MOL Move – primul program de loialitate 100% digital din industria oil & gas cu beneficii transfrontaliere

Companie: MOL România Petroleum Products S.R.L.

MOL România a lansat în luna martie 2024, programul de loialitate MOL Move, 100% digital, conceput să răspundă nevoilor și preocupărilor consumatorilor actuali. MOL Move este primul program de loialitate din România care permite o utilizare internațională. Oferă beneficii și în afara țării, în stațiile din rețeaua MOL Group, aducând un plus de relevanță și utilitate pentru cei care călătoresc frecvent. În mai puțin de un an și jumătate de la lansare, programul a atras peste un milion de utilizatori în România și a devenit un reper internațional de digitalizare și inovație.

Descrierea inovației:

MOL Move înlocuiește vechiul sistem de carduri de loialitate cu o platformă 100% digitală, adaptată unui comportament de consum în continuă schimbare. Programul le oferă clienților persoane fizice și corporate beneficii imediate, interactive și personalizate, de la reduceri și acces gratuit la servicii în stațiile MOL și INA, până la posibilitatea de a utiliza aplicația împreună cu cardul de flotă MOL Group. Funcționalitățile de gamificare – insigne, roata cu premii, cupoane răzuibile – cresc engagementul și transformă fidelitatea într-o experiență relevantă și modernă.

Elementul de noutate

MOL Move este primul program de loialitate digital transfrontalier din industria de oil & gas din România, cu utilizare în mai multe țări din rețeaua MOL Group. Acest lucru îl diferențiază net de alte inițiative locale. Mai mult, platforma introduce un nivel avansat de personalizare, și consolidează strategia de digitalizare a companiei.

Efectele inovației

• Peste 1.000.000 de utilizatori în mai puțin de un an și jumătate.

• Aplicația a ajuns pe locul 1 în Google Play (Auto & Vehicles) și App Store (Travel), cu ratinguri de 4.8 și 4.9.

• A creat un ecosistem digital unificat și a crescut engagementul utilizatorilor.

• Feedback foarte bun din partea clienților și partenerilor, fiind perceput ca exemplu de inovație în retail și digitalizare.

• Premii internaționale: Loyalty 360 (2022), International Loyalty Awards (2023), Best Loyalty Program (2025).

Cifra de afaceri a companiei (2024): 9.566.728.361 lei

Profit (2024): 198.721.264 lei

Număr de angajați: 278