(P) Dan Dehenes: Timpul este factorul X în logistica retailul alimentar, cât și în celelalte modele de business

Dan Dehenes este unul dintre oamenii care fac diferența în echipa Kaufland România. În prezent, ocupă poziția de director executiv în departamentul de Logistică, unde coordonează o echipă care se asigură că, în permanență, clienții vor găsi produsele favorite pe rafturile magazinelor Kaufland. Dan a studiat psihologia in Romania, apoi a trăit 15 ani în Germania, timp în care a urmat studii în economie și a început formarea profesională în diferite modele de business germane, ceea ce l-a ajutat și la întoarcerea în România, unde pe termen lung, a reușit să construiască în jurul său echipe puternice și dedicate.

Care sunt provocările unei cariere în departamentul de Logistică?

„Penuria apei în Africa” nu este generată de problema lipsei apei pe Terra, ci reprezintă o problemă de logistică, manifestată prin lipsa infrastructurii de transport – aș începe cu acest citat pentru a sublinia rolul crucial al logisticii în orice industrie. Provocările principale în logistică sunt planificarea și sincronizarea. Timpul este factorul X atât în logistica pe care o practicăm în retailul alimentar, cât și în celelalte modele de business. Dar managementul timpului, planificarea proceselor aferente și businessul în sine, nu vor funcționa optim niciodată fără o echipă de oameni profesioniști.

De asemenea, trebuie să fim în permanență deschiși la tendințele pieței, cu precădere a celei de transport, care este guvernată de legea cererii și a ofertei. În cele din urmă, aș vrea să menționez și provocarea supremă a departamentului de Logistică pe timpul pandemiei, care a fost și este în continuare, menținerea depozitelor în stare operațională prin respectarea normelor de siguranță sanitară.

Cum ai reușit tu să le faci față de-a lungul timpului?

Cred cu tărie că succesul nu se moștenește, este o chestiune de atitudine, determinare, ”transpirație” și adaptare. Nu există altă rețeta. Sunt un spirit competitiv, însă întotdeauna în competiție cu mine însumi, cu cel de ieri. Sunt autocritic și am practicat întotdeauna cultura învățării din greșeli. Am avut însă și privilegiul, dar și oportunitatea să întâlnesc oameni care au crezut în mine, mi-au văzut potențialul și m-au ajutat să îl consolidez. Mi-am dat seama destul de repede, încă de la începutul carierei mele, că între toate aceste aspecte, este vorba despre familia pe care o ai lângă tine, echipa pe care o dezvolți și formezi, fără de care nu aș fi putut face față provocărilor, indiferent câte abilitați mi-aș fi dezvoltat de-a lungul timpului. Am o mentalitate „hands-on” care m-a ajutat mult să mă coordonez cu echipa mea, pentru a performa și a ne atinge obiectivele împreună.

De ce este atât de important departamentul de Logistică pentru businessul Kaufland?

Dacă ar fi să fac o comparație, logistica este pentru Kaufland precum axul principal al unui ceas elvețian. Logistica reprezintă ultima verigă din lanțul de aprovizionare a unui produs, de la producător, până la clientul final, produse pe care le stocăm și apoi le transportăm. În fiecare zi și noapte, pe străzile țării sunt puse în mișcare sute de camioane care transportă marfă proaspătă către magazinele noastre și care trebuie să ajungă până la o anumită oră în fiecare magazin. Astfel, clienții noștri se bucură de prospețimea produselor noastre de la primele ore ale zilei. Dacă ne imaginăm că acest „mecanism” se oprește, chiar și pentru o zi, putem înțelege rapid importanța logisticii pentru organizația noastră. Nimic nu este mai important decât satisfacția clienților noștri. Într-o piață emergentă cum este cea de Food Retail, adaptarea la nevoile clienților este obiectivul strategic principal.

Ce te face cel mai mândru din punct de vedere profesional?

În primul rând, sunt mândru de oamenii din jurul meu. Am construit echipe care s-au dezvoltat frumos din punct de vedere profesional și care au ajuns la un nivel înalt în activitatea lor. Nimic nu mă face mai mândru decât gândul că am contribuit la succesul lor. Fiind un om orientat permanent către rezultate, sunt mândru de reușitele mele profesionale, de contribuția mea, de faptul că fac parte dintr-o companie modernă aflată în continuă dezvoltare.

De ce ai ales Kaufland? Ce ai învățat în cadrul companiei?

Am ales Kaufland acum 10 ani, când mi-am spus „E timpul pentru ceva nou”. Am venit la Kaufland tot de la o companie din spațiul german, cu un model de business similar. M-a fascinat atunci și mă fascinează în continuare faptul că avem cel mai complex și inteligent sistem de logistică de pe piața românească de retail. În logistică ai șansa să înveți cum funcționează o organizație atât operațional cât și strategic, însă pe lângă partea de procese și business, am învățat „despre oameni”. După 10 ani pot să spun că alegerea mea a fost cea mai bună!

Ce sfat le-ai da celor interesați de un rol în departamentului de Logistică?

Un lucru este foarte clar, în logistică nu există rutină, prin urmare, cei care caută dinamism, complexitate și inovație, pot opta pentru un rol in logistică. În afară de acest lucru, avem componentele strategică și operațională, mai exact planificarea celor două componente. Așa cum am menționat anterior, logistica este crucială pentru orice model de business și devine tot mai importantă odată cu progresul tehnologic și al digitalizării în fluxul „producător – client final”!