Noua poruncă pentru companiile aeriene: răsfățați-vă pasagerii!

Până de curând, pasagerii care plăteau biletul de clasa întâi aveau ceva mai mult loc să-și întindă picioarele și mâncare mai bună. Între timp, pretențiile pasagerilor în privința confortului oferit au crescut, mai ales după apariția unor avioane care permit parcurgerea unor distanțe mai mari fără escală. A crescut totodată și numărul de clienți care călătoresc la clasa întâi pe rute internaționale, odată cu creșterea economiei unora dintre țările asiatice, astfel că și companiile aeriene a trebuit să-și adapteze oferta.

Dacă în anii ’90 British Airways introdusese scaunele care se puteau întinde la orizontală pentru ca pasagerii să doarmă liniștiți, Emirates Airlines a plusat, introducând adevărate apartamente pentru pasageri la bordul navelor sale în 2003, iar în 2008 a instalat și dușuri pentru acei călători care la destinație doresc să nu mai piardă vremea la hotel și să se ocupe direct de afacerile pentru care au venit în locul respectiv.

Air France nu s-a lăsat nici ea mai prejos, oferind clienților de la clasa întâi o sală dedicată de așteptare la Paris, dotată cu spa și un restaurant unde le gătește celebrul maestru bucătar Alain Ducasse. Tot în această sală le sunt verificate pașapoartele, după care sunt duși la avion cu limuzina. Lufthansa a redus numărul de scaune la clasa întâi, la cererea clienților care doreau mai multă intimitate, și a instalat un sistem special de control al umidității, care ar trebui să-i ajute pe aceștia să suporte mai ușor oboseala dată de schimbarea fusului orar.

Pe Cathay Pacific, clientul este tratat cu șampanie și caviar și primește o pijama de firmă ca să poată dormi pe scaunul devenit pat, aranjat cu grijă de către o însoțitoare de zbor.