Oana Yücel, coach & trainer colaborator, Vision Consulting: D&I: moft sau necesitate la locul de muncă?

Diversitatea și incluziunea (D&I) au devenit un trend la nivel internațional în ultimii ani în organizații. Atât diversitatea, cât și incluziunea contează pentru că ajută să înțelegem mai bine angajații, colegii, precum și clienții, ceea ce poate fi util în dezvoltarea de produse și servicii mai relevante.

În primul rând, să clarificăm ce este D&I, deoarece apar uneori confuzii și neclarități legat de acești termeni. Ce este Diversitatea? Diversitatea este ceva ce vezi zi de zi în jurul tău. Pe stradă întâlnești oameni diverși în funcție de vârstă, gen, religie, educație, personalitate și nu numai. Deci, diversitatea este un fapt. Reprezintă ceva ce experimentezi în fiecare zi în viața personală și profesională. Diversitatea este o combinație a tuturor diferențelor noastre de cultură, gen, vârstă, rasă, sexualitate, naționalitate, personalitate etc. Diversitatea este reprezentare.

Când vorbim de o diversitate de talente într-o organizație, este despre reprezentarea diferitelor grupuri de populație în forța de muncă. Diversitatea în funcție de gen, rasă, etnie, educație etc., se poate măsura luând în calcul: reprezentarea procentuală în bordul directorilor, reprezentarea procentuală în angajare pentru diferite roluri, reprezentarea procentuală în poziții de leadership etc. Diversitatea asigură perspective și idei diferite într-o echipă și organizație.

Ce este incluziunea în cadrul organizațional? Incluziunea înseamnă luarea de măsuri și acțiuni clare pentru a include toate diferențele de cultură, gen, vârstă, neurodiversitate etc. Este vorba despre crearea unui mediu și a unei culturi în organizație, egale, juste și incluzive, indiferent de diversitatea angajaților. Incluziunea este un sentiment. Este subiectivă și mai puțin tangibilă decât diversitatea. Incluziunea este un sentiment de a face parte din echipă, senzația că ești auzit, respectat și prețuit. Un angajat se simte inclus atunci când vede că are putere și drepturi egale cu orice alt coleg. Incluziunea duce în cele din urmă la un angajament mai tangibil al angajaților.

De ce sunt importante diversitatea și incluziunea într-o organizație? Diversitatea nu are prea mult sens fară incluziune. Cei mai talentați angajați care nu se simt incluși nu vor contribui și nu vor rămâne mult timp în organizație. Diversitatea de talente are ca rezultat o diversitate de idei.

Dacă acele idei sunt luate în serios, ceea ce înseamnă incluziune, o organizație se va bucura de îmbuntățiri ale performanței. Îmbunătățirea performanței într-o companie poate presupune: reținerea celor mai bune talente, inovare, o înțelegere mai bună a clienților, performanță financiară mai bună etc.

Cum se pot îmbunătăți diversitatea și incluziunea la locul de muncă? Trei lucruri ajută la îmbunătățirea D&I la locul de muncă: transprența, leadershipul și trainingul. Diversitatea însoțită de incluziune duce la îmbunătățirea performanței într-o companie. Însă de multe ori organizațiile rămân la nivelul de diversitate care se bifează în procente și uită de partea de incluziune. Este important să existe conversații sincere și transparente despre ce înseamnă cu adevărat D&I și despre cum se poate asigura că partea de incluziune a ecuației nu este uitată sau ocolită.

Liderii trebuie să fie transparenți și deschiși cu privire la obiectivele organizației pe termen scurt și lung legat de D&I, precum și eforturile ce vor fi depuse pentru a ajunge acolo. În plus, liderii trebuie să creeze conștientizarea modului în care o cultură a muncii diversă și incluzivă aduce beneficii fiecărui angajat din organizație și tuturor celor din jurul lor. O organizație cu o echipă diversă, dar în care oamenii nu se simt apreciați și incluși are probabil nevoie de acțiuni la nivel de leadership.

Leadershipul este unul dintre cele mai importante aspecte ale creării unei culturi diverse și incluzive a companiei, ceea ce face și mai important ca liderii să conducă efectiv. Ei joacă un rol important în a face D&I mai mult decât un simplu trend. Sunt un exemplu pentru colegi și ar trebui să fie primii care acceptă și respectă diversitatea de orice fel, începând cu cea de personalitate.

Liderii ar trebui să demonstreze respect atunci când au de-a face cu colegi care pot avea opinii diferite de ale lor. Ar trebui să le arate angajaților ce înseamnă să se prețuiască unii pe alții, fiind abordabili și deschiși la minte. Liderii stabilesc așteptări pentru ceea ce este un comportament acceptabil în cadrul unei organizații prin combaterea stereotipurilor și confruntarea prejudecăților.

Trainingul în rândul angajaților este util pentru a înțelege importanța D&I în creșterea performanței la nivel de individ, echipă și organizație. În cadrul trainingurilor pot fi abordate teme precum: identificarea obiectivelor și KPI-urilor D&I existente și recomandate pentru lideri și organizație; identificarea abilitaților de leadership pentru a sprijini implementarea D&I în companie; combaterea stereotipurilor; confruntarea cu prejudecățile și părtinirile inconștiente; acțiuni concrete pentru promovare și implementare D&I la nivel de echipă și organizație.

Atât diversitatea, cât și incluziunea contează pentru că ajută să înțelegem mai bine angajații, colegii, precum și clienții, ceea ce poate fi util în dezvoltarea de produse și servicii mai relevante. Aceasta înseamnă că se pot servi mai bine clienții, creându-se în același timp locuri de muncă unde toată lumea se simte apreciată și inclusă. Deci, organizațiile vor avea angajați mai fericiți și mai productivi dacă adoptă și programe de D&I, pe lângă programele de wellbeing.

D&I este o necesitate, nu un moft. Potrivit unui studiu de șase ani finalizat în 2020 de McKinsey, companiile diverse sunt cu 36% mai profitabile decât companiile mai puțin diverse. D&I, atunci când este făcută în mod corect, creează un efect domino de îmbunătățire a performanței organizațiilor.