Nu sunt IT-iști? Îi pregătim noi

CONTEXT:
Lupta pe angajații IT din piață nu mai este demult un secret: conform previziunilor, numărul lor ar urma să ajungă la circa 98.000 anul acesta, iar în 2020, la peste 110.000.
Interesul pentru candidații cu studii superioare este tot mai mare pe piața forței de muncă, pe măsură ce noi companii intră în România și încearcă să recruteze specialiști de la societățile care activează deja aici. În acest sens, se preconizează o creștere de 55-60% a cererii forței de muncă până la finele acestui an.

DECIZIE:
Florin Scarlat, fondator și CEO al Bit Solutions, a decis să aloce o parte din timpul seniorilor angajați din cadrul companiei pentru pregătirea altora.

CONSECINȚE:
După șase luni de pregătire, primii șase angajați fără experiență vastă în domeniu sunt pe punctul de a prelua propriile proiecte în cadrul firmei și să se alăture celorlalți 19 specialiști ai companiei.

”Intervievez angajați, în baza unui sistem propriu de evaluare, bazat mai ales pe atitudine: dacă îmi place persoana respectivă, o introduc în programul de pregătire“, descrie Florin Scarlat un principiu după care se ghidează atunci când caută un posibil viitor angajat al companiei de servicii de outsourcing și consultanță IT Bit Solutions. Businessul companiei este segmentat între activitățile de outsourcing (50-60% din venituri, segment pe care au circa 70 de clienți, închiriere de imprimante mari – circa 25 de clienți, vânzări de hardware și software – aproximativ 50-60 de clienți noi); Bit Solutions lucrează în prezent și la realizarea a două produse software noi, despre care antreprenorul nu oferă încă detalii. Printre clienții firmei se numără companii precum NEPI Rockcastle, Eneria (o divizie a Caterpillar), DTZ Echinox.

Compania a înregistrat anul trecut afaceri de 1,3 milioane de euro, iar în cadrul firmei lucrează 19 angajați, cărora li se vor adăuga în curând primii șase absolvenți ai Academiei Bit Solutions. Aceștia au urmat programul de pregătire de șase luni din cadrul companiei lui Scarlat. Antreprenorul a pornit academia în luna noiembrie a anului trecut, iar primii angajați au încheiat programul la finalul lunii august a acestui an. ”Am constatat, cel puțin în ultimii doi ani, că personal pregătit în domeniul IT nu prea mai există“, descrie Scarlat rațiunea din spatele lansării programului. El observă că piața IT din România s-a schimbat în ultimii doi ani, nu doar prin prisma cererii de forță de muncă: dacă în urmă cu câțiva ani, în 2011-2013, clienții aveau percepția că IT-iștii vin să le rezolve o problemă și atât, acum își doresc ca aceștia să aibă și o atitudine pozitivă, să le vorbească frumos, să le ofere explicații. ”Există criterii foarte clare prin care clientul îmi evaluează mie activitatea și atunci mi-am dat seama că dacă pregătirea pot să o fac, atitudinea nu am cum să o schimb“, explică el motivele pentru care chiar și în IT contează nu doar pregătirea tehnică, ci și abilitățile de relaționare.

În acest sens, se axează pe selectarea oamenilor din generația Millennials, care pot să se adapteze la noile reguli ale jocului: ”Mi-am dat seama că generația nouă, având acces la foarte multe resurse, la internet, nu mai știu să gândească: dacă avem o problemă, căutăm pe Google și găsim o soluție la problema noastră. Dacă îi dai unui tânăr o hartă și îi spui să ajungă la Gara de Nord fără Waze, fără Google Maps, s-a terminat, el nu știe să se uite pe hartă. Aceasta este o mare problemă, atunci când te duci la un client, nu ai timp să cauți pe Google. Eu încerc să îi fac să învețe să gândească.“

Programul de pregătire de șase luni al Bit Solutions presupune ca în primele trei luni, care reprezintă și o perioadă de probă, candidații să urmeze un program clar de învățare, dar și să predea proiecte în anumite deadline-uri; în următoarele trei luni, candidații se specializează și încep să livreze proiecte în colaborare cu angajații firmei. ”În prima lună nu interacționează cu clienții; există o strategie foarte clară legată de ceeea trebuie să învețe, de modul în care sunt verificați. Abia din a doua-treia lună, sub supravegherea unui senior, încep să interacționeze cu clienții, sunt evaluați, urmăriți dacă respectă exact ceea ce au învățat în prima lună“, descrie Florin Scarlat modul de lucru cu acești angajați. Prima lună este una de învățare, din toate punctele de vedere: gândire strategică în IT, customer service, modul de lucru cu proceduri. Din a doua lună sunt evaluați și încep să aplice ceea ce au învățat în prima lună.

”Rezultatele sunt îmbucurătoare pentru că într-adevăr oamenii sunt foarte motivați. În perioada de interviuri au venit oameni care voiau să renunțe la salarii de 2.500 – 3.000 lei, ca să vină la noi să învețe“, descrie Scarlat profilul celor care își doresc să intre într-un astfel de program. Potrivit lui, 50 de candidați au venit la interviul de selecție pentru acesta, în contextul în care, în perioada celor șase luni, angajații sunt plătiți cu salariul minim. ”Investește firma în tine, tu ești plătit fără să ai vreo responsabilitate în cadrul firmei, iar treaba ta este doar să înveți, să dai niște livrabile la un moment dat pe parcursul acestor trei luni. După următoarele trei luni trebuie să arăți că într-adevăr vrei să faci IT“, explică antreprenorul.

Potrivit lui, majoritatea celor care au venit la interviu pentru înscrierea în program erau angajați în alte firme; mai puțin absolvenți sau studenți. ”Și-au dat seama că fac același lucru zi de zi și voiau să aibă o perspectivă mai amplă asupra IT-ului“, a observat el. Spune că are și exemple de persoane care nu aveau niciun fel de cunoștințe de IT, iar acum au proiecte în domeniu. ”În firmele mari învață să facă, la fel ca un roboțel, o bucățică de activitate; în schimb aici au parte de o complexitate mai mare și, fiind și firmă antreprenorială, lucrând cu diverse tipuri de clienți, învață să facă extrem de multe lucruri, îi orientează. Poate în viitor vor să facă altceva“, punctează el. După aceste luni de pregătire, angajații sunt încurajați să își ia o certificare în domeniu (ale cărei costuri sunt suportate de firmă); dacă reușesc să o obțină, ”înseamnă că omul acela este determinat și își dorește să facă IT“. Spune că, din experiența anterioară, a observat că obținerea unor certificări de acest tip reprezintă un indicator al gradului de implicare a persoanei.