„Nu sunt fan al ședințelor, prefer să rezolv lucrurile direct, rapid și eficient”

…spune Claudia Cruceru, lider responsabil în prezent de echipa de dezvoltare a afacerilor Visa în regiunea Europei Centrale și de Est, concentrându-se în special pe România, Croația, Slovenia și Bulgaria. Cum arată agenda sa din acest rol și cum reușește să se asigure că 80% din timp zilele sale de lucru sunt „ideale”?

Din rolul de business development director, Claudia Cruceru coordonează eforturile comerciale ale Visa în regiune, în special în domeniile întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri), corporațiilor și plăților transfrontaliere. Înainte de a se alătura companiei Visa, a făcut parte dintr-un important grup bancar european și a lucrat în diverse țări, precum Austria, Italia și Germania. În ultimii cinci ani, Claudia a deținut diverse roluri de management în dezvoltarea de produse și strategia de afaceri în finanțele de consum, produse de retail și plăți în România. Din răspunsurile acordate pentru anuarul 100 tineri manageri de top 2024, reiese că Claudia Cruceru este un exemplu de lider eficient, caracterizat prin claritate, organizare și cu un accent puternic pe eficiență. Abordarea sa în managementul timpului și al priorităților reflectă o filosofie bine definită, centrată pe productivitate și comunicare direct. O zi de lucru ideală pentru Claudia începe cu exerciții fizice, care îi oferă energia necesară pentru a se implica activ în activitățile zilnice. La birou, preferă să fie în contact constant cu clienții și colegii, subliniind importanța interacțiunii directe și a comunicării eficiente. În ceea ce privește gestionarea timpului într-o zi aglomerată, Claudia adoptă o strategie bine structurată pentru a minimiza distragerile. „Încerc să minimizez canalele care distrag atenția. În ședințe, telefonul meu este la distanță, când lucrez la ceva care necesită concentrare, închid emailul, chatul intern etc.,” explică ea. Preferă să se concentreze pe „one task at a time”, dedicând întreaga sa atenție fiecărei sarcini în parte, ceea ce reflectă o abordare metodică și atentă în conducerea echipei și în gestionarea proiectelor.

1. Care este obiectivul de carieră pe care vi l-ați fixat în prezent? Menținerea unei atmosfere axate pe performanță în echipă. Mă motivează și mă bucură atunci când echipa mea are rezultate apreciate, care fac diferența în cadrul organizației. Obiectivul meu este de a găsi un echilibru în care rezultatele muncii noastre sunt tangibile și îmbunătățesc performanța organizațională, fără a eroda moralul echipei.

2. Care sunt principalele provocări pe care le aveți în atingerea acestuia și cum v-ați propus să le depășiți? Principala provocare este dată de complexitatea lumii de astăzi. Filtrarea „zgomotului” pentru a ne concentra pe ceea ce contează, atât personal cât și profesional, devine din ce în ce mai dificilă. Eforturile mele sunt îndreptate către ghidarea atenției și resurselor echipei în vederea menținerii acestui echilibru, prin cultivarea unei mentalități concentrate pe obiective, împreună cu o comunicare deschisă.

3. Cum arată săptămâna/ziua de lucru ideală pentru dvs., în contextul actual? O zi de lucru ideală ar trebui să se întâmple 80% din timp. Pentru mine, începe cu exerciții fizice dimineața, iar la birou îmi place să fiu în contact constant cu clienții și colegii. Nu sunt fan al ședințelor, prefer să rezolv lucrurile direct, rapid și eficient.

4. Cum vă gestionați timpul și prioritățile într-o zi aglomerată de lucru? Încerc să minimizez canalele care distrag atenția. În ședințe, telefonul meu este la distanță, când lucrez la ceva care necesită concentrare, închid emailul, chatul intern etc. Nu cred prea mult în multitasking, așa că încerc să fac „one task at a time”, cu intenția de a-mi dedica toată atenția și abilitatea.

5. Cum vă dezvoltați abilitățile de leadership și management? Participați la cursuri de specialitate, seminare, citiți cărți sau aveți alte modalități? Sunt privilegiată să fac parte dintr-o organizație care valorizează învățarea continuă. Particip activ la diverse cursuri și programe de formare puse la dispoziție intern. De asemenea, am urmat și cursurile MBA ale WU Executive Academy, din Viena, experiență care a contribuit semnificativ la dezvoltarea mea profesională. Rețeta potrivită pentru mine este mixul dintre oportunitățile de învățare structurate și experiențele dobândite la locul de muncă.

