(P) Îngrijirea personală și drumul către o viață sănătoasă

Roy Jakobs are o experiență de
20 de ani în strategii de business și inovație prin tehnologie, fiind în prezent unul dintre cei mai importanți executivi ai Philips. Aflat la conducerea diviziei Personal Health, care dezvoltă produse pentru îngrijirea sănătății consumatorilor (electrocasnice, aparate de îngrijire personală și altele), el a oferit o perspectivă globală asupra a tot ceea ce înseamnă sănătatea personală.
„Vedem o creștere semnificativă a interesului consumatorilor față de propria sănătate, ei încep să exploreze activ ce moduri au la dispoziție pentru a-și monitoriza sănătatea, sunt tot mai bine informați în ceea ce privește accesul la date”, descrie Jakobs modul în care oamenii pun tot mai mult preț pe prevenție și îngrijirea personală. „Există apoi anumite zone de care consumatorii sunt, în mod special, interesați: poluarea e un subiect extrem de important în regiune. Oamenii discută despre asta, devin interesați și apoi încep să caute produsele disponibile. Rolul nostru este de asemenea extrem de important, trebuie să îi educăm pe oameni și din acest motiv derulăm numeroase programe de conștientizare despre cum îi afectează aceste lucruri și ce pot face în acest sens.” Un exemplu este inițiativa din 2018, când Philips a dezvoltat o rețea independentă de monitorizare a calității aerului, instalând 15 senzori în București. Astfel, populația are access la informații în timp real, într-o aplicație de mobil, despre calitatea aerului pe care îl respiră.
Telemedicina este din ce în ce mai apreciată, mai ales pe segmentul celor vârstnici, mobilitatea lor fiind una redusă. „O soluție de telemedicină e potrivită pentru a-ți asigura o îngrijire mai bună. Avem dispozitive pe care cei vârstnici le poartă asupra lor și care detectează dacă persoana în cauză a căzut și nu se poate ridica; intră apoi sistemul de telemedicină care apelează serviciile de specialitate, iar în cazul în care pacientul nu poate fi contactat, o echipă e trimisă la fața locului”, explică executivul de la Philips. „Pe de altă parte, pentru probleme legate de somn sau ale sistemului respirator avem o platformă digitală unde conectăm pacientul, doctorul, spitalul și pe cel care are grijă de pacient. Avem în prezent 8 milioane de pacienți pe platformă, iar asta permite un flux continuu de date – iar în ziua de azi, acestea sunt din ce în ce mai importante pentru a asigura cele mai bune servicii.”
O altă zonă care câștigă din ce în ce mai multă importanță, spune el, este legată de mâncarea sănătoasă și de un stil de viață sănătos. Există o tendință ca oamenii să aibă mai multă grijă de ei, să fie mai atenți la ceea ce mănâncă. Tradițional, producătorul olandez a fost implicat pe segmentul de gătire, având numeroase electrocasnice destinate uzului zilnic în bucătărie. Este însă vorba și de cum îți poți schimba comportamentul, folosind tehnologia pentru a găti altfel sau pentru a monitoriza ce nutrienți conține mâncarea, arată el.
„Există câteva trenduri globale bine definite – dacă vin în România și văd cât de importante au devenit obiceiurile legate de mâncare, o să observ acest lucru și în multe alte locuri ale lumii”, spune Jakobs. „Spre exemplu, în România, tot mai mulți oameni renunță la consumul de carne – e un trend care există și în Olanda, dar și în Argentina. Apoi există trenduri locale, spre exemplu în China sunt extrem de atenți la mâncare, dar au o problemă uriașă cu fumatul. În majoritatea statelor lumii oamenii fumează mai puțin, dar aici lucrurile s-au dezvoltat altfel.”
Oamenii au înțeles că accesul la sistemul de sănătate reprezintă o problemă, spune executivul, fie că vorbim de țări mature sau de unele în curs de dezvoltare; problema poate fi diferită ca dimensiune, dar există peste tot. „Statele Unite au cele mai mari cheltuieli cu sănătatea pe cap de locuitor, în alte țări nu există destule spitale sau destui doctori. Acesta este și motivul pentru care lumea a devenit mult mai interesată de prevenție, pentru că oamenii au înțeles că e extrem de important să rămână sănătoși pentru a nu avea nevoie de îngrijire medicală.”
Este motivul pentru care cei de la Philips și-au setat patru obiective: îmbunătățirea calității serviciilor în sănătate, cu focus pe prevenție și sprijinirea unui stil de viață sănătos, scăderea costului aferent îngrijirii medicale și îmbunătățirea experienței în sistemul de sănătate atât pentru pacienți, cât și pentru personalul medical.
„Suntem una dintre puținele companii care lucrează atât pentru consumatori, cât și pentru instituții (spitale), prin urmare este în interesul nostru să urmărim cu atenție parcursul unei persoane. Misiunea noastră este să îmbunătățim viețile oamenilor”, subliniază Roy Jakobs. „Astfel, trebuie să vedem cât de mult putem să îi ținem sănătoși, cum îi putem susține în prima parte a «călătoriei» lor, iar apoi să le oferim diagnosticare, tratament și îngrijire acasă. Privind la tot parcursul, înțelegem ce trebuie optimizat; cele patru obiective nu sunt doar pentru noi, ci și pentru alte companii, dar noi susținem cu tărie că trebuie să te concentrezi pe rezultat și să privești toate părțile unui ecosistem – la pacienți, la doctori, la asistenți. Atunci când am venit cu această ecuație a sănătății, în urmă cu câțiva ani, a fost considerată una foarte progresivă; astăzi, luând în calcul dezvoltarea rapidă a tehnologiei, pare că multe aspecte devin normalitate.”
În cele din urmă, sistemele de sănătate au o componentă locală extrem de importantă, deci trebuie să te gândești cum funcționează în fiecare zonă, explică el. „Cu tehnologia noastră și soluțiile pe care le oferim, putem însă să exportăm bunele practici în toate colțurile lumii.”
Datele reprezintă un factor extrem de important în dezvoltarea tehnologică, opinează Roy Jakobs. Există atât datele anonimizate, care sunt extrem de importante pentru avansul științific și tehnologic, dar și datele personalizate – iar în acest caz este extrem de important să existe consimțământul persoanei. „Fiind o companie din tehnologie și din zona inteligenței artificiale, la Philips încercăm să conectăm și să analizăm volume cât mai mari de date pentru a extrage informații și pentru a genera algoritmi mult mai preciși.”
Datele pot ajuta la oferirea unor diagnostice sau tratamente mult mai exacte, dar trebuie protejate de eventualele abuzuri. „Prin urmare, avem reguli extrem de stricte în ceea ce privește atât intimitatea pacienților, cât și tehnologia pe care o folosim.”
Care va fi următorul trend în sănătate? „Cred că personalizarea este cel mai important trend – bazându-se pe revoluția digitală, oamenii știu că pot primi și se așteaptă să primească o experiență mai bună, mai relevantă pentru ei, iar companii precum Philips trebuie să confirme aceste așteptări. Oamenii se așteaptă să vii la ei acasă atunci când vor ei, să livrezi produsul sau soluția cu numele lor și adaptate nevoilor lor – acesta e viitorul pentru care trebuie să ne pregătim și pentru care lucrăm, unul personalizat”, încheie Roy Jakobs.