercianți consideră că ambalajele generice au afectat negativ nivelul de servire pe care îl pot oferi clienților care cumpără alte produse decât tutun.

•           75% dintre micii comercianți au observat o creștere a timpului alocat comandării stocurilor. 45% susțin că durează mult mai mult.

•           Precizia procesului de comandare a fost de asemenea afectată, 46% dintre micii comercianți confruntându-se cu o frecvență mai mare a comenzilor greșit plasate.

•           58% dintre micii comercianți au observat o creștere a timpului necesar pentru recepționarea stocului, în momentul în care curierul este acolo (ceea ce conduce și la frustrare din partea curierului), și 83% au acum nevoie de mai mult timp să proceseze stocurile după plecarea curierului, inclusiv 57% declarând că acum durează mult mai mult timp.

•           Deși 28% dintre micii comercianți în general au crescut numărul de ore pentru personal, 63% au declarat că volumul de muncă este acum mai mare după introducerea ambalajelor generice.

•           în jur de o treime din micii comercianți au arătat îngrijorare cu privire la securitatea magazinului sau personalului deoarece angajații stau mai puțin cu fața la vitrina magazinului după introducerea ambalajelor generice.

•           66% dintre micii comercianți petrec timp suplimentar pentru instruirea angajaților part-time, ocazionali sau temporari ca urmare a tranziției la ambalajele generice, în timp ce 44% se confruntă cu costuri suplimentare pentru formarea personalului ca urmare a tranziției.

•           65% consideră că guvernul australian nu ia în considerare nevoile afacerilor de mică dimensiune în legislația privind tutunul.

•           65% dintre comercianți au declarat că opiniile lor cu privire la guvernul australian sunt mai puțin favorabile ca urmare a legislației privind ambalajele generice.

•           83% consideră că guvernul australian a afectat negativ abilitatea micilor comercianți de a concura cu lanțurile mari.

•           43% dintre comercianți consideră că comerțul ilicit are un impact moderat sau major asupra afacerii lor.

•           33% dintre micii comercianți au declarat că au avut clienți care au întrebat despre achiziționarea tutunului ilicit după introducerea ambalajelor generice.

•           87% dintre comercianți preconizează că viitoarea creștere de 12,5% a accizelor în fiecare dintre următorii patru ani va contribui la un impact negativ al comerțului ilicit asupra afacerii lor.