Monica Vușcan, Director Tehnic-Producție, Farmec

1. Cum ați defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

Odată cu dezvoltarea noilor tehnologii, digitalizarea a devenit o necesitate pentru companiile din toate industriile, implicit pentru cea a cosmeticelor și a produselor de curățenie. În cazul nostru, aceasta începe de la conectarea la nevoile și specificitățile pieței, la comportamentul de consum, până la producție, distribuție, vânzare și se întoarce, ciclic, la interacțiunea consumatorului cu produsele noastre.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentați?

Una dintre primele acțiuni pe care le-am întreprins în regim de urgență de la declanșarea pandemiei a fost demararea producției de biocide pentru uz personal și medical, ceea ce a implicat deschiderea a două linii noi de producție, robotizate.

În prezent, aproximativ 80% dintre procesele noastre interne sunt digitalizate, în special producția, logistica, achizițiile și vânzările. Astfel, reușim să eficientizăm cu până la 20% etapele de planificare și programare a producției și să scoatem anual pe porțile fabricii 103 milioane de produse finite. În plus, dispunem de soluții digitale proprii care vin în sprijinul angajaților din vânzări, distribuție și producție și în eficientizarea fluxului informațional intern. Mai mult decât atât, pandemia a generat creșterea comenzilor online, tendință căreia i-am răspuns prin modernizarea propriilor platforme de e-commerce anul acesta.

3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

Digitalizarea ne permite să urmărim mult mai atent dinamica pieței, să fim mai reactivi la nevoile consumatorilor noștri și scurtează timpul de la inițiativa unui nou produs sau a modernizării unui produs existent, până la elaborarea lui. Iar dacă ne gândim la evoluția platformelor de e-commerce, acestea oferă un nou spațiu de interacțiune a consumatorului cu produsele, a cărui necesitate a fost reconfirmată în perioada pandemiei.

Experiență: Și-a început cariera în compania Farmec în anul 1994, în calitate de tehnolog la secția cosmetice, și a urcat în ierarhia profesională treptat: șef de atelier, șef de secție, manager de producție în secția de cosmetice, ajungând în final director tehnic-producție, funcție pe care o deține din 2012.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: Pe lângă producție, coordonează birourile de mentenanță, tehnic, de planificare a producției, laboratoarele de microbiologie și fizico-chimice. Momentan se concentrează în mod special pe automatizarea operațiilor manuale din secțiile de producție, prin înlocuirea cu roboți colaborativi, pe optimizarea și automatizarea fabricației.

4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care v-ați implicat și ce investiții au fost direcționate în acestea?

Pe lângă investițiile constante în producție și optimizarea operațiunilor interne, anul trecut cele mai importante proiecte au fost modernizarea site-ului și îmbunătățirea lui cu noi funcționalități care fac navigarea, dar și experiența consumatorului mai plăcută. În plus, am lansat produsele Gerovital pe Amazon, în Italia, Spania și Franța.

5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-ați propus prin prisma digitalizării pentru compania pe care o reprezentați?

În primul rând, avem în vedere automatizarea tuturor operațiunilor manuale de producție, integrarea și optimizarea fluxurilor operaționale interne și extinderea platformelor de e-commerce.

6. Care sunt provocările pe care le întâmpinați când vine vorba despre transformarea digitală?

Dacă vorbim despre prezența digitală a brandurilor din portofoliu, una dintre provocări este aceea a costurilor, mai ales că suntem prezenți pe aproximativ 30 de piețe, așa că abordăm o strategie bazată pe investiții progresive. Pe partea operațională, provocarea vine din adopția soluțiilor digitale în rândul angajaților și integrarea lor în activitatea de zi cu zi, implicit adopția de noi fluxuri de lucru.