O nouă agenție de turism intră pe piața din România. Cum vrea să cucerească turismul din țara noastră și să ajungă să controleze aproape jumătate din piață

„Vrem să ajungem la 40% cotă de piață”, spune Marius Surdu, CEO al Join UP! România, parte din grupul cu același nume înființat în Ucraina, care colaborează cu peste 10.000 de agenții din Ucraina, Moldova, Kazahstan, Estonia, Letonia și Lituania, iar mai nou,  România. Abia intrat în piață, touroperatorul își setează un obiectiv foarte ambițios. Cum are de gând să își pună planul în aplicare?

Join UP! nu a intrat pe piața locală ca urmare a izbucnirii războiului din Ucraina, existau planuri de dezvoltare în România înainte de acest eveniment. România a reprezentat o plajă destul de largă de creștere, piața locală a trecut printr-o perioadă de creștere în turism în ultimii ani, când vorbim despre zona de turoperare, au intrat și alți jucători mari din vest în România. Aceste intrări în România nu au făcut altceva decât să dea semne că această piață poate”, spune Marius Surdu, CEO al Join UP! România. Deși planurile de intrare pe piața locală existau chiar înainte de pandemie, criza sanitară a încetinit sau chiar oprit aceste planuri de dezvoltare ale jucătorilor din turism și nu numai.

Potrivit lui, România a devenit totuși destul de interesantă pentru că este aproape de țări puternice precum sunt Polonia, Ungaria sau Cehia. „Mai mult, numărul populației este foarte important. În România mai este loc de creștere pentru oamenii care vor să meargă în vacanțe. La noi, poate, călătoresc un sfert (dintre oameni – n.red.) în afara țării, există potențial.” Înființat în 2010 în Ucraina, turoperatorul Join UP! și-a extins treptat activitatea și în afara țării, mergând către piețele din Ucraina, Moldova, Kazahstan, Estonia, Letonia și Lituania, iar acum România, urmând ca în toamna acestui an să lanseze și primele pachete de vacanță.

Start din patru poli

Marius Surdu previzionează că în primul an de activitate touroperatorul va înregistra un număr total de 50.000 de turiști, însă este încrezător cu privire la aceste cifre având în vedere că vor opera din patru orașe – București, Cluj, Iași și Timișoara. Jucătorul își dorește să ajungă la o felie de 40% din piața locală de turism, strategia pe care mizează fiind colaborările cu circa jumătate dintre agențiile de turism locale. Segmentul pe care se concentrează este cel de business, astfel că turiștii nu vor putea cumpăra direct de la Join UP! pachete de vacanță. „Până la finalul anului 2023, vrem să avem mai mult de jumătate din piața de agenții revânzătoare, ca și contractări, există cerere pentru așa ceva, agențiile de turism caută touroperatori de încredere. Noi credem că ne vom concentra pe un top 300, dar la nivel de contract poate vor fi mai mulți. Sunt foarte multe agenții active în datele oficiale, dar în realitate acestea sunt inactive”, explică el.

Portofoliul de destinații va fi în primă fază orientat pe zonele populare în rândul turiștilor români, precum Hurghada și Sharm El Sheikh (Egipt), Antalya (Turcia), Dubai (Emiratele Arabe Unite) și Tenerife (Spania). Marius Surdu consideră că asul din mâneca lor este că, spre deosebire de alți touroperatori, au intrat în România și cu compania aeriană SkyUp Airlines, care va deservi touroperatorul, ceea ce creează un business integrat. Ei pot astfel să ofere agențiilor de turism, implicit și turiștilor, atât servicii de cazare, masă, cât și transport. SkyUp Airlines dispune de 12 aeronave Boeing 737 cu o vechime medie de 14 ani.

Zborurile pentru Join UP! către Dubai vor fi operate de Flydubai. „Sinergia între touroperator și compania aeriană va ajuta, pentru că pe piața din România există această carență când vine vorba de companiile aeriene. Dacă tu oferi un business integrat, clar va exista încredere din partea turiștilor.” Companiile active sub brandul Join UP! distribuie pachete turistice prin intermediul a 10.000 de agenții de turism pe piețele în care se află grupul. Grupul Join UP! a avut o cifră de afaceri de 400 milioane de dolari, cifră care reprezintă veniturile totale ale acestuia de la înființare și până în prezent. Touroperatorul nu are încă în plan să facă incoming, ci se concentrează în special pe partea de outgoing; cu toate acestea, pe viitor, un astfel de plan nu este exclus. „Poate putem avea în vedere odată cu dezvoltarea și partea de incoming. Ce ar putea să ajute și piața din România este aeroportul din Brașov, care, dacă va fi deschis este posibil să intre în planurile noastre și incomingul”, explică el.

Orizonturi îndepărtate

În 2023, touroperatorul intenționează să intre și pe piețele din Polonia, Cehia, Ungaria și Slovacia, însă, dincolo de asta, Marius Surdu precizează că au în vedere și alte planuri de dezvoltare. „Pe lângă destinațiile menționate, avem deja în plan o dezvoltare pe Tunisia, Portugalia, Spania și Grecia și cu siguranță vor apărea în paleta noastră pentru anul 2023. În toamna anului viitor vom intra, dar natural, dacă vom simți că se potrivește o astfel de dezvoltare, în Zanzibar, avem planuri inclusiv pentru Maldive. Avem planuri pentru exotice”, adaugă el. Jucătorul va avea centre de operare în toate orașele țării din care vor fi operate zboruri, însă aceste centre nu vor fi deschise publicului, astfel că Join UP! va avea o prezență online, fără sedii fizice, bazându-se pe colaborările cu partenerii. „Noi avem în București sediul central, dar plănuim pentru anul viitor să avem și birouri operaționale, nu de vânzare, dar în acest moment, forța de vânzare este către partenerii revânzători. Vom avea site public, însă vom redirecționa turiștii către agențiile de turism revânzătoare”, mai spune el.

În prezent, turoperatorul este în plin proces de recrutare a personalului, având doar cinci angajați, însă își doresc să ajungă la un număr de 20 de angajați în toate birourile din țară.

De un deceniu și jumătate în turism

Marius Surdu vine cu o experiență de 16 ani în industria de turism, lucrând la DerTour România, Fibula Air Travel, TUI Travel Center România, ceea ce l-a ajutat să înțeleagă piața, crede el, lucru care îl va ajuta la dezvoltarea turoperatorului Join Up!. „Am făcut parte din managementul unei companii unde s-au pus bazele unor proceduri, unui flux de lucru, unui stil de management destul de bine stabilit și standardizat și cu siguranță mentalitatea grupului Join Up! este destul de asemănătoare cu cea din vestul Europei. A fost poate primul motiv pentru care am acceptat această provocare, pentru că au venit cu aceeași viziune asupra businessului, de nu a pune monopol, de a nu face dumping, de a merge pe ideea unui business crescut natural”, încheie el.