(P) Dr. Florin Lăzărescu: Aplicația Trident digitalizează complet relația cu pacienții clinicilor noastre, oferindu-le acestora beneficii premium exclusive

Clinica de stomatologie Trident a lansat, la începutul anului 2020, o aplicație proprie care digitalizează complet relația cu pacienții, această investiție făcând parte dintr-un proces accelerat de digitalizare a serviciilor, în valoare totală de 700.000 de euro.

„Dezvoltarea aplicației Trident a început înainte de pandemie. Perioada de lockdown a grăbit finalizarea acesteia și implementarea în cadrul clinicilor Trident a unui flux complet digital. Și aici mă refer atât la aplicația dedicată pacienților, cât și la fluxul de informații între pacienți și clinică, interclinici, între clinici și laboratoarele de tehnică dentară. Toate aceste măsuri oferă, pe de-o parte, un user experience desăvârșit pentru pacienți, iar pe de altă parte optimizează timpii necesari activității noastre.

Referindu-ne strict la aplicația Trident (disponibilă în versiune IOS și Android), dezvoltarea acesteia a durat peste un an, fiind prima clinică dentară care a dezvoltat o aplicație proprie. Lucrăm cu ea încă din 2020, fiind deja la versiunea a doua, revizuită în urma dezvoltării Trident și a feedback-ului primit de la pacienți,” afirmă dr. Florin Lăzărescu, cofondator al Clinicii Trident.   

Principalele beneficii ale aplicației Trident

Pacienții care utilizează aplicația Trident au acces în timp real la programul medicilor și pot selecta specialitatea dorită,  intervalul exact al programării, locația și medicul preferat. Alte avantaje suplimentare sunt reprezentate de posibilitatea de plată online, de evidențierea istoricului de costuri și a planurilor de tratament.

Mai mult decât atât, în funcție de numărul de pacienți recomandați și de complexitatea lucrărilor efectuate în clinicile Trident, există trei categorii de status pe care pacienții le pot atinge, fiecare dintre acestea venind cu avantajele sale, de la manopere reduse sau gratuite, la personal dedicat în comunicarea cu aceștia, locuri de parcare rezervate în cadrul Clinicilor Trident și chiar zone de așteptare dedicate.  

Nu în ultimul rând, pentru a elimina pe cât posibil timpii morți, pacienții au posibilitatea ca la intrarea în clinică să scaneze un cod de bare personalizat (check in), acțiune prin intermediul căreia informează tot personalul medical și non medical despre prezența lor în clinică.

„Ne dorim o interacțiune cât mai mare cu pacienții noștri iar aplicația oferă mediul ideal de comunicare, de la simpla posibilitate de feedback până la comunicări directe între pacienți și specialiști. 34% dintre pacienții noștri folosesc Aplicația Trident procent care crește în mod organic de la o lună la alta,” adaugă dr. Florin Lăzărescu.

700.000 euro pentru digitalizarea Clinicilor Trident

Potrivit cofondatorului Trident, în ultimii doi ani investițiile în digitalizare au depășit 400.000 de euro, pentru anul viitor fiind bugetate noi investiții în această direcție în valoare de 300.000 de euro. 

„Digitalizarea activității clinicilor noastre este resimțită de pacient și după ce acesta s-a așezat pe scaunul stomatologic. Vorbim aici de tehnicile de scanare intraorală și de confecționarea de lucrări dentare precum obturații, coroane și punți într-un mod complet digital, fără intervenția laboratoarelor de tehnică dentară. În prezent, îndrăznesc să afirm că suntem complet digitalizați și acest lucru ne oferă o perspectivă de dezvoltare fantastică,” adaugă dr. Florin Lăzărescu.

Despre clinica Trident

Clinica TRIDENT este, din 2003, unul dintre cele mai mari centre stomatologice din România și primul care a introdus conceptul de medici supraspecializați pe etape specifice de tratament. Centrul dispune de două clinici, în Cotroceni și Herăstrău, oferind servicii ca implantologie, chirurgie oromaxilo-facială, cosmetică dentară, endodonție, pedodonție, parodontologie.