6. Munca remote sau de la birou? De ce? Ambele. Conduc o echipă la distanță, așa că modul de comunicare remote este cel firesc și am reușit să-l facem să funcționeze. Prefer însă munca la birou, deoarece stimulează creativitatea și generează energie pozitivă. Cu toate acestea, îmi place să lucrez cu oameni motivați și optimiști. Dacă acest lucru depinde de nivelul de flexibilitate pe care munca la distanță îl oferă, atunci susțin acest mod de muncă.

7. Care sunt calitățile pe care le apreciați cel mai mult la colegii din echipele pe care le coordonați? Dar defectele pe care nu le puteți tolera? Îmi place să lucrez cu oameni diverși, dar apreciez întotdeauna entuziasmul, atitudinea pozitivă si pragmatismul în funcție de situație. În ceea ce privește defectele, cu toții le avem. Profesional, rareori am întâlnit persoane ale căror defecte să nu le pot tolera.

8. Care este cea mai importantă lecție pe care ați învățat-o până acum în cariera dvs. și cum v-a influențat aceasta modul de a conduce echipe sau de a vă aborda munca? Importanța răbdării. Uneori pasiunea m-a dus către decizii rapide și conduse de emoții. Aceste experiențe m-au învățat valoarea deciziilor informate, luate „la rece”, și mi-au influențat stilul managerial, încurajându-mă să promovez o abordare atentă și transparentă în echipă.

9. Există work-life balance în prezent? Cred că atunci când ești pasionat de ceea ce faci, nu simți că munca ta interferează negativ cu viața ta, ci face parte din tine. Însă acest echilibru este intern și variază de la persoană la persoană.

10. Cine este mentorul/persoana care vă inspiră în carieră? Nu am un singur mentor sau persoană care mă inspiră. Însă admir foarte mult și sunt uimită și inspirată de puterea femeilor din România. Avem o comunitate incredibilă de antreprenoare și manageri de top în companii internaționale sau locale, care sunt o sursă constantă de inspirație pentru orice manager.

11. Ce hobby-uri aveți și care sunt învățăturile de carieră desprinse din acestea? Sunt o persoană activă și îmi plac sporturile precum kitesurfing, ski sau snowboarding. Acestea te învață să îți asumi riscuri calculate, să iei decizii rapid și să te ridici repede după orice cădere. Și să ai răbdare, deoarece rezultatele nu apar imediat ci după un efort susținut.

12. Mai este loc de lectură în agenda unui lider al prezentului? Ce citiți și care sunt titlurile preferate? Da, încerc să îmi fac timp pentru citit. Îmi plac biografiile, cărțile educaționale pe diverse teme concrete, cum ar fi economia sau investițiile, și cărți care explorează concepte legate de felul nostru de a fi și cum putem deveni mai buni. Ultima carte pe care am citit-o, „Banking on It”, a fost de-a dreptul captivantă, despre povestea incredibilă a Annei Boden și fondarea Starling Bank.  

Claudia Cruceru, business development director  România, Bulgaria, Croația, Slovenia, Visa

♦ Vârstă: 38 de ani

♦ Cifră de afaceri (venituri nete Visa Inc. la finalul anului financiar 2023, la nivel global): 32,7 mld. dolari

♦ Profit net (profit net Visa Inc. la finalul anului financiar 2023): 17,3 mld. dolari

♦ Număr de angajați (la nivel global): 28.800 angajați

BUSINESS Magazin a lansat de curând o nouă ediție a catalogului 100 TINERI MANAGERI DE TOP. Sub umbrela „Rising Stars: Cum schimbă liderii din noile generații businessul românesc?”, ediția din 2024 a catalogului își propune să releve faptul că liderii de afaceri din noile generații sunt la fel de dornici să genereze profituri ca și generațiile anterioare, dar nu cu orice preț, fiind primii executivi care fac trecerea spre o libertate și o relaxare asumate. Claudia Cruceru se numără printre cei 100 de tineri manageri pe care BM îi include la ediția din acest an a catalogului.