Opinie Mihai Cepoi, Solution Sales Executive, SAP: "Cum să îți digitalizezi cu succes procesele de resurse umane?"

Vorbim constant de aplicații, SaaS, IaaS, workflow-uri, iar acronime misterioase precum ERP sau CRM au devenit „common knowledge”. Împărțim deseori un tabel în două coloane, ambele conținând bugete, având ca obiectiv principal ca la final suma uneia să fie cât mai mare și cealaltă cât mai mică, astfel încât diferența numită profit să dicteze direcția organizației.

O singură variabilă pare că ne scapă în mod constant din ecuație: Resursele Umane. Pentru că, da, în această ecuație și oamenii sunt, sub o formă sau alta, resurse. Ținând cont de acest aspect, consider că succesul oricărei organizații este dat, în primul rând, de succesul oamenilor care o formează. Dacă în urmă cu câțiva ani numărul candidaților asigura un flux stabil și atragerea sau retenția celor mai buni erau subiecte secundare, observăm acum o nouă preocupare din partea managementului, în care un candidat bun „costă”, iar costul acestuia este stabilit de ofertele altor organizații. Există numeroase articole și discuții pe această temă, un exemplu concludent despre diferențele de opinie fiind discuția, deloc ipotetică, dintre CEO-ul și CFO-ul unei companii: „CFO: What happens if we train them and they leave? CEO: What happens if we don’t and they stay?”.

Transformarea digitală în HR nu înseamnă doar înlocuirea unei tehnologii învechite. Reprezintă o platformă care le permite angajaților să-și gestioneze sarcinile, să-și planifice carierele și să-i sprijine în dezvoltarea de noi abilități. Un sistem digital trebuie să gestioneze datele acumulate dintr-o varietate de surse și să le transforme în informații necesare pentru a planifica, măsura și prezice schimbările care vor conduce cu succes organizația în era digitală. Strategiile și procesele de HR influențează fiecare angajat, manager și executiv în cadrul unei companii și influențează comportamentul acestora și productivitatea.

În România, în momentul de față, după cum putem observa, diferența între cerere și ofertă este semnificativă. Anunțurile de recrutare sunt la fel de des întâlnite precum reclamele la produse, iar angajații cu experiență primesc constant oferte pe diferite canale. Atenția asupra departamentului de HR și importanța digitalizării acestuia într-o organizație reprezintă un tren care deja a pornit și începe să se aglomereze.

Am construit o serie de recomandări, pentru a oferi mai multe perspective legate de transformarea digitală a proceselor de HR:

1. Pentru a primi buget și aprobare din partea acționarilor sau a directorilor generali cu scopul implementării unei soluții digitale de HR, trebuie construită o prezentare elaborată, care să conțină nevoia specifică de business a companiei – un business case;
2. Alocați-vă timp să studiați și să evaluați furnizorii de soluții digitale de HR și partenerii de implementare;
3. Adoptați o cultură organizațională care recompensează inovația! Debutați cu un prototip de soluție și solicitați feedback din partea tuturor departamentelor;
4. Dezvoltați abilități noi în toate departamentele! Este necesar în procesul de digitalizare. Oricât de inovatoare este soluția digitală, dacă angajații nu vor ști să lucreze cu noua tehnologie, procesul de transformare nu va fi unul de succes;
5. Furnizați o planificare detaliată a proiectului de implementare, inclusiv a etapelor de feedback, testare și training;
6. Obțineți angajamentul oamenilor din departamentele de HR și IT și al partenerilor de afaceri pentru a delega sarcini ce țin de acest proiect;
7. Stabiliți încă de la început care sunt indicatorii care vor determina dacă proiectul a fost de succes sau nu. Setați reperele critice ale acestui proiect și cum puteți măsura progresul;
8. Stabiliți o comunicare regulată cu cei implicați în proiect pentru un impact mai mare. Ajută la construirea încrederii și accelerează atingerea unui acord asupra obiectivelor, a deciziilor comune și motivează echipa;
9. Apelați la consultanți pentru experiența acumulată de aceștia și cunoștințele lor despre cele mai bune practici și tehnologii inovatoare;
10. Profitați de metodologiile bazate pe soluții de design thinking pentru a vă ajuta să clădiți o nouă perspectivă organizațională.
11. Liderii trebuie să preia conducerea. Ei trebuie să solicite echipei schimbarea și să fie primii care adoptă noi moduri de a face lucrurile, iar aceste lucruri trebuie realizate transparent. Începând cu cele mai înalte niveluri dintr-o companie, directorii, managerii trebuie să fie agili și entuziaști când vine vorba de schimbare.
12. Procesul de transformare digitală necesită îmbunătățiri continue. După implementarea inițială, continuați să actualizați indicatorii importanți ai companiei, punctele forte și pe cele slabe.

Cele mai profitabile companii au două lucruri în comun: un leadership excelent și oameni talentați,  conectați la viziunea și scopul companiei lor pentru a atinge rezultate fenomenale.