Motivul neașteptat pentru care un CEO plătește chelnerii pentru ca ei să încurce comanda celor cu care ia micul dejun

Walt Bettinger, CEO-ul companiei americane din domeniul finanțelor Charles Schwab, are o metodă mai puțin obișnuită prin care își testează potențialii angajați. El a declarat într-un interviu acordat publicației The New York Times că atunci când face angajări, se concentrează mai ales pe personalitatea candidatului. ”Pun întrebări precum <Povestește-mi despre cele mai mari reușite din viața ta>. Încerc să aflu dacă viziunea lor despre lume se rezumă la ei sau la cei din jurul lor. Îi voi întreba despre cele mai mari eșecuri din viață și voi observa astfel dacă au o identitate asumată sau dacă sunt rezultatul influenței altor persoane.”

Cel mai interesant aspect al modului în care Bettinger își intervievează potențialii angajați este că îi invite la micul dejun, dar sosește mai devreme la restaurant și îl roagă pe manager să încurce comanda persoanei care i se va alătura, în schimbul unui bacșiș consistent.

”Fac acest lucru pentru că vreau să văd cum va reacționa candidatul în această situație. Acest lucru mă va ajuta să înțeleg cum rezolvă situația. Sunt supărați, frustrați sau înțelegători? Viața e așa, la fel și afacerile. Este doar o altă modalitate de a arunca o privire în inimile, și nu în mintea lor.”

În cazul în care potențialul candidat alege să nu spună nimic în cazul unei comenzi greșite, acest lucru ar putea însemna că este timid, că nu este atent la detalii sau că nu își dorește să îndrepte o greșeală – mesaje pe care nimeni nu își dorește să le transmită unui potențial angajator, scrie Business Insider